人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：光榮的傳統可以繼承，輝煌的成果要靠自己打造

80分

(1 分16 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

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1(D).

21 人身保險業服務品質構成要素中的 ________指的是，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法。
(A)一致可靠
(B)安全感與服務能力
(C)及時回應
(D)同理心

2(B).

37 近年來行銷道德越來越受到重視，下列有關行銷道德的敘述，何者錯誤？
(A)重視行銷道德可以帶來永續經營的正面效益
(B)用「功利主義」來判斷是否符合行銷道德，是屬於「原則取向」的一種判斷標準
(C)保險行銷道德可以分為法律性道德、專業性道德與社會性道德三個構面
(D)讓專業知識不足的新手業務員與客戶洽談保險事宜並不違法，但卻違反了專業性道德

3(A).

3.廣義而言，投資型保險包括「變額保險」、「萬能保險」、「變額萬能保險」及「變額年金」四種。
(A)O
(B)X

4(A,C,D,E).

34. 「溝通技巧」，在壽險行銷中扮演舉足輕重的角色。「溝通技巧」不但影響顧客是否願意將其壽險購買需求真實地告訴業務員，而且還在左右其是否幫忙介紹新顧客之意願，因此「溝通技巧」之重要性不容忽視，也是成功業務員必備條件，下列敍述何者屬於「溝通技巧」之內涵：
(A) 如何去觀察顧客的臉色以採取適當的因應措施
(B) 不斷發問並提出自己建議，以展現個人專業知識
(C) 耐心聆聽以掌握顧客的需求與弦外之音，並讓客戶感受自己的誠意
(D) 以各種方式鼓勵顧客道出需求或提出問題
(E) 提供顧客最有利的保單建議，以展現業務員應有的專業知識

5(A,C).

37. 「環境因素」是企業進行策略行銷規劃時的首要考慮因素。影響企業經營的環境因素可分為總體環境與個體環境因素。主要的總體環境構面，下列何者為真：
(A) 政治法律
(B) 社會文化
(C) 經濟
(D) 顧客行為分析
(E) 天然地理環境

【非選題】
5. 何謂「潛在顧客」？

最頂 ▬

快捷工具

5.X

非選題1

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了80分