人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

60分

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(D).

28.「其實年輕的時候，我會覺得投保是拿錢給人家用，划不來。後來年紀增長，會想到給小孩子一些保障、或為自己的退休做打算，所以才決定購買保險」，由上述消費者的自白中，可以了解其購買行為是：
(A)偏向人情式購買
(B)偏向感性購買
(C)偏向中性購買
(D)偏向理性購買

2(E).

13. 以下何者不是未來可能的保險商品趨勢？
(A) 產品差異化
(B) 產品資訊公開化
(C) 全方位財務金融商品之整合
(D) 週邊產品或服務多樣化
(E) 費率大眾化

3(A).

17. 服務品質的決定因素中，何者為『壽險公司、經紀人代理人公司及其業務員，對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法』？
(A) 一致可靠
(B) 有形展示
(C) 安全感與服務能力
(D) 及時回應
(E) 同感心

4(B).

19.下列何者不屬於影響消費者壽險購買行為的環境因素：
(A)家庭
(B)他人影響
(C)動機
(D)情境

5(C).

17. 對於服務品質策略之落實，以下哪一作法為非？
(A) 了解保戶對服務品質之期待
(B) 循序漸進提昇服務水準
(C) 提高顧客對服務品質的期望
(D) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化
(E) 密切掌握其他競爭者之動向

【非選題】
一、請詳述行銷導向（Marketing Orientation）與銷售導向（Sales Orientation）之公司差異？（25 分）

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分