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阿摩:寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來
60
分
(1 分7 秒)
模式:
自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機
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1(A).
29 隨著網路及行動科技技術的快速發展,保險業也出現許多平台商業模式,平台策略是否能夠成功推展,取決於下列那些因素?
(A)連結性、吸引力、交流力
(B)易用性、吸引力、交流力
(C)有用性、吸引力、媒合力
(D)連結性、易用性、媒合力
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2(D).
11 壽險消費者購買保單時,其消費行為往往依循行銷學者發展出的五階段購買決策程序。請你根據基本原 始的五階段購買決策程序依次加以排列:①購後行為 ②方案評估 ③資訊搜尋 ④問題確認 ⑤購買 決策
(A)③④②⑤①
(B)④②③⑤①
(C)③④⑤②①
(D)④③②⑤①
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3(A,B,C).
3.所謂壽險「市場」區隔,其實指的是對「買方市場」進行區隔。要構成買方市場,必須具備三項要件,這「三項要件」指的是:
(A)購買力
(B)購買權
(C)購買需求
(D)購買量
(E)購買品質
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4(D).
X
24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客 對「公平」的期望,才能讓顧客滿意,否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面,其中________ 指 的是,保險業者必須回答服務失敗的理由,並展現禮貌與解決問題的誠意。
(A)程序正義
(B)互動正義
(C)結果正義
(D)道德正義
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5(D).
X
20 壽險業銷售保單的工作經常仰賴人員銷售,請依序排列出一個完整的人員銷售過程:①接觸客戶 ②促 成交易 ③追蹤與服務 ④發掘潛在顧客 ⑤處理抗拒 ⑥介紹產品 ⑦事前準備
(A)④①⑦⑥⑤②③
(B)④⑦①⑥⑤②③
(C)④⑦①⑥②⑤③
(D)⑦④①⑥⑤②③
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【非選題】
4、請定義關係行銷(Relationship Marketing),並闡述中國式關係行銷架構之主要內涵。 (25分)
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人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗
jess13剛剛做了阿摩測驗,考了60分