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阿摩：一個人的成功絕不是個人的努力 而是別人給予的助力
60分
(1 分31 秒)
模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機
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1(A).

11 一般而言，屬於每日開銷的支出，通常金額最小，消費者也愈容易不理性支出，這也是保險行銷工作者 經常利用的一項議題。譬如，一些保險公司的廣告宣稱「每天不到 50 元或不到一杯豆漿的錢，就可以讓 銀髮生活有依靠。」這是運用情緒作用中的 ___________讓消費者做出非理性購買決策。
(A)資金運用的心理帳簿
(B)價格終將反轉之信念
(C)對過去投入之非理性堅持
(D)先鎖定、再調整



2(E).

15. 下列何者為成功業務員應具備的專業知識？
(A) 產品專業知識
(B) 管理專業知識
(C) 行銷專業知識
(D) 壽險業及顧客行業的專業知識
(E) 以上皆是



3(A,B,C,E).
X


28 有關年金保險的敘述，下列何者為真：
(A) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者，稱為「保證 給付年金」
(B) 年金給付期間，不以被保險人是否生存為條件給付者，稱為「生 存給付年金」
(C) 躉繳保費交付後，即進入年金給付期間，稱為「即期年金」
(D) 「生存給付年金」可分為「保證給付年金」與「不保證給付年金」 二種
(E) 「生存給付年金」亦可分為「即期年金」與「遞延年金」二種



4(C).

8 出國旅遊時，可透過電商平台購買旅行平安保險。透過行銷通路可創造消費者那些效用？ ①形式效用 ②時間效用 ③地點效用 ④擁有效用
(A)①②③④
(B)僅①②③
(C)僅②③④
(D)僅①②④



5(A,E).
X


28. 以下對於顧客關係管理的描述，何者正確？
(A) 要與顧客進行良好的互動，必須結合通路成員與行政支援人員之共同努力 才能竟其功
(B) 策略性資訊將作為活動管理與品質管理的參考，戰術性資訊則指引行政支 援人員協助前端系統的方向
(C) 顧客關係管理的兩大目的是「培養顧客忠誠」及「追求市佔率」
(D) 無法找出真正的目標顧客是造成顧客關係管理無法達到目的的障礙之一
(E) 顧客管理流程包括「吸引」、「維持」與「提昇」顧客關係三個步驟



【非選題】
2. 利益攸關團體(Stakeholder) (5 分)



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