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阿摩：只有把握現在的人，才能有所成就

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模式:今日錯題測驗
科目:CRM全題庫

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1(B).

252. 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確？
(A) 主要以提供即時的顧客服務為主
(B) 店面發展以加盟方式為主
(C) 通常擁有長時間經營的優勢
(D) 能有效縮短商品的通路流程

2(C).

253. 比較銷售觀念和行銷觀念的不同，下列敘述何者有誤？
(A) 行銷觀念的目的是滿足顧客需求
(B) 銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤
(C) 行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品
(D) 銷售觀念的方法是銷售與促銷

3(C).

255. 遠東百貨公司將其部門分為少女服飾，淑女服飾、男仕服飾等部門，這是屬於何種部門劃分方式？
(A) 直線別
(B) 功能別
(C) 顧客別
(D) 通路別

4(B).

257. 組織擁有忠誠度很高的顧客群，採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶，所採行的行銷策略，為下列何種策略？
(A) 市場滲透策略
(B) 市場發展策略
(C) 產品發展策略
(D) 多角化策略

5(A).

258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎？
(A) 新舊顧客與新舊需求
(B) 市場與產品
(C) 市場佔有率與市場成長率
(D) 顧客與滿意度

6(D).

260. 下列敘述何者錯誤？
(A) 銷售觀念乃以企業利益為前提，顧客利益則較為忽視
(B) 行銷管理是為了實現目標市場上理想的交易量
(C) 目標行銷包括市場區隔、市場選擇及市場定位三步驟
(D) 若競爭者採無差異行銷時，則公司適合採無差異行銷

7(A).

261. 競爭雙方都提供類似的產品及服務作互相競爭，以滿足相同目標市場的顧客。此種競爭方式是：
(A) 直接競爭
(B) 潛在競爭
(C) 購買競爭
(D) 議價競爭

8(C).

262. 透過積極的行銷活動以增加現有顧客對現有產品的購買數量，來提昇組織現有產品在現有市場上的佔有率，稱為：
(A) 市場發展策略
(B) 市場滲透策略
(C) 產品發展策略
(D) 多角化策略

9(B).

264. 許多 3C 產品在剛推出時，價格都相當高，但隨著銷售額下降，產品價格也會向下修正。這是屬於何種定價策略？
(A) 滲透定價
(B) 吸脂定價
(C) 尖峰定價
(D) 成本加成定價

10(A).

270. 顧客抱怨是商店的什麼？
(A) 機會
(B) 威脅
(C) 失敗
(D) 災難

11(B).

275. 有滿意的顧客才有忠實的顧客，每一個行銷人員心中的金石玉律為何？
(A) 商品品質
(B) 顧客滿意
(C) 銷售業績
(D) 行銷策略

12(A).

276. 下列何者是透過生活型態情境溝通，以和緩的手法與消費者進行說服性溝通？
(A) 事件行銷
(B) 置入性行銷
(C) 利基行銷
(D) 集中行銷

13(B).

281. 廣告的種類依其銷售商品為目的，從中直接獲取經濟利益的廣告形式，分成告知廣告及：
(A) 提醒性廣告及自我性廣告
(B) 印象性廣告及說服性廣告
(C) 印象性廣告及強迫性廣告
(D) 說服性廣告及提醒性廣告

14(C).

286. 下列有關現代化商業機能的敘述，何者不正確？
(A) 資訊流是資訊的流通
(B) 物流是商品的流通
(C) 商流是商品的流通
(D) 金流是資金的流通

15(B).

293. 當面臨何種市場敏感度時，降價措施對業者的銷售成長較為有利？
(A) 需求的價格彈性高
(B) 需求的價格彈性低
(C) 消費的需求彈性高
(D) 消費的需求彈性低

16(A).

294. 有效市場區隔的條件為：
(A) 可衡量性、可接近性、足量性、可執行性
(B) 差異性、無差異性、集中性、分散性
(C) 生產性、消費性、顧客性、財務性
(D) 需要性、動機性、認知性、執行性

17(A).

295. 下列何者不屬於直銷業的特點？
(A) 直銷業為零售業
(B) 直銷業為批發業
(C) 採人員直銷
(D) 以消費性商品或勞務為主

18(A).

296. 何者較適用高價策略？
(A) 擁有專利權的產品
(B) 原料來源充足的產品
(C) 生產者眾多的產品
(D) 消費者需求彈性高的產品

19(B).

298. 有關「產品」的真義，下列何者為非？
(A) 消費者花錢購買的主要不是產品的實體，而是產品帶給人的利益
(B) 滿足消費者需求的是「有形產品」
(C) 產品包含有形的物品與無形的勞務，同時也包含一些人們可感受的「價值」
(D) 人、地方、活動、組織、構想皆為產品

20(C).

299. 下列何者不是行銷組合中之 4P 行銷活動？
(A) 產品組合（product）
(B) 通路組合（place）
(C) 消費者（people）
(D) 訂價組合（price）

21(A).

300. 業藉由推銷員通過工廠→批發商→零售商→消費者的路線以推銷產品，謂之：
(A) 拉式
(B) 推式
(C) 傳式
(D) 廣式策略

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小賴剛剛做了阿摩測驗，考了57分