人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：得意不忘形，失意不變形。

60分

(1 分15 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(E).

16. 關於人情和人情保的描述，以下何者為真？
(A) 人情保的定義：僅倚賴人情因素來銷售保險、卻未具備應有的專業知識，也未提供應有的售後服務
(B) 人情保可能造成退保
(C) 長遠來看，人情保對消費者、業務員、保險公司與保險業都是弊多於利
(D) 人情四要素包括：真誠關懷的心、平時多溝通、贈送禮物或提供資訊、必要時提供迅速、及時的協助
(E) 以上皆是

2(C).

14.透過公司人力、流程與(科技)設備之整合，持續地蒐集、歸類、分析、評估及傳送必要、即時與正確之資訊，以協助壽險行銷主管制定決策的系統化過程是指：
(A)計量研究法
(B)計質研究法
(C)壽險行銷資訊系統
(D)壽險行銷研究

3(A,B,C).

40. 關於保險公司留才的敍述，以下何者為真？
(A) 教育訓練、適時指導與獎懲是保險公司留才的三項重要措施
(B) 保險公司應涵蓋的教育訓練重點包括：行銷、產品、行業及管理專業知識
(C) 個案研討與角色扮演是有效的訓練方式
(D) 獎懲的基礎應同時考慮個人與團體績效
(E) 獎懲制度的設計應該包括申訴管道

4(D).

16.市場上的競爭愈激烈，消費者的選擇性就愈多。保險公司要與競爭者一別苗頭，爭取顧客的喜愛，甚至忠誠，就必須要先瞭解顧客的需求與特性。下列有關壽險市場區隔的敘述，何者為真：
(A)將一個原來充滿各種需求與特性的同質市場，區分成數個較大、且異質性高的次級市場
(B)將一個原來充滿各種需求與特性的異質市場，區分成數個較大、且同質性高的次級市場
(C)將一個原來充滿各種需求與特性的異質市場，區分成數個較小、且異質性高的次級市場
(D)將一個原來充滿各種需求與特性的異質市場，區分成數個較小、且同質性高的次級市場
(E)以上皆非

5(C).

12 以下有關保險行銷之核心觀念，何者錯誤？
(A)保險行銷是一種交換行為，且具有等價關係，要保人交付保險費給保險人，而保險人則提供相對的保障給要保人
(B)保險行銷以滿足要保人的保險需求為中心目的，乃透過產品、價格、推廣與通路等行銷組合（marketing mix）來達成
(C)保險行銷在滿足要保人需求的同時，亦應兼顧企業的利潤目標
(D)保險行銷除需重視顧客關係之經營，亦需注意企業之其他利益關係人是否受惠

【非選題】
1、請問影響保險行銷的總體行銷環境有那些？（5 分）並分別舉例說明目前臺灣的總體行銷環境產生了那些變化？（10分）以及對保險行銷的影響為何？（10分）

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非選題1

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分