人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：成功和失敗最大的差別在於想法。

40分

(1 分39 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(B).

12 消費者通常高估極不可能發生事件之機率，因為這些事件通常令人印象深刻（如各種空難事件）或經由媒體大肆報導。相反地，消費者可能低估極可能發生事件之機率，如在市區或高速公路上發生車禍。這種錯誤認知將導致消費者疏忽某些保險商品的重要性。造成上述現象的主要原因是：
(A)消費者對自己做成明智購買決策的能力過度自信
(B)消費者風險知識貧乏
(C)消費者對過去投入之非理性堅持
(D)消費者忽略金錢的時間價值

2(B).

33 下列何者不是社群銷售（social selling）的正確敘述？
(A)社群銷售是成長快速的銷售趨勢
(B)社群銷售透過銷售人員出外實地拜訪顧客
(C)社群銷售是使用社群媒體去連結顧客
(D)社群銷售有助於辨識潛在顧客

3(A).

12 人身保險經紀人與保戶關係緊密，提供保戶保單健診、管理與理財資訊的服務，請問人身保險經紀人是透過增加那一種顧客連結來強化顧客關係？
(A)增加長期利益
(B)增加短期利益
(C)增加結構利益
(D)增加組織利益

4(B).

5. 針對目標顧客分析的敍述，以下何者不正確？
(A) 壽險公司可依據區隔、顧客動機及未滿足之需求等三個構面來剖析顧客行為
(B) 區隔是指辨認特定、且對公司有利的顧客群組
(C) 為深入瞭解目標顧客之動機，可採用焦點集體訪談、深度訪談等計量研究法
(D) 未滿足之需求指的是一種尚未被現有保單或服務滿足的顧客需求
(E) 壽險公司可運用深度訪談、顧客座談小組、顧客抱怨分析等方法來發掘未滿足之需求

5(A,B,E).

25.有關策略行銷規劃，(Strategic Marketing Planning)的敘述，下列何者為是：
(A)是市場導向的策略發展過程
(B)又稱為「策略行銷」
(C)是產品導向的策略發展過程
(D)將持續變動的商業環境納入考慮
(E)體認到顧客滿意的重要性

【非選題】
3、使用銀行保險與電話行銷通路來推廣銷售壽險商品已經逐漸升高了市場佔有率，請就商品、對客戶的利益、及服務，這三方面，來比較以傳統人員推銷與透過這兩種通路來販賣壽險商品的特質。（25 分）

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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了40分