今日錯題測驗-人身保險行銷-阿摩線上測驗

阿摩：持續努力，保持前進，成功就在不遠處

93分

(2 分9 秒)

模式:今日錯題測驗
科目:人身保險行銷

繼續測驗

再次測驗下載

下載收錄

1(A).

3 企業存在的目的在於開發及留住顧客，擔任行銷人員主要責任在確保這個目的可以達成，然企業的運作都要以道德為前提，行銷道德可以為企業帶來那些正面的效益？①永續經營 ②建立信任感 ③商譽 ④獲得優秀人才與合作團隊 ⑤良心員工
(A)①②③④⑤
(B)僅②③④⑤
(C)僅①②③④
(D)僅②③

2(C).

4 近年來許多壽險公司及保經代公司業務人員利用網路刊登特定保險商品招攬保險，依保險業招攬廣告自律規範第 4 條之 1 保險業應要求所屬業務員，除經公司核可之招攬廣告外，不得透過網際網路從事特定保險商品銷售招攬廣告，有關此自律規範之要求，下列敘述何者錯誤？
(A)如經查證刊登者為合作往來之保險代理人或保險經紀人公司所屬業務員時，保險業應要求其限期改善並撤除該廣告
(B)業務員可透過網際網路回答或說明一般性保險相關知識而非特定保險商品之內容
(C)保險業違反本自律規範經查核屬實者，提報各該公會理監事會，處以新臺幣 5 萬元以上，30 萬元以下之罰款
(D)業務員有從事不實文宣、廣告情節重大者，所屬公司應依保險業務員管理規則相關規定懲處

3(D).

5 保險公司在做保險商品市場區隔時，針對團體利率變動型年金保險推出「企業留才好選擇，員工退休儲蓄好工具」的廣告，這是採取何種市場區隔變數？
(A)人口統計變數
(B)心理變數
(C)地理變數
(D)行為變數

4(C).

6 銷售產險保單給壽險保戶或銷售投資型保單給養老險保戶，這種交叉行銷可稱那一項策略？
(A)市場滲透
(B)產品發展
(C)市場發展
(D)多角化經營

5(D).

7 網路投保業務自 103 年 8 月開放以來，許多電商平台多已開始販賣產、壽險各種商品，下列針對保險業辦理電子商務應注意事項規範之敘述何者錯誤？
(A)網路投保之人身保險商品種類包括微型保險及投資型年金保險
(B)人身保險商品投保，要保人與被保險人以同一人為限（以自然人憑證註冊或要保人為其 7 歲以下未成年子女投保旅行平安保險者不在此限）
(C)身故受益人以直系血親、配偶或法定繼承人為限
(D)透過電商平台販售保險商品，為多角化經營策略

6(C).

9 人身保險行銷利潤極大化的利潤方程式中，通常會以Ｚ＝Ｒ−Ｃ表示，其中Ｚ為公司淨利潤，Ｒ為保費收入總額，Ｃ為保險公司的成本，試問保險公司成本項下，不包括下列何者？
(A)賠款支出
(B)固定費用
(C)責任準備金
(D)辦公費

7(B).

10 保險公司在進行市場定位時，必須先分析外在環境因素及公司內部因素，試問下列何者非市場分析因素？
(A)市場規模與成長潛力
(B)競爭優勢
(C)配銷系統
(D)獲利率

8(A).

11 保險公司是一個複雜性高的組織，再加上必須面對各種顧客，使得員工需要處理的問題變得繁複。因此，為確保公司所屬人員之行為與績效，符合組織之標準、規定、程序及目標等的一系列過程，我們稱之為：
(A)行銷控制
(B)內部行銷
(C)行銷監理
(D)策略規劃

9(C).

13 為了讓保險業者有更大動力投資於服務品質改善，可透過改善服務品質的投資報酬率中了解改善的績效，試問 ROI 服務品質改善投資報酬率計算公式的因子，不包括下列何者？
(A)平均每位顧客所貢獻之終身利潤
(B)服務品質改善對利潤貢獻的百分比
(C)服務品質改善影響的顧客消費金額
(D)服務品質改善的投資成本

10(A).

15 商品創新是整體保險市場的發展趨勢，金融監督管理委員會在 104 年底開放保險業者發行「實物給付」保單，許多保險公司開始推出以「實際服務」代替現金給付的保險商品，稱為「實物給付保單」，下列有關實物給付型商品說明，何者錯誤？
(A)實物給付的態樣限健康管理、醫療、護理、老年安養及殯葬等 5 大類服務
(B)目前有的商品，如：殯葬服務，亦即連結生前契約；醫療服務，海外醫療專機運送等等
(C)保險公司以提供約定之物品或服務以履行保險給付責任者
(D)可採實物給付方式理賠或現金給付的「給付選擇方式」

11(C).

16 要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？
(A) S：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法
(B) H：習慣，協助業務員有效完成行銷工作學得的行為
(C) A：獎勵，訂定績效獎勵制度，協助業務員達成目標
(D) E：情緒管理，情緒商數高的業務員有較佳的業績表現

12(A).

17 銀行保險通路是壽險行銷通路中占率最高的，相對的銀行本身也具備許多優勢，下列何者非為銀行通路的優勢？
(A)專業優勢
(B)據點優勢
(C)顧客資料庫優勢
(D)形象優勢

13(D).

24 滲透訂價政策較「不適合」下列那一種情況？
(A)顧客對價格相當敏感
(B)顧客的需求彈性很大
(C)低價可以降低潛在競爭者進入市場競爭的意願
(D)有相當多的顧客對於該產品有高度需求

14(C).

27 保險業務員之銷售倫理行為不應該包括下列那一項目？
(A)重視客戶資料之機密性
(B)確實遵守監理法規
(C)拒絕對低收入者賣保險
(D)服務客戶應該秉持誠實

15(C).

28 顧客對保險公司的產品及服務持正面態度且願意重複購買保險，為公司塑造好口碑，因此有關顧客忠誠度的衡量指標中，下列何者錯誤？
(A)是否重複購買
(B)是否介紹他人購買
(C)是否為公司帶來利潤
(D)是否對公司持正面態度

16(D).

31 下列何者不是壽險通路的正確說明？
(A)人壽保險代理人依代理契約內容從事保險招攬
(B)人壽保險經紀人可替保戶洽定保險契約
(C)人壽保險經紀人可銷售多家人壽保險公司的商品
(D)人壽保險業的內勤組織可分為直接行銷通路以及間接行銷通路

最頂 ▬

今日錯題測驗-人身保險行銷-阿摩線上測驗

李振羽剛剛做了阿摩測驗，考了93分