人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：人只要堅持，一定得到別人的支持。

60分

(1 分8 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

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1(C).

17 學者 Berry 與 Parasuraman 認為「透過滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住適格（qualified）的員工」稱為：
(A)外部行銷
(B)互動行銷
(C)內部行銷
(D)社會行銷

2(C).

22 保險業者常會因極少數不肖業務員的不當銷售，而讓全體業者必須面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的效應。造成這種情形的原因，主要是因為保險商品的服務具有下列那一種特性所致？
(A)不可分割性
(B)不可儲存性
(C)易變性
(D)投機性

3(A,B,C).

47. 「控制」指的是，確保公司所屬人員之行為與績效，符合組織之標準，以下何者為真？
(A) 控制可極小化公司的成本
(B) 控制可以限制錯誤的累積，並因應環境的改變，以維持競爭力
(C) 預防性控制：用以降低錯誤並減少修正行動的機制，包括人員的懲罰、教育訓練
(D) 修正性控制：用以減少或防止不好的行為或結果，包括顧客抱怨處理
(E) 以上皆非

4(A).

4 業績預算包括業績目標的訂定與執行時相關費用的編列。下列那些項目為壽險公司業績執行時可能產生的基本管銷費用？①訓練活動 ②增員活動 ③廣告活動 ④保戶慰問活動
(A)僅①②
(B)僅①②③
(C)僅①②④
(D)①②③④

5(A,B,C,D,E).

20.「人情」是中國文化的特色，它不但反應出中國人對團體和諧的重視，而且也突顯中國人的「差序格局」理念。下列所敘「差序格局」，何者為真：
(A) 常用不同的標準，對待和自己不同關係的人
(B) 關係愈密切，通常可以得到愈好的對待與愈多的好處
(C) 業務員服務的優先順序，至親好友優於一般朋友，一般朋友又優於陌生人
(D) 在「差序格局」理念運作下，「做人情」就是要拉緊與客戶之間緊密關係
(E) 要做好顧客滿意的服務，對客戶應一視同仁，不宜有「差序格局」

【非選題】
3. 何謂「差異化市場策略」？

最頂 ▬

快捷工具

3.X

5.X

非選題1

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分