【精選】 - 公職◆公共管理難度:(1~25)-阿摩線上測驗

阿摩：年輕不懂事，懂事就不年輕了

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【精選】 - 公職◆公共管理難度:(1~25)

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1(A).

5 績效評估的「績效」，通常包含那兩個層次的意義？
(A)效能與效率
(B)公平與正義
(C)效率與分贓
(D)速度與回應

2(B).

使用者基於權利分享與責任負擔的對稱關係，當使用者享受某項公共設施時，必須分擔一些使用的經費，以達到以價制量的效果，以及減少公共財在使用上的擁擠和損害，達到經濟效益，稱為：
(A)官僚制度
(B)使用者付費
(C)政治操控
(D)圖利廠商

3(C).

10 汽車駕駛通過高速公路必須繳交通行費，請問這是依據何種市場導向的原則進行管理？
(A)簽約外包
(B)賦稅
(C)使用者付費
(D)污染者付費

4(D).

10 下列論述何者不符合公私部門協力的精神？
(A)帶動社會經營管理的新理念
(B)整合公私部門資源
(C)積極尋找解決公共事務的有效方式
(D)否定傳統公部門的角色

5(C).

11 我國政府面對全球性金融風暴的衝擊，在2009年初，對全民發放了何種券，以鼓勵低迷的消費市場，振興台灣經濟？
(A)圖書禮券
(B)愛國獎券
(C)消費券
(D)志工券

6(D).

1 政府機關推動顧客服務導向管理時，以下那一項策略並不適當？
(A)瞭解顧客服務需求
(B)改善組織文書作業流程
(C)訂定明確服務品質標準
(D)減少基層員工參與決策過程

7(C).

公共管理的新經營理念有所謂「三 P 關係」的重新建立，下列何項不是公共管理的「三 P 經營哲學」？
(A)Participation－活化參與
(B)Partnership－營造協力
(C)Playfulness－認真玩弄
(D)Privatization－運用民營化

8(D).

16 政府為提供弱勢民眾資訊服務，於偏遠鄉鎮建置上網據點，提供便捷的上網設備及網路，主要是為了解決何種問題？
(A)電子欺騙行為
(B)電子信任
(C)資訊安全
(D)數位落差

9(C).

24 媒體是政府與民眾之間的重要溝通管道，有關媒體行銷方式的敘述，下列何者錯誤？
(A)新聞發布
(B)接受媒體採訪
(C)恐嚇與壓迫媒體
(D)公關造勢活動

10(B).

11 全面品質管理（Total Quality Management，TQM）影響政府運作的重要面向之一便是顧客導向的轉變，亦即政府與公民的關係已轉變為：
(A)命令－服從的關係
(B)供應者－顧客的關係
(C)保護者－被保護者的關係
(D)統治者－被治者的關係

11(B).

17 「第五項修練」一書的作者彼得．聖吉（P.Senge）曾指出下列何者是一個組織成長的動力，當組織內部所有成員都擁有它時，就能再造組織無限生機？
(A)共同策略
(B)共同願景
(C)共同命運
(D)共同任務

12(A).

18 政府為弱勢地區民眾提供資訊網路服務，使其能就近上網取得電子政府各項便民服務及網路資訊，縮減偏遠地區與城市都會之間的：
(A)數位落差
(B)資訊壟斷
(C)置入性行銷
(D)政治運作

13(D).

10 下列那一項分析是著重在組織內部的優勢與弱點、外部的機會與威脅等相關資訊的分析研判？

(A)可行性分析

(B)成功率分析

(C)轉換率分析

(D) SWOT分析

14(A).

25 若行銷產品是公共政策，如人口節育政策、交通管制政策、垃圾資源回收政策等，而其行銷目的是希望取得民眾對該政策的順服，稱為：
(A)政策行銷
(B)企業行銷
(C)壟斷行銷
(D)獨裁行銷

15(D).

13 下列何者不是全面品質管理的推動，能為組織帶來的利益？
(A)提升員工工作士氣
(B)提升員工的素質
(C)提高顧客滿意度
(D)增加主管的權威

16(C).

9 下列何者不是組織參與管理在組織設計的要項？
(A)溝通系統的建立
(B)重視長期的夥伴關係
(C)法規與權力的集中化
(D)團隊之建立

17(A).

18 為使政府部門所提供的電子化服務更為普及、令更多民眾受益，首先需要處理的問題是：
(A)數位落差問題
(B)土地正義問題
(C)少子化問題
(D)物價波動問題

18(D).

18 目前政府部門網站上有「資訊公開」專區，此一設置主要為解決下列那一項問題？
(A)政府規模快速膨脹
(B)部門運作僵化
(C)缺乏競爭所導致的無效率
(D)政府與人民間的資訊不對稱

19(B).

7 TQM 係下列何項名稱的簡寫？
(A)目標管理
(B)全面品質管理
(C)危機管理
(D)標竿管理

20(D).

13. 下列何者不是行政機關與實施「顧客導向」理念所必須具備的條件？
(A) 營造組織內部價值觀
(B) 計畫決定因素依理性原則
(C) 各部門願意釋出部分權力
(D) 強化「命令-服從」運作模式

21(C).

2 下列何者不是協力關係成功之要件？
(A)清晰的目的
(B)互信與互敬
(C)不對等關係
(D)目的共有

22(C).

25 有關電子化政府的敘述，下列何者錯誤？
(A)有助於公共政策的認知與理解
(B)可促進組織的創新
(C)資訊隱私權的問題已不存在
(D)是世界先進國家的發展趨勢

23(C).

12 管理對象著重於未來的不確定性與潛在威脅，係屬下列何種管理？
(A)知識管理
(B)績效管理
(C)風險管理
(D)組織管理

24(A).

22 為有效推動知識管理，機關應建立何種組織文化？
(A)學習型組織文化
(B)機械型組織文化
(C)階層型組織文化
(D)官僚型組織文化

25(C).

19 某機關近期一直收到民眾抱怨，抱怨他們要申請某項服務之前，必須先跑好幾個政府機關的櫃臺先申請證明，才能夠到該機關臨櫃申請，對民眾非常不方便。您認為如何規劃改善方案最能有效解決問題？
(A)規劃接駁公車，協助民眾往返各業務往來機關
(B)增加夜間服務、週末服務時間
(C)推動業務電子化或以單一窗口方式提供服務
(D)在民眾等候區加裝電視、放置書報、電腦平版，讓等待時間不無聊

最頂 ▬

完全正確!

25.

【精選】 - 公職◆公共管理難度:(1~25)-阿摩線上測驗

吳筱書剛剛做了阿摩測驗，考了100分