今日錯題測驗-專技◆社工師◆社會工作管理-阿摩線上測驗

阿摩：身處何地並不重要，重要的是未來的方向。

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模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理

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1(A).

7 組織若決定要引進績效管理以提升效能時，需具備的認知和態度，何者錯誤？
(A)認知績效管理就是一種選擇，量力而為選取項目的行動
(B)應該承認和接受任何績效是需要改善的
(C)沒有終點的旅程，持續的改善
(D)一定必須完成的行動

2(C).

8 社會服務方案的績效管理，有關於成果目標的具體（specific）是重要的，撰寫目標時應採用能使情境產生可觀察變化的敘述，以下用詞何者較不適當？
(A)改善
(B)減輕
(C)感受
(D)促進

3(B).

10 為某一特定任務而組成的團隊，其成員係建立在個人的專門技能和經驗，係屬於下列那一類的工作團隊？
(A)問題解決團隊
(B)專案團隊
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊

4(B).

11 契約委外之經費的取得已成為社福機構重要的財源之一，相較於非社會服務，有關社會服務契約的特性，下列敘述何者錯誤？
(A)服務對象經常為弱勢的民眾
(B)服務內容相對不具體且較複雜
(C)任務通常較為標準化
(D)績效監督難以進行

5(C).

12 有關社會服務行銷的特徵，下列敘述何者錯誤？
(A)關心的是人、理念、價值和服務
(B)目標是追求公益使命的實現，超越財務的考量
(C)社會服務的利益往往與服務對象或捐贈者的支付有直接關聯
(D)成效很難標準化，品質難保證且不易衡量

6(D).

13 社會工作組織在從事各種助人服務時，須有效率及效能，因此「領導」與「管理」是十分重要的。 Warren Bennis 針對領導者與管理者之差異，下列敘述何者錯誤？
(A)管理者即為執行者，關注系統與結構、控制流程
(B)管理者總是問怎麼做及何時做
(C)領導者即為改革者，展望未來、創造並挑戰現實
(D)領導者重視把事做對，管理者強調做對的事

7(D).

16 組織結構界定了組織成員間的分工架構與合作關係，可由複雜性、正式化以及集中化三構面描述，下列敘述何者錯誤？
(A)複雜性指組織分化的情形，可分為水平分化與垂直分化
(B)正式化指組織仰賴規則、正式訓練的標準化程度
(C)集中化係指決策權之所在
(D)正式化程度越高，給員工的自由裁量權就愈多

8(A).

17 轉換型領導者除展現領導者對追隨者的關心外，更以發展體恤面的方式來影響追隨者，具有「4Is」的作為，下列關於「4Is」的敘述何者錯誤？
(A)個人的魅力（Individual charisma）
(B)知識的啟發（Intellectual stimulation）
(C)鼓舞的動機（Inspirational motivation）
(D)理想化的影響（Idealized influence）

9(C).

21 知識管理係指在組織中建構一個知識系統，而知識可以分為外顯知識與內隱知識，下列敘述何者正確？
(A)公司內部的操作手冊、訓練手冊等書面資料屬於內隱知識
(B)「融合」係指將內隱知識轉換為外顯知識，亦即把內隱知識表達出來的過程
(C)員工個人的見解、直覺、預感屬於外顯知識
(D)「社會化」係指將內隱知識轉換為內隱知識，藉由共同經驗來產生新的內隱知識

10(A).

27 依據美國標準共同委員會所出版的《方案評估標準》，「確保該評估可提供預定使用者的訊息」是屬於方案評估時的那個標準？
(A)適當性標準
(B)精確性標準
(C)實用性標準
(D)可行性標準

11(C).

30 Vroom 提出的期望理論，認為人在追求報酬的過程中會考慮變項間的關係，下列何者正確？
(A)個人努力→工作績效→組織報酬→個人需求
(B)個人需求→個人努力→工作績效→組織報酬
(C)個人努力→組織報酬→工作績效→個人需求
(D)個人努力→工作績效→個人需求→組織報酬

12(D).

31 管理者若善用績效管理機制，可讓有限資源充分發揮其效能，有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)績效管理過程主要有：員工、品質、標的、監測等四項要素
(B)績效管理是一種「控制」的過程，必須承認績效是需要改善的
(C)績效管理即是績效評估，要讓員工績效獲得改善，使組織朝正確方向發展
(D)績效管理的推動必須是沒有終點，持續且漸進的變革

13(C).

32 對社會工作而言，透過網絡建構以提供整合性的服務，是網絡治理的重要工作。下列有關網絡功能之敘述，何者錯誤？
(A)促進組織、社區或社會的凝聚力
(B)提供分享訊息、學習和創新的機會
(C)可增進參與者的自主性
(D)提供對話與溝通的管道，增進了解與信任

14(D).

33 工作團隊（work team）是一個協力的團體，強調個別或共同責任，讓團隊成員能夠朝特定目標邁進。下列何者不屬於工作團隊的特色？
(A)工作由全體共同決定，再由團隊合力完成
(B)團隊有特定的目標，透過成員互補的技能來完成
(C)績效的評估取決於個人的工作表現
(D)無效的工作團隊會讓組織各面向陷入負向迴圈

15(B).

34 目標管理可實現組織的願景，但可能因組織內外因素的變異，使目標管理過程中出現阻力而難以達到預期效益。下列何者不是目標管理的限制？
(A)目標管理有時易於陷入本位主義或形式主義
(B)鼓勵參與會增加員工的工作壓力、倦怠感與流失率
(C)獎懲不公易削弱目標管理的效果
(D)資源的不穩定致使目標不易實現

16(A).

35 財務管理是社會服務機構實踐組織願景和目標的工具與過程，下列有關財務管理內涵的敘述，何者錯誤？
(A)財務管理係指發展預算、監督支出及資金的調度和移轉
(B)財務管理必須考慮組織內外部環境的變化
(C)財務管理只是少數主管與特定人員的責任
(D)社工人員也必須負起爭取經費的責任

17(A).

36 有關社會服務的策略性行銷，下列敘述何者錯誤？
(A)社會機構為避免陷入「營利的偽裝」，最先確立的是使命
(B)社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者
(C)行銷組合的 5P 中，「價格」（price）是主要要素
(D)「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置

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梁雲淨（N1112007）剛剛做了阿摩測驗，考了52分