【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(561~570)-阿摩線上測驗

阿摩：成功的唯一之路，堅持、堅持、再堅持

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【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(561~570)

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1(C).

11 下列何者不是顧客滿意的經營步驟之一？
(A)進行顧客滿意度調查
(B)了解顧客需求與期望水準
(C)增加顧客「事前期望值」與「事後評價值」間的差異
(D)結合機關之「關鍵價值主張」與「顧客期望水準」

2(B).

1有關新的政府治理模式之敘述，下列何者正確？
(A)參與式政府強調分權、績效薪給制、市場競爭等作法
(B)解制式政府強調若能排除政府在運作上的過多管制，將使其更有效率
(C)彈性化政府強調對抗傳統官僚的層級節制體系，力求組織扁平化
(D)市場式政府強調以目標和任務為導向，主張政府的運作應著重於系統層次

3(D).

24 根據科特勒（P. Kotler）的說法，有關政府行銷管理的步驟，不包括下列何者？
(A)制定有效價格、誘因與罰則
(B)發展最適化通路
(C)創造與維持品牌
(D)大量使用平面媒體廣告

4(B).

18 在公私協力關係中，第三者政府理論（The Third Party Government）所抱持的價值基礎主要是下列那一項？
(A)大有為政府
(B)小而美政府
(C)智慧型政府
(D)組織再造

5(A).

14 依據危機管理的政策規劃與執行過程，下列何種政策類型主要在發展因應危機的運作能力，如設立危機運作計畫、危機警報系統等？
(A)準備政策
(B)舒緩政策
(C)回復政策
(D)回應政策

6(D).

3 奧斯本與蓋伯勒（D. Osborne & T. Gaebler）曾寫過一本著名的公共管理書籍為：
(A)新公共服務
(B)新治理理論
(C)新制度論
(D)新政府運動

7(C).

6 關於公共管理的敘述，下列何者正確？
(A)公共管理是一種文化意識型態
(B)公共管理完全排除了公共行政
(C)比較而言，公共管理是一種新興的專業
(D)公共管理和新公共行政為同義語

8(A).

6 若依據比較標的參考重點來區分，標竿學習的類型可區分為策略標竿、流程標竿、績效標竿。從學習的層次而言，下列說明何者錯誤？
(A)績效標竿的學習程度最高
(B)流程標竿的學習程度較為基本
(C)策略標竿的學習程度最高
(D)策略標竿的績效改善高於績效標竿

9(B).

24 有關政府行銷管理，下列敘述何者錯誤？
(A)政府行銷管理的作用，消極面可以澄清誤會，積極面可以爭取民眾認同
(B)政府行銷是將明確的訊息傳遞給民眾，僅是一種單向的溝通行為
(C)政府行銷的價格有金錢性誘因與金錢性懲罰兩種類型
(D)政府行銷的目的是希望改變民眾的價值觀與態度

10(C).

14 公部門運用策略管理時，在許多情況下並不容易推動，衡量其原因可能為下列何者？
(A)策略規劃過分樂觀，忽略未來的不確定性可能改變外部環境
(B)公、私部門本質相同，致使策略管理並非最好選項
(C)策略規劃中的 SWOT 分析易於推動，不適合依法行政的政府部門
(D)政治環境傾向理性決策，策略管理過分突顯政治算計

【非選題】
一、面對新興議題的快速變遷，公共管理者唯有採取跨域協調合作模式，方能有效因應全球化時局的變遷，請析論跨域協調的意義及如何有效進行跨域協調。（25 分）

最頂 ▬

10.X

非選題1

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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了90分