人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：失敗是暫時的繞道，不是死胡同；是耽擱，不是毀滅！

80分

(1 分17 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(A).

18 在競爭的環境中，壽險公司最需要掌握的是目標市場的動向，因此在剖析顧客行為方面可分為三個構面，下列三個構面何者正確？
(A)區隔、顧客動機、未滿足的需求
(B)偏好、優勢、已滿足的需求
(C)區隔、優勢、未滿足的需求
(D)偏好、顧客動機、已滿足的需求

2(D).

11、在消費過程中，感覺因素也會影響顧客是否滿意。因此，顧客期望、實際績效及顧客在消費過程中之感覺，都可能造成顧客不滿意，這些因素當然也是顧客可能的抱怨原因。顧客不滿意或抱怨的原因何者為非：
(A) 實際績效低於先前期望
(B) 實際績效讓顧客產生不滿
(C) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺
(D) 問題屬於偶發性、發生責任屬於廠商及廠商可以控制的
(E) 以上皆非

3(A,B,C,D,E).

40. 關於保險公司留才的敍述，以下何者為真？
(A) 教育訓練、適時指導與獎懲是保險公司留才的三項重要措施
(B) 保險公司應涵蓋的教育訓練重點包括：行銷、產品、行業及管理專業知識
(C) 個案研討與角色扮演是有效的訓練方式
(D) 獎懲的基礎應同時考慮個人與團體績效
(E) 獎懲制度的設計應該包括申訴管道

4(A,E).

41. 以下何者不是台灣壽險業所實施之職前教育？
(A) 陪同指導
(B) 新進員工心理建設
(C) 人壽保險基本知識
(D) 銷售技巧
(E) 角色扮演

5(D).

10.影響企業經營的環境因素可分為總體(Macro)環境與個體(Micro)環境因素，下列何者屬於個體環境因素：
(A)社會文化
(B)科技
(C)競爭者
(D)人口統計

【非選題】
3、試就目前國內各壽險公司所銷售之產品，分析說明人身保險之分類及其特性？又國內目前於銷售人身保險商品時，對業務員之資格有何要求？試說明之。（25 分）

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非選題1

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了80分