阿摩：錯題不打緊，重要是吸取教訓
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1(D).

20 非營利組織藉由揭露政府不良的政策，引發社會輿論的爭議，並提出本身的對策以說服社會大眾，此種影響策略 屬於下列敘述那一種類型？
(A)遲滯策略
(B)資訊策略
(C)選區壓力策略
(D)困窘策略



2(A).
X


19 Grover Starling 於 1998 年提出之公共管理者的知能，不包含下列何者？
(A)政治管理
(B)資源管理
(C)方案管理
(D)危機管理



3(D).

24 關於政府機關「業務委託」的概念，下列敘述何者錯誤？
(A)屬於行政委託的一種類型
(B)主要透過簽訂契約建立公私協力關係
(C)實務上通稱為「委外」
(D)「機關內部業務委外」通常涉及公權力行使



4(B).

9 根據 P. Senge 的說法，下列何者是學習型組織最重要的精髓，也是所有修鍊的運用基礎？
(A)團隊學習
(B)系統思考
(C)自我超越
(D)改善心智模式



5(B).

6 「解除管制」指政府機關不再負有執行部分業務的任務，以節約公共資源，是下列那一項策略？
(A)地方化
(B)去任務化
(C)法人化
(D)委外化



6(C).
X


16 關於第三者政府理論的內涵，下列何者正確？
(A)地方發展具多元性，可能導致地方政府分裂危機，故為協力治理的理論基礎
(B)政府在公共服務的輸送上，必須仰賴非政府機構加以提供，故為非營利組 織的理論基礎
(C)國際間的互助，需仰賴非政府組織的協助，故為國際資源依賴理論的基礎
(D)任何政策的推動，均需仰賴利害關係人的支持，故為政策網絡的理論基礎



7(C).

17 關於組織學習理論中「雙圈學習」（Double-loop learning）概念的敘述，下 列何者正確？
(A)成員學習修正達成原目標之執行手段
(B)成員學習增強達成原目標之執行能力
(C)成員學習重新審視既有價值及規範的合理性，進行必要的改變
(D)成員學習從過去經驗中得到的教訓後，再尋找正確的學習方式



8(C).

9 影響顧客導向服務之主要因素，下列何者錯誤？
(A)領導者態度
(B)組織文化
(C)社會公正
(D)資訊科技



9(B).

19 政府採用「民間融資提案」（Private Finance Initiative, PFI）模式，係屬於下列那一種公私協力 類型？
(A)公辦民營
(B)民辦民營
(C)民辦公營
(D)公辦公營



10(B).

19 下列何者不是「公共鑰匙基礎建設」提供的安全設施項目？
(A)認證的真實性
(B)可拒絕性
(C)資料的整合性
(D)隱私性



【非選題】
四、標竿學習的核心價值有那些？並請說明標竿學習的優點與限制。（30 分）



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