【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(841~850)-阿摩線上測驗

阿摩：全世界都不相信你會成功，你自己相信，那你就會成功

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【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(841~850)

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1(C).

12 針對國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱 ISO），下列敘述何者錯誤？
(A) ISO 認證的對象不是一項產品、流程或財貨，而是一個組織的管理系統
(B)經過 ISO 認證的組織，其產品在國際市場的競爭力能夠提高
(C)一個組織所生產的產品不同，其管理系統的標準便會因而不同
(D)它是一個專門為公私組織進行品質管理認證的系統

2(C).有疑問

2 1997 年，在公共管理改革浪潮餘波盪漾之下，英國由新工黨領袖布萊爾（Tony Blair）出任首相，其主張「第三條路」（The Third Way）的理念，可謂是新公共管理改革的延續，下列何者並非該理念的內涵？
(A)主張自由經濟
(B)主張低賦稅政策
(C)主張統合主義的政經模式
(D)主張人民自己解決自己的問題

3(D).

5 下列何者不是公共管理 P 研究途徑的特徵？
(A)透過個案研究來發展所需之知識
(B)偏向於前瞻性與規範性的理論研究
(C)著眼於高層管理者所制定之策略的研究
(D)接受以公共行政學科為中心的政策執行研究

4(A).

1 有關傳統公共行政與新公共管理的不同處，下列敘述何者正確？
(A)傳統公共行政較強調官僚與民主的社會價值與衝突
(B)傳統公共行政較主張經濟、效率與效果的工具標準
(C)新公共管理與法學與社會學保持較為密切的關係
(D)新公共管理較堅持公私分立的兩元論主張

5(C).有疑問

10 關於顧客導向服務的執行方式，下列何者錯誤？
(A)找出顧客的期望、品質與偏好
(B)蒐集顧客與員工的意見
(C)必須滿足顧客所有要求
(D)第一次服務就做到零缺點

6(D).有疑問

7 全面品質管理之實施方法，下列何者錯誤？
(A)培養視野（Vision）
(B)分析（Analysis）
(C)教育（Education）
(D)市場化（Marketization）

7(C).

1 下列何者不屬於代理人理論的意涵？
(A)資訊不對稱
(B)自我利益極大化
(C)滾木立法
(D)機會主義

8(C).

12 根據行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準的定義，風險是指影響組織目標事件及其那兩項特質？
(A)複雜程度、嚴重程度
(B)預期心理、複雜程度
(C)預期心理、嚴重程度
(D)可能性、嚴重程度

9(C).

3 下列何者為公共管理興起的因素？①為加強在世界經濟體系的競爭力，必須改變國家定位和加強政府功能 ②資通訊科技快速進展，政府決策制定、行政流程以資訊為基礎 ③新右派認為政府應建立整體性的公共服務架構，分配所有的社會資源 ④新古典經濟理論認為政府可基於公共財的使用，進行必要的干預
(A)①②③
(B)②③④
(C)①②④
(D)①③④

10(A).

11 學者以IDRM來表示顧客關係管理的核心概念，有關IDRM內涵的敘述，下列何者正確？
(A)I（Interactive）代表顧客互動，意指組織可從與顧客互動過程中瞭解顧客明示或暗示的需求
(B)D（Defence）代表顧客防衛，意指組織需保護經營的知識（Know-how），以免遭顧客洩漏給競爭者
(C)R（Responsible）代表顧客責任，意指公部門的顧客有配合行政的責任
(D)M（Measure）代表顧客測量，意指組織需測量或調查顧客的需求

【非選題】
二、請說明非營利組織影響公共政策制定之主要策略。（25 分）

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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了90分