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【問卷-英文學習功能需求】只要填寫就能獲得500Y,結束時間 2024/06/03 12:00。
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阿摩:光榮的傳統可以繼承,輝煌的成果要靠自己打造
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試卷測驗 - 100 年 - 100年 中華郵政 第1次從業人員甄試-專業職(二)【內勤-櫃台業務、外勤-郵遞業務】-【企業管理大意】#4679
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1(B).
1.薛華德(Shewhart )提出之 PDCA 循環是品質管理循環,針對品質工作按P、D、C 與A 來進行管理,以確保品質目標之達成,並進而促使品質持續改善。其中PDCA 係指下列何者?
(A)P:Plan,規劃/D:Design,設計/C:Check,查核/A:Action,行動
(B)P:Plan,規劃/D:Do,執行/C:Check,查核/A:Action,行動
(C)P:Process,流程/D:Design,設計/C:Compare,比較/A:Action,行動
(D)P:Process,流程/D:Do,執行/C:Compare,比較/A:Action,行動
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2(A).
2.凱茲(R.katz)認為管理者需要具備的能力中-「洞悉產業未來的發展趨勢」是屬於下列何種能力?
(A)概念性能力
(B)溝通性能力
(C)技術性能力
(D)人際關係能力
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3(D).
3.組織進行變革時,容易遭遇組織成員抗拒之可能原因中,下列敘述何者錯誤?
(A)組織變革存在不確定性
(B)害怕失去既得利益
(C)懷疑組織變革的效果
(D)政治背景不同
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4( ).
X
4.設立『意見箱』是組織與員工之溝通方式,下列何者為此種溝通?
(A)下行
(B)橫向
(C)上行
(D)縱向
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5( ).
X
5.有關臨時性勞工的管理,下列敘述何者錯誤?
(A)盡量壓低工資
(B)審慎規劃
(C)了解臨時勞工的優、缺點
(D)審慎評估真正成本
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6( ).
X
6.下列何者係指一種借據,發行人允諾在未來某一個特定時間償還的憑證?
(A)股票
(B)基金
(C)債劵
(D)貨幣
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7( ).
X
7.通貨膨脹(inflation)是指一段時間內物價全面上揚的現象,通常發生在下列何種情況下?
(A)貨幣供應量不足
(B)經濟成長較遲緩
(C)經濟成長較活躍
(D)貨幣供應量增加太多
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8( ).
X
8.有關貨幣(Money)的特質,下列敘述何者錯誤?
(A)易於攜帶
(B)可以分割
(C)短期的使用
(D)穩定性
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9( ).
X
9.有關全面品質管理(Total Quality Management, TQM)之敘述,下列何者正確?
(A)管理者必須完整授權整個TQM 計畫之進行,並不參與干擾其執行
(B)以顧客為焦點,建立一個有效率的TQM 計畫
(C)所有的業務產品製造流程,必須依標準化作業要求,不得改變
(D)只要組織內主管級以上幹部都接受TQM 相關訓練,便能執行並達成目標
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10( ).
X
10.根據赫茲伯格(Herzberg)兩因子理論,下列何者是屬於保健因子(Hygiene factor)?
(A)他人認同
(B)責任感
(C)升遷發展
(D)監督方式
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11( ).
X
存貨管理、物料需求規劃、排程管理、品質管理等管理活動,應視為下列何者?
(A)行銷控制
(B)生產控制
(C)財務控制
(D)研發控制
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12( ).
X
12.有關作業規劃中影響場址決策的考慮因素,下列何者錯誤?
(A)接近原料供應與市場
(B)投資者的喜好
(C)勞工與能源供給的便利性
(D)符合法規管制
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13( ).
X
13.行銷中的『產品包裝』,其目的除了保護產品、凸顯產品的特徵與效益之外,還有其他目的,下列何者不包括在內?
(A)吸引消費者
(B)展現品牌名稱
(C)具有廣告效果
(D)重複包裝可提高售價
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14( ).
X
14.馬斯洛(Maslow)的需求層級,應用在行銷管理中,強調成長與發揮自我,並給予消費者學習及強調個人品味的是下列何種需求?
(A)自我實現
(B)安全
(C)社會
(D)尊重
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15( ).
X
15.消費者購買程序中,下列何者位於「購買決策制定」的前一個程序?
(A)問題/需求確認
(B)資訊收集
(C)方案評估
(D)回饋
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16( ).
X
16.對於規劃的定義,下列敘述何者錯誤?
(A)定義組織目標
(B)發展全面性的計畫體系
(C)爭取經費的必要手段
(D)建立達成目標之整體策略
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17( ).
X
17.下列何項觀念認為企業在提供產品或服務時,除了滿足顧客需求也要同時顧及消費者及社會群體的整體福利?
(A)行銷觀念
(B)產品觀念
(C)銷售觀念
(D)社會行銷觀念
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18( ).
X
18.某手錶經銷商每年電子錶之需求量為2,500 個,若每個電子錶的年持有成本是100 元,訂購一次的成本是50 元。請問其電子錶之經濟訂購量(EOQ)為多少?
(A)50 個
(B)100 個
(C)250 個
(D)500 個
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19( ).
X
19.下列何者為管理者面臨的例行性決策?
(A)新產品開發
(B)品質抽樣
(C)興建廠房
(D)新市場投資
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20( ).
X
20.下列何者係將每一個生產階段所需要的原物料,在需要的時刻放入生產流程,降低不必要的存貨及無效率的活動?
(A)看板管理系統
(B)物流系統
(C)供應鏈管理
(D)及時生產系統
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21( ).
X
21.管理者面對新奇且非結構性問題時所做的決策係為下列何者?
(A)例行性決策
(B)理性決策
(C)非例行性決策
(D)非理性決策
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22( ).
X
22.企業預算編列的方式,哪種方式較符合執行人的意見且符合實際需要?
(A)零基預算
(B)責任中心
(C)由上而下
(D)由下而上
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23( ).
X
23.新產品上市之前,須經過新產品開發流程的許多步驟,上市前為避免產品失敗的風險,公司往往須進行下列何者?
(A)商業化
(B)試銷
(C)商業分析
(D)產品發展
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24( ).
X
24.汽車是透過下列何種製程,將框架、引擎、發電機及其他零組件組合而成?
(A)連續製程
(B)製造製程
(C)組裝製程
(D)間歇製程
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25( ).
X
25.財務報表為企業的最基本報表,企業主要的四個財務報表為何?
(A)損益表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表
(B)損益表、資產負債表、股東權益變動表、利潤預算表
(C)利潤預算表、資產負債表、現金流量表、股東權益變動表
(D)利潤預算表、資產負債表、股東權益變動表、營運預算表
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26( ).
X
26.經由工作分析來說明執行某一項工作所需的技術與能力,與能有效完成此項工作所需的人格特質與資格,此係為下列何者?
(A)工作規範
(B)工作說明書
(C)工作系統
(D)工作特性
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27( ).
X
27.下列何者是指利用各種非人員面對面接觸的工具,直接和消費者互動,並能得到消費者快速回應的推廣方式?
(A)人員推銷
(B)直效行銷
(C)銷售促進
(D)廣告
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28( ).
X
28.某大型零售業總部管理階層,決定給予各個不同城市的商店管理者購買、標價、促銷等權力。此大型零售業的管理方式係為下列何者?
(A)集權管理
(B)分權管理
(C)目標管理
(D)賦權管理
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29( ).
X
29.基於分工的考量,組織內部進行水平分化與垂直分化後,便形成了下列何者?
(A)科層組織
(B)指揮鏈
(C)組織結構
(D)有機組織
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30( ).
X
30.管理人員能夠有效地監督、指揮其直接部屬的人數,係為下列何者?
(A)指揮鏈
(B)職權接受論
(C)部門化
(D)管理幅度
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31( ).
X
31.下列何種組織模式是彙集組織內不同部門專家共同負責特殊專案,但是仍維持傳統直線與幕僚組織結構之組織?
(A)網路式組織
(B)跨功能團隊
(C)矩陣式組織
(D)官僚式組織
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32( ).
X
32.主張人們是為了獲得報酬而工作,且此報酬是人們想要得到的且認為有機會獲得的,此種激勵理論為何?
(A)公平理論
(B)兩因子理論
(C)期望理論
(D)需求層級理論
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33( ).
X
33.有關有機式組織的描述,下列何者錯誤?
(A)溝通結構是網路式的
(B)高度正式化及高度集中化的特質
(C)低度集權的組織
(D)決策由具有相關知識技能的人來制定
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34( ).
X
34.企業之負債比率愈高,係表示下列何者?
(A)財務槓桿率低,風險低
(B)財務槓桿率高,對債權人的保障大
(C)企業財務結構健全
(D)企業資金來自借入資金債務多,對債權人的保障小
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35( ).
X
35.下列哪一位學者於1962 年提出「品管圈(Quality Control Circle)」?
(A)大前研一(Ohmae Kenichi)
(B)石川馨(Kaoru Ishikawa)
(C)博納德貝斯(Bernard Bass)
(D)麥克波特(Michael Porter)
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36( ).
X
36.在電子商務交易中,露天拍賣網提供標售二手商品服務,係為下列何種型態?
(A)B2B
(B)B2C
(C)C2C
(D)P2P
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37( ).
X
37.下列何者非為「初級資料」的蒐集方法?
(A)觀察法
(B)訪談法
(C)政府出版品
(D)問卷調查
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38( ).
X
38.下列何者屬於「無形資產」?
(A)商標
(B)銀行貸款
(C)未開發土地
(D)股票
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39( ).
X
39.下列何者又稱為「酸性測試比率(Acid Test Ratio)」?
(A)移動比率
(B)流動比率
(C)活動比率
(D)速動比率
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40( ).
X
40.下列何者非為「產品生命週期(Product Life Cycle)」的階段?
(A)衰退期
(B)繁榮期
(C)成長期
(D)成熟期
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41( ).
X
41.有關Y 理論與X 理論的敘述,下列何者錯誤?
(A)Y 理論認為將工作的心力與體力之消耗,視為遊戲與休息
(B)Y 理論認為多數人具有相當的想像力與創造力
(C)X 理論認為對目標的承諾,視為對成就動機的一種獎勵
(D)X 理論認為員工在工作上不喜歡負責、寧願被人指導
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42( ).
X
42.下列理論何者最常拿來與PDCA 管理循環一起討論應用?
(A)TQM 全面品質管理
(B)MBO 目標管理
(C)JIT 及時系統
(D)KM 知識管理
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43( ).
X
43.有關工作設計(job design)的說明,下列何者錯誤?
(A)工作擴大化(job enlargement)是把工作水平地擴張
(B)工作豐富化(job enrichment)是讓員工有更多的責任與自主權
(C)工作輪調(job rotation)是員工每隔一段時間就換另外一種工作
(D)工作分析(job analysis)是設計與安排工作行為與工作內容的過程
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44( ).
X
44.流動資產除以流動負債係為下列何種比率?
(A)獲利能力比率
(B)流動比率
(C)經營效能比率
(D)槓桿比率
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45( ).
X
45.現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動,下列敘述何者錯誤?
(A)與營運有關的現金流量
(B)與投資有關的現金流量
(C)與融資有關的現金流量
(D)與獲利有關的現金流量
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46( ).
X
46.有關品管圈中的六個標準差(6σ)的敘述,下列何者正確?
(A)是指某個流程或產品的觀測值中,每百萬次的觀測值中,只容許0.34 次錯誤
(B)基層管理者應該扮演支持導入六個標準差的關鍵角色
(C)六個標準差讓員工在遇見問題時,先依規定呈報,不會擅自加以變更
(D)六個標準差主要是由GE 的傑克威爾許(Jack Welch)倡導與推動
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47( ).
X
47.利用符號和購買者溝通,使對方明白某一特定產品是由特定製造者所生產的,此種程序稱為下列何者?
(A)品牌化
(B)促銷
(C)消費者關係管理
(D)公共關係
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48( ).
X
48.有關平衡計分卡(balanced score card)的衡量構面,下列敘述何者錯誤?
(A)財務構面
(B)顧客構面
(C)企業外部關係構面
(D)學習與成長構面
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49( ).
X
49.有關組織再造(reengineering)與組織文化的說明,下列敘述何者錯誤?
(A)組織文化是組織成員共享的價值觀,組織再造強調的是動態變革
(B)組織再造與組織文化成為相互衝突的力量
(C)組織變革優先於組織文化
(D)當環境變遷而需要改革時,組織文化可能會成為組織變革的阻力
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50( ).
X
50.企業在正常情況下,先決定需生產的產品數量,並以此數量大小決定雇用的人數、設備數量和規模,但在進行長期規劃時,必須同時考慮現有及未來的生產需求,此種規劃稱為下列何者?
(A)作業規劃
(B)產能規劃
(C)布置規劃
(D)品質規劃
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51( ).
X
51.生產排程主要是顯示企業生產何種產品、何時生產及特定時間內需要何種資源等,下列何者非屬生產排程的工具?
(A)計畫評核術
(B)平衡計分卡
(C)甘特圖
(D)要徑法
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52( ).
X
52.強調有系統地研究工作方法與建立工作標準,以提高生產力並使工作更容易執行的管理理論為何?
(A)管理方格理論
(B)行政管理理論
(C)科層組織理論
(D)科學管理理論
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53( ).
X
53.若消費者對某一產品的偏好是屬於同質性偏好,則適合用何種行銷策略?
(A)利基行銷策略
(B)差異化行銷策略
(C)無差異化行銷策略
(D)個人化行銷策略
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54( ).
X
54.詳列預估的銷貨收入、營運費用及利潤計畫,並按月或季分割,再彙總為下列何種年度預算?
(A)資本預算
(B)營運預算
(C)現金收支預算
(D)彈性預算
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55( ).
X
55.消費品製造商若先透過批發商、再經由零售商將產品賣給消費者,此種通路稱為下列何者?
(A)一階通路
(B)二階通路
(C)三階通路
(D)直接通路
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56( ).
X
56.下列何項管理思想是運用數學符號與方程式來解決管理的問題,從模式的建立來求取最佳解?
(A)系統理論
(B)權變理論
(C)管理科學
(D)層級結構
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57( ).
X
57.公司每賺1 元盈餘,股東願意以多少元來購買,稱為下列何者?
(A)每股盈餘
(B)股東權益報酬率
(C)本益比
(D)純益率
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58( ).
X
58.某糕點公司評估擬再增加一條製造蛋糕的生產線,惟每月需支付60,000 元租賃新設備。每盒蛋糕之變動成本為20 元,零售價為80 元。生產蛋糕時,為達損益兩平點,該公司每月應增加產銷幾盒蛋糕?
(A)1,000
(B)1,500
(C)2,000
(D)3,000
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59( ).
X
59.企業為達成生產或銷售計劃,所從事的採購管理活動5R,不包括下列何者?
(A)適當的數量(Right quantity)
(B)適當的品質(Right quality)
(C)適當的時間(Right time)
(D)適當的成本(Right cost)
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60( ).
X
60.雲慶生技公司每年的平均存貨是$2,000,000,若預估資金成本率為10 %,儲存成本為7 %,風險成本為6 %,請問每年的持有成本為多少?
(A)$260,000
(B)$340,000
(C)$460,000
(D)$540,000
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