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阿摩：全世界都相信你會成功，你自己不相信，那你就不會成功

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1(C).

19 企業為了防止員工舞弊或為了提升員工的學習機會，進行工作輪調，請問企業應該在何種情形下進行？
(A)在不同組織階層間調動
(B)隨員工喜好調動
(C)有系統地在各職務間調動
(D)調動的次數越多越好

2(D).

3.學習型組織強調的是下列何者？
(A)透過公司購買套裝軟體，以加強員工的工作技能
(B)做中學
(C)經由較資深的員工指導年輕的新進員工
(D)不斷的學習知識、適應環境與自我調整

3(B).

13.在組織的某一層級，管理者可以有效管理的直屬員工數，稱為：
(A)指揮鏈長度
(B)控制幅度
(C)集權化程度
(D)正式化程度

4(C).

11.工作輪調的目的不包括下列何者在內？
(A)避免員工產生無聊感
(B)增加不同工作經驗
(C)減少用人彈性
(D)學習不同角度思考

5(B).

2. Michael E. Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？
(A)潛在進入者
(B)變革者
(C)替代品
(D)供應商

6(B).

4. 下列何者不是Michael E. Porter五力分析所討論的能力？
(A)供應商議價能力
(B)科技應用能力
(C)潛在競爭者進入的能力
(D)競爭者的競爭能力

7(B).

2 有關企業環境分析，下列敘述何者錯誤？
(A)內部分析是在於清楚估算內部的資源與能力
(B)外部分析可發掘組織的核心能力
(C)SWOT 的分析可找出組織發展的策略利基
(D)外部分析檢視特定環境與一般環境的趨勢與變化

8(A).

46.經由嚴謹的分析，以特定的標準或構面，將整個市場分為多個區塊，每個區塊內的客戶有高度的同質性，很容易與其他客戶加以區別，這樣的作法是屬於下列何者？
(A)市場區隔
(B)大量行銷
(C)產品定位
(D)差異化行銷

9(D).

3 被稱為科學管理之父的是下列那一位學者？
(A)亨利‧甘特（Henry Gantt）
(B)法蘭克‧吉爾伯斯（Frank Gilbreth）
(C)亨利‧費堯（Henri Fayol）
(D)菲德烈‧泰勒（Frederick Taylor）

10(C).

47.高階管理當局負責制定決策，但卻由股東承擔風險。是為下列哪一項成本？
(A)生產成本
(B)銷售成本
(C)代理成本
(D)代購成本

11(A).

46 服務的關鍵時刻（moment of truth）理論告訴我們？
(A)顧客導向的重要性
(B)作業導向的重要性
(C)產品導向的重要性
(D)銷售導向的重要性

12(C).

1.下列何者對於創業家的敘述最為貼切？
(A)創業家通常是專精於創新的經理人
(B)創業家通常是已退休的商人
(C)創業家通常具備有隨環境變化而做出因應的特質
(D)創業家通常不能忍受不確定性

13(B).

32.馬斯洛(Maslow)所提出的需求層次理論(Hierarchy of Needs)不包含下列何者？
(A)生理的需求
(B)學習的需求
(C)自尊的需求
(D)自我實現的需求

14(D).

11. 五力分析中，下列何者會使產業競爭愈激烈？
(A)同業競爭者愈少
(B)替代品愈少
(C)潛在競爭者愈少
(D)購買者議價能力愈高

15(A).

45 企業運作過程中，經由時間的累積，學習處理外在問題以及內部整合時，漸漸建立起一套共享的基本假設，並且可以傳授給新進的成員，成為企業內部成員所共享的價值觀與行為模式，並且影響員工的行為。上述概念可以稱為：
(A)企業文化
(B)企業功能
(C)企業標竿
(D)企業策略

16(A).

37.「知識經濟時代，利用知識、創新、智慧等無形資產，來創造財富」，是屬於企業的哪一種資本？
(A)智慧資本
(B)財務資本
(C)社會資本
(D)文化資本

17(B).

20.關於「資產負債表」，下列敘述何者正確？
(A)資產=業主權益
(B)資產=負債+業主權益
(C)存貨=營業成本
(D)營業收入=資產

18(B).

28.企業進行策略分析時常用的 SWOT 分析，其中有關內部分析是指下列何者？
(A) OT
(B) SW
(C) ST
(D) WO

19(B).

43.下列何者是事前控制強調的特點？
(A)同步矯正問題
(B)預測問題
(C)走動式管理
(D)直接監督

20(C).

11 在工作場所，要有空調，要提供飲水機，大樓內要有電梯，當然要提供合理的薪資。請問上述條件對於員工來說是什麼樣的激勵因子：
(A)自我實現（self-actualization）
(B)公平（equity）
(C)保健因子（hygiene factor）
(D)激勵因子（motivators）

21(C).

30.甘特圖(Gantt chart)的橫軸與縱軸分別是下列何者？
(A)時間、人員
(B)人員、產量
(C)時間、活動
(D)活動、產量

22(A).

1. 企業成長的方式之一是透過併購，請問最近家樂福併購頂好超市，為下列何種併購模式？
(A)水平併購
(B)垂直併購
(C)非關聯併購
(D)惡意併購

23(D).

49. 塞西（S. Prakash Sethi）提出的從企業行為到社會需求的三種模式，不包含以下哪個選項？
(A)社會義務
(B)社會責任
(C)社會回應
(D)社會包容

24(A).

43. 利用生產、知識與製造流程來生產新的產品，此為下列何項概念？
(A)研發管理
(B)行銷管理
(C)人際關係管理
(D)領導管理

25(D).

49.下列敘述何者正確？
(A)促銷、人員、通路及定位是行銷組合(marketing mix)要素
(B)通路、促銷、價格及人員是行銷組合(marketing mix)要素
(C)價格、促銷、程序及通路是行銷組合(marketing mix)要素
(D)產品、價格、通路及促銷是行銷組合(marketing mix)要素

【非選題】
16.在評估員工績效時，利用管理者、員工和同事等回饋作為衡量依據的一種績效評估方法稱之為_____評估法。

最頂 ▬

完全正確!

非選題1

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