【全部】 - 人身保險行銷難度:(126~150)-阿摩線上測驗

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【全部】 - 人身保險行銷難度:(126~150)

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1(C).

8. 請排列出正確的理性壽險購買模式：a.壽險資訊搜尋 b.壽險購買需求確認 c.替代方案評估 d.購後評估 e.決定購買與否
(A) abcde
(B) bacde
(C) baced
(D) bcaed
(E) bcade

2(A).

14. 人情四要素，不包括下列何者？
(A) 以利益為基礎
(B) 真誠關懷的心
(C) 平時多溝通
(D) 贈送禮物或提供資訊
(E) 必要時提供迅速、及時的協助

3(D).

19. 『透過能滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住有能力的員工，並且因此達到行銷目標與公司任務。』以上描述為何者之定義？
(A) 工作設計
(B) 員工發展
(C) 人員管理
(D) 內部行銷
(E) 人事管理

4(A,B,C,D,E).

35. 企業的顧客抱怨處理不但攸關公司形象，而且更可能影響客戶忠誠度及公司利潤。下列何者為適當的處理方式？
(A) 主動蒐集顧客抱怨原因之相關資料
(B) 主動與保戶接觸以了解抱怨原因
(C) 定期進行滿意度調查
(D) 設立 0800 免付費服務專線
(E) 盡速處理顧客抱怨

5(B).

4. 有關壽險市場區隔可能開發的市場機會分別為「產品發展」、「市場滲透」、「多角化經營」、「市場發展」，依順序其個別定義下列何者為真：(甲)現有保單在新市場銷售(乙)新保單在新市場銷售(丙)現有保單在現有市場銷售(丁)新保單在現有市場銷售。（單選題）
(A) 甲、乙、丙、丁
(B) 乙、丙、丁、甲
(C) 丙、丁、甲、乙
(D) 甲、乙、丁、丙
(E) 丁、丙、乙、甲

6(D).

5. 透過公司人力、流程與(科技)設備之整合，持續地蒐集、歸類、分析、評估及傳送必要、即時與正確之資訊，以協助壽險行銷主管制定決策的系統化過程是指：（單選題）
(A) 計量研究法
(B) 計質研究法
(C) 決策支援系統
(D) 壽險行銷資訊系統
(E) 壽險行銷研究

7(C).

7.所謂「壽險公司在目標顧客心中所存在或所欲建立之形象」是指：
(A)市場分析
(B)市場策略
(C)市場定位
(D)市場區隔
(E)以上皆非

8(B).有疑問

8.在杭特(Shelby D.Hunt)與維特(Scott J.Vitell)所提出的行銷道德一般理論架構中就認為：行銷相關人員在進行道德判斷及決定最後所採取的行為時
(A)只採用「原則取向」
(B)只採用「結果取向」
(C)同時採用「原則取向」與「結果取向」
(D)不採用「原則取向」

9(D).

16.要構成買方市場必須具備的要件，下列何者為不正確
(A)購買需求(needs)
(B)購買力(purchase power)
(C)購買權(authority)
(D)購買地(place)

10(B).

28.一種面對面的溝通方式，業務員藉此瞭解潛在顧客之需求，並且希望能透過保單銷售與售後服務之提供，滿足其需求。有關以上之敘述，下列何者為正確：
(A)直效行銷
(B)人員銷售
(C)廣告行銷
(D)目錄行銷

11(C).

29.下列有關新型態行銷通路之特色敘述何者為非：
(A)電話行銷在費用低，但因高度競爭，所以有增加趨勢
(B)銀行保險在銀行商譽、實力與財力方面具有核心競爭力
(C)DM行銷的特色在雙向溝通、低保費
(D)網際網路行銷的特色在雙向溝通、可提供精準的資訊

12(B).有疑問

12.下列有關網際網路行銷的特色，何者為正確：
(A)對人口集中地區且良好的客戶形象公司有利
(B)對消費者而言，有助於顧客化程度提高
(C)對消費者而言，實質上無法降低購買成本
(D)對消費者而言，因無實體較難促進購買意願
(E)以上皆非

13(D).

13 與一般消費者相比，有關組織型顧客保險購買行為之敘述，下列何者錯誤？
(A)通常要求更多資訊
(B)客製化程度更高
(C)更理性
(D)較不重視服務品質

14(C).有疑問

3 企業為快速占有市場，以便透過規模經濟來降低成本，因而對產品訂定相對較低價格，這種訂價方法稱之為：
(A)成本加成訂價法
(B)市場吸脂訂價法
(C)市場滲透訂價法
(D)目標報酬訂價法

15(D).

7 電話行銷、電視行銷、廣播行銷、郵購與型錄行銷乃是針對個別消費者，以非面對面的方式進行推廣。這類行銷方式稱之為：
(A)大量行銷
(B)目標行銷
(C)便利行銷
(D)直效行銷

16(B).

28 消費者購買人壽或健康保險時常會受到某些社會與文化因素的影響，試問下列何者不屬於社會與文化因素？
(A)社會階層的高低
(B)個人經濟狀況
(C)參考團體的行為
(D)家庭成員的看法

17(D).

35 當人壽保險公司所能運用的資源有限時，該公司較適合採取何種市場行銷策略？
(A)無差異行銷
(B)直效行銷
(C)個人行銷
(D)集中行銷

18(C).

24 定價乃人身保險行銷中的重要議題，試問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費中？
(A)行銷成本
(B)行政管理成本
(C)被保險人的危險增加
(D)保險公司利潤

19(A).

1 組織進行員工之績效評估時，其評估結果必須能夠反映其工作要求與工作成果，以確實衡量該員工之工作表現。此為績效評估的那一項原理？
(A)有效度（Validity）
(B)可靠度（Reliability）
(C)公平性（Fairness）
(D)簡便性（Simplicity）

20(C).

8 下列何者屬於保險公司的直接行銷通路？①直屬保險公司的業務員 ②電話行銷 ③櫃檯銷售 ④銀行保險
(A)僅②④
(B)僅①③
(C)僅①②③
(D)①②③④

21(D).

9 下列有關個別消費者與組織型顧客在保險購買決策上的差異，何者正確？
(A)個別消費者的購買決策涉及更大的功能風險
(B)組織型顧客的購買決策較可能受到情緒的影響
(C)個別消費者數量少但個別差異大，更強調客製化與服務品質
(D)組織型顧客強調與保險公司的長期合作關係

22(C).有疑問

40 對於商品生命週期屬於導入期階段，且內容複雜之保險商品，業務人員的銷售目標應設定為：
(A)開發新客戶
(B)維持客戶忠誠性
(C)溝通商品的資訊
(D)提供技術型服務

23(B).

2 金融監督管理委員會為防止高齡長者金融剝削、防制消費詐欺及不法行為，已採取多項保護措施，其中金融監督管理委員會於 109 年 8 月 28 日修正「保險業招攬及核保理賠辦法」及「投資型保險商品銷售應注意事項」相關規定，將保險業銷售投資型保險商品予客戶之銷售過程應以錄音或錄影方式保留紀錄之客戶年齡門檻調降為：
(A) 70 歲
(B) 65 歲
(C) 60 歲
(D) 55 歲