阿摩：積少成多，積沙成塔
100分
(2 分39 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆導遊實務(一)
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1(A).

13 根據美國著名解說學者 Grant W. Sharpe 教授的說法，解說服務要達成三個目標，下列有關解說目標的敘 述何者錯誤？
(A)促進造訪地的經濟繁榮
(B)達成經營管理目標
(C)提升旅客對管理單位的了解
(D)幫助旅客對造訪地有更深的認識、欣賞與了解



2(C).

16 下列何者不是國家公園之業務管理單位？
(A)企劃經理課
(B)解說教育課
(C)環保衛生課
(D)遊憩服務課



3(D).

17 導覽解說中，「將景物最精彩部分加以強化指出，使遊客印象深刻，並由點擴及到面與整體」，是屬於下 列何種解說方法？
(A)平鋪直敘法
(B)見景說景法
(C)引人入勝法
(D)畫龍點睛法



4(D).

21 下列何者不屬於「顧客整體成本」？
(A)顧客購買旅遊產品所支付的金錢
(B)顧客購買旅遊產品所花費的時間
(C)顧客購買旅遊產品所耗損的精力
(D)顧客購買旅遊產品所產生的樂趣



5(B).

24 來臺旅客於旅遊途中因車禍死亡，有關後續相關處置，下列敘述何者錯誤？
(A)向警方報案
(B)由外交部開立證明文件
(C)由法醫開立檢驗證明
(D)由合格醫師開立死亡證明



6(C).

33 團體行程中安排旅客觀賞表演活動，若表演場所禁止拍照、攝影，導遊人員應於事前宣導說明活動表演進 行中嚴禁拍照、攝影，避免旅客貿然拍照、攝影而引起糾紛。有關旅客所攜帶的攝影器材，導遊人員可以 提出何種建議最為適當？
(A)建議旅客將攝影器材放在飯店房間的行李箱中
(B)建議旅客將攝影器材委託領隊或導遊代為保管
(C)建議旅客將攝影器材放在飯店房間的保險箱中
(D)建議旅客將攝影器材放在遊覽車上



7(A).

34 下列那一個國際航空組織是以各國航空公司為會員，且目前擁有最多會員數？
(A)國際航空運輸協會（IATA）
(B)國際民航組織（ICAO）
(C)寰宇一家航空聯盟（Oneworld Alliance）
(D)航空報告公司（ARC）



8(C).

36 關於正式西餐用餐的方式與過程，下列何者不適當？
(A)應依照請帖上之服裝準則（Dress Code）穿著赴宴
(B)左手持叉、右手持刀
(C)用過餐具放在一旁即可，方便繼續使用
(D)進餐途中休息或取麵包時，刀叉擺放在盤中略呈八字形



9(A).

37 酒類品飲經常需搭配不同的酒杯，下列何種酒杯須以手掌由下往上包住杯身，以手的溫度引出酒的香醇？
(A)白蘭地酒杯
(B)紅酒杯
(C)雪莉酒杯
(D)雞尾酒杯



10(A).

41 一般航空公司的機場櫃台地勤人員，辦理登機旅客的托運行李，下列敘述何者正確？
(A)無論買兒童票或成人票均有免費行李托運量
(B)前往 TC2 區域國家不論艙等均限制託運二件行李
(C)折疊式腳踏車一般情況下航空公司會以優惠價格向乘客收費辦理托運
(D)每架航班可視情況接受免費寵物及其容器的托運搭載



11(B).

44 關於參加一般酒會、茶會或園遊會時應注意之禮儀，下列敘述何者較不適當？
(A)酒會、茶會或園遊會通常不安排座位或座次，賓客或坐或立，自由交談取食，氣氛活潑
(B)主人依例立於會場入口處迎賓，一一握手歡迎，盡情長談
(C)女士們參加園遊會可戴帽並攜帶陽傘
(D)酒會、茶會可安排主人致歡迎詞



12(B).

48 至西元 2019 年為止，下列何處最不容易找到自動體外心臟電擊去顫器（AED）？
(A)桃園國際機場
(B)臺鐵火車車廂
(C)高鐵車廂
(D)高速公路西螺服務區



13(B).

49 高齡的團員出現便祕情況時，下列敘述何者錯誤？
(A)鼓勵多攝取水分
(B)鼓勵每天定時灌腸以利排便
(C)教導增加腹肌力量的運動以促進排便
(D)飲食多攝取高纖維食物



14(B).

1 賞鳥時應注意的事項，下列何者錯誤？
(A)賞鳥前注意當地氣象，最好隨身攜帶簡便醫療用品，以備不時之需
(B)到野外賞鳥應保持安靜並著鮮豔褲裝，及穿著不易打滑的鞋類
(C)攜帶鳥類圖鑑，如臺灣野鳥圖鑑等，便於辨識
(D)觀察鳥類時，如果野鳥是在飛行狀態下，可畫下飛行姿勢與行為，培養賞鳥的觀察能力



15(C).

4 有關八仙山國家森林遊樂區解說的敘述，下列何者錯誤？
(A)「八仙山」是日本名字，因為八仙山有「八千」日尺高，故取其諧音「八仙」命名
(B)從 1915 年起，直到 1963 年，八仙山有長達 48 年輝煌的林業時光
(C)八仙山在結束伐木後仍保有完整的森林鐵道
(D)八仙山過去曾是臺灣著名的三大林場之一



16(A).

10 下列何種狀況或場合適合與團體做雙向溝通？
(A)團體小時
(B)團體大時
(C)趕時間時
(D)環境欠佳時



17(C).

11 下列何者屬於人員解說服務？
(A)解說標示牌
(B)自導式步道
(C)生活劇場
(D)展示設備



18(B).

14 帶團賞鯨時，有關解說賞鯨守則的敘述，下列何者正確？
(A)乘客要站在賞鯨船最前面才能看清楚鯨豚
(B)賞鯨船超過一艘以上時，應盡可能在同側並列觀察鯨豚
(C)距離鯨豚 10 公尺時賞鯨船必須降低速度
(D)如果鯨豚在 5 公尺以內，賞鯨船應減至怠速



19(B).

15 交通部觀光局發布「防疫旅遊參考守則」，下列那些為正確的注意事項？
 ①14 天有國外旅遊史，勿參加旅遊活動
 ②請隨團服務人員注意旅客健康狀況，旅遊過程如發現身體不適，應妥善照顧協助就醫
 ③建議安排戶外景點為原則，並避開人潮疏散離峰時段。配合實聯制措施，各景點必須完成相關資訊填寫 ④建議室內活動空間請遊客戴口罩並配合人數管控始得進入，並利用各通路宣傳遊客須保持社交距離及 相關防疫資訊
(A)①②③
(B)①②④
(C)①③④
(D)②③④



20(A).

22 銷售過程的第一步，應為下列何者？
(A)鎖定顧客
(B)事前接觸
(C)說明示範
(D)協商條件



21(C).

23 在銷售旅遊行程時，銷售員表示「我下次帶來照片、摺頁展示給您看，也許會比我現在口頭答覆更容易明 白」，是屬於應對消費者異議的何種方法？
(A)詢問法
(B)轉移法
(C)延期法
(D)故事法



22(C).

34 旅客攜帶超額菸酒入境，若未依規定向海關申報者，則下列何者罰鍰金額最高？
(A) 2 公升酒
(B) 2 磅菸絲
(C) 50 支雪茄
(D) 400 支捲菸



23(B).

38 下列那一國的人民信仰中，認為頭頂是神聖的，所以對小朋友要避免用摸頭表達善意？
(A)馬來西亞
(B)泰國
(C)日本
(D)韓國



24(A).

40 歐陸式早餐不供應下列那一選項？
(A)蛋和肉類
(B)飲料
(C)果汁
(D)麵包



25(A).

48 關於麻疹的敘述，下列何者錯誤？
(A)不可以接種在 1 歲以下的幼兒
(B)前往疫區建議在出發前至少兩週補強一劑麻疹疫苗
(C)麻疹在發疹前就具有傳染力
(D)通常經由空氣、飛沫、或接觸患者的鼻咽黏液而傳染



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