阿摩:得意不忘形,失意不變形。
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科目:高普考/三四等/高員級◆行政學
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1(A).

6 非正式組織主要是依據什麼要素組成的?
(A)關係
(B)頭銜
(C)職務
(D)學歷


2(C).

31 下列何者不應為現代大眾傳播媒體在公共行政與政策上的角色?
(A)作為民意的表達者
(B)作為民意的形塑者
(C)作為選舉結果的操控者
(D)作為政府施政的監督者


3(D).
X


33 公共關係具有積極促成政策執行的效果,下列敘述何者錯誤?
(A)在政策形成之前,公共關係應做到避免消息走漏,引發各界反彈
(B)公共關係並非單純的促銷工作
(C)政策形成之後,可透過公共關係傳遞訊息,化解反彈聲浪
(D)政策形成之前的溝通與社會調查工作,有時候比政策形成之後的單向宣導更重要


4(B).

25 根據唐恩(W. Dunn)的看法,有關政策評估積極目的之敘述,下列何者錯誤? 

(A)提供有關政策績效的可靠資訊 

(B)包裝表象讓該項政策看似不錯 

(C)有助於政策目標與其價值之澄清

(D)有助於政策問題的建構與方案推薦


5(B).

5 下列何者是行為科學對於行政學的主要影響?
(A)從動態研究走向靜態研究
(B)從消極懲罰到積極激勵
(C)由意見溝通到意見堅持
(D)由民主領導到專斷領導


6(B).

23 組織文化對其成員的行為有很大影響;下列對於文化構成要素的說明,何者錯誤?
(A)組織文化是集體共有的
(B)組織文化是天生俱有的
(C)組織文化符號與意義是互相關聯的
(D)組織文化結合工具性與表意性的要素


7(D).

21 為避免不必要之紛爭,如何強化溝通管道對政府部門而言是相當重要的。有關溝通的相關敘述,下列何者錯誤?
(A)正式溝通經常以書面做成紀錄
(B)非正式溝通雖可補正式溝通之不足,但溝通內容卻容易被扭曲
(C)重要的訊息應循正式溝通途徑
(D)非正式溝通的約束力較大


8(B).
X


38 「依據機關組織結構的層級節制體系所建立的溝通系統」意指下列何種溝通類別?
(A)平行溝通
(B)非正式溝通
(C)斜行溝通
(D)正式溝通


9(B).

44 人性「好逸惡勞」是下列何種理論主張的假定?
(A)M 理論
(B)X 理論
(C)Y 理論
(D)Z 理論


10(B).

5 關於傳統行政理論之敘述,下列何者正確?
(A)將行政組織視為開放的系統
(B)以效率作為核心價值
(C)重視人性的因素
(D)著重行政的動態面


11(C).
X


17 下列有關非營利組織之敘述,何者錯誤?
(A)低度手段理性與高度團結一致
(B)完全不受政府法令和外在團體的約束
(C)組織收入依賴募款能力而非組織績效
(D)扁平式組織故層級節制少


12(D).

1 諾貝爾獎得主賽蒙(H. Simon)認為決策者不必追求最佳決策,只要獲得還算令人滿意(satisficing)的決策即可。 其最主要理由為何?
(A)官僚組織缺乏競爭
(B)官僚組織權力過於集中
(C)決策者擁有魅力型權威
(D)決策者不具備完全理性


13(B).

2 下列何項敘述符合企業型政府的特質?
(A)公益導向
(B)重視顧客滿意度
(C)主張科層管理
(D)強調公平正義


14(B).

6 下列何者非屬當代行政革新所處的環境系絡之特質?
(A)全球化趨勢來臨
(B)大政府觀念當道
(C)重視國家競爭力
(D)大環境變遷快速


15(A).
X


7 相對而言,下列何者為宏觀層次的跨域治理(governance across boundaries)內涵?
(A)部會內各單位的協調整合
(B)府際關係中的通力合作
(C)機關內的任務編組型態
(D)機關組織內承辦人員的協調合作


16(C).

7 下列何者不是行政機關建立學習型組織應該遵循的原則?
(A)重視組織成員彼此相互學習
(B)相信透過學習可以促進變遷
(C)將教育活動視為組織的一項消費
(D)提倡終生學習的理念


17(D).

14 我們可以從下列何者發現組織中的層級節制關係?
(A)人事勤惰表
(B)組織差勤表
(C)人事考績表
(D)組織圖


18(C).
X


8 下列何者最屬於有效減低組織變革阻力的策略?
(A)強化主管命令的權威性
(B)對組織成員提供說明使其了解變革之需要
(C)排除組織成員參與變革計劃內容的擬定
(D)忽視變革對組織成員的不利影響


19(D).

39 描述民主的行政之理念,就組織內部管理而言,下列何者錯誤?
(A)分層負責
(B)參與管理
(C)民主領導
(D)集中統合


20(B).
X


43 根據賽蒙(H. Simon)與馬奇(J. March)的說法,下列何者非屬個人會對團體產生高度認同的原因?
(A)團體成員間享有特權的差異程度愈大
(B)團體成員間對目標共享的認知程度愈高
(C)團體成員間的交互活動愈頻繁
(D)團體成員間的競爭程度愈小


21(C).
X


4 下列對於組織管理當中的權變觀點之敘述,何者正確?
(A)強調組織的穩定性
(B)試圖了解組織如何在特定環境與不同條件下運作
(C)相信萬靈丹的存在並且可以解決各種組織及其管理的問題
(D)主張制式的組織設計與管理方式


22(C).

11 機關工作日益複雜,組織結構日益龐大,故須按照工作特質分設單位,稱為:
(A)層級化
(B)標準化
(C)分部化
(D)結構化


23(C).
X


32 有關行政計畫本質的敘述,下列何者錯誤?
(A)對於欲達成目標與方案的預先設想
(B)所牽涉抉擇務必要求符合所有人的利益
(C)符合邏輯與嚴謹性
(D)必須蒐集分析各方面的資料作為其基礎


24(D).
X


47 將「當代」和「傳統」的行政倫理觀進行比較,下列敘述何者錯誤?
(A)前者向「民眾」直接負責,後者向「直線主管」負責
(B)前者重視決策的參與和投入,後者將資訊對大眾保密
(C)前者以機關部門的看法觀點為優先,後者重視平行合作關係
(D)前者重視公民參與、效能與民眾利益,後者重視以中央集權的政策制定且著重效率


25(A).

6 關於公眾關係的理念,下列敘述何者正確?
(A)有效的公眾關係,應能滿足社會大眾之利益
(B)公眾關係只要透過短期努力就能獲致成果
(C)公眾關係之主體是機關組織,而不包括個人
(D)現代公眾關係工作,機關首長應儘量付託給部屬代為負責


26(A).

8 下列何者是「公務人員行政中立法」的適用或準用對象?①臺灣大學校長 ②臺灣大學政治系系主任 ③臺灣大 學政治系教授(未兼行政) ④私立輔仁大學校長
(A)①②
(B)②③
(C)②④
(D)③④


27(D).
X


12 下列何種組織結構的分化會建立組織的層級節制和梯階系統?
(A)水平分化
(B)功能分化
(C)垂直分化
(D)部門分化


28(C).
X


7 「團體人員彼此提供的相互協助並不相稱,下級人員多寄生於上級主管,只享權利而不盡義務」,此種非正式組 織一般稱為:
(A)水平攻擊集團
(B)水平防守集團
(C)垂直共棲集團
(D)垂直寄生集團


29(C).

16 社會中存在某些平時並不顯露的民意,只在政府採取某種政策後才表現出來,請問這是民意的何種特性?
(A)同質性
(B)多變性
(C)潛在性
(D)容忍性


30(C).

25 關於韋伯(Max Weber)「理想型官僚制度」的敘述,下列何者錯誤?
(A)此一理想型建立是在「合法權威」的基礎上
(B)人員間的關係強調對事不對人
(C)重視非正式組織的影響力
(D)重視專業分工及技術訓練


31(A).

22 「依法行政」是公務人員應該服膺的原則,但若將服從法規視為首要目的,反而犧牲原本的目標,則可 能產生下列何種現象?
(A)目標替換(displacement of goals)
(B)對事不對人(impersonality)
(C)有限理性(bounded rationality)
(D)霍桑效應(Hawthorne effect)


32(B).

47 下列何者之內涵著重於公共行政人員的操守與官箴?
(A)行政文化
(B)行政倫理
(C)行政改革
(D)行政決策


33(B).
X


23 下列何者為公眾關係的正確觀念?
(A)政府機關執行業務只要默默做就好
(B)公眾關係可以發揮文過飾非的作用
(C)公眾關係只能以宣傳作為衡量成效的標準
(D)公眾關係的經營策略已走向多元化


34(C).
X


32 有關良好的行政溝通,下列敘述何者正確?
(A)使用書面訊息時應清楚明白簡潔有力
(B)溝通僅來自語言性的訊息
(C)將訊息從甲傳達給乙,就算完成了溝通過程
(D)應盡量使用委婉曲折的用語,以增添官員風采


35(B).
X


46 以「營利性」的強弱程度為排列基準,由強到弱,下列排序何者正確?
(A)一般企業、非營利組織、社會企業、政府機關
(B)政府機關、社會企業、非營利組織、一般企業
(C)一般企業、社會企業、非營利組織、政府機關
(D)非營利組織、政府機關、一般企業、社會企業


36(B).
X


1 下列何者不是政府與企業二者的相異處?
(A)政府較具獨占性,企業較具競爭性
(B)政府屬於全民所有,企業則屬私人所有
(C)政府重視公益,企業較重視利潤
(D)政府重視人的管理,企業重視事的管理


37(D).

10 「某甲平時都是準時上班,兢兢業業執行主管交付任務,某天下午心血來潮翹班去辦一件私事, 恰巧就被主管逮到……」,這應驗了下列那個定律?
(A)白京生定律
(B)邁爾斯定律
(C)寡頭鐵律
(D)墨菲定律


38(A).
X


16 有關建立公部門績效管理制度的敘述,下列何者錯誤?
(A)應同時考慮策略體系,避免造成手段與目的之目標錯置
(B)策略規劃應考慮公共價值、正當合法性與運作能力
(C)公部門績效管理制度不涉及機關外部的課責
(D)公部門績效衡量的難題在於目標多元性與模糊性


39(D).

25 下列何者不屬於成功的跨域治理所需的關鍵要素?
(A)相關部門之間利益的互惠共享
(B)相關部門都認同的公共利益與價值
(C)跨域治理的目標與各部門的目標相容
(D)相關部門嚴守專業籓籬,在自己的專業領域中做到最好


40(A).

32 下列何者非屬「轉換型領導」運作的關鍵要素?
(A)正式規章的建立
(B)個別的關懷
(C)才能與智慧的啟發
(D)平等與尊重


41(A).
X


8 行政革新往往要面對抗拒改變的力量,關於政府面對抗拒的論述,下列何者錯誤?
(A)缺乏承擔風險能力的人,害怕改變帶來的不可知影響,容易採取反對立場
(B)當革新破壞現有工作群體關係與規範時,容易引起群體成員的反彈
(C)既得利益者先天上傾向維持現狀,較難加以改造
(D)教育程度越高的人,越不容易對之進行改革


42(B).
X


22 從人力資源發展的角度來看,透過增加公務員工作內容多樣性的方式提升 工作滿意度,此種方式稱為:
(A)工作異化
(B)工作提升
(C)工作簡化
(D)工作擴大化


43(C).

20 下列何者較符合「非正式組織」成員互動的特徵?
(A)較疏遠的社會距離
(B)不會產生小團體壓力
(C)較頻繁的互動關係
(D)不易產生感情移入


44(B).
X


40 依我國道路交通管理處罰條例之規定,民眾在開車轉彎或變換車道前,未依規定打方向燈者將處以罰鍰。 根據羅威(T. Lowi)和沙力斯伯瑞(R. Salisbury)所提出的公共政策類型,此屬於何種類型的政策?
(A)管制型政策
(B)自我管制政策
(C)重分配政策
(D)分配型政策


45(A).

7 繁文縟節為組織病象的來源,下列那一種作為可直接解決前述問題?
(A)行政簡化
(B)權力分立
(C)人員精簡
(D)增訂法規


46(B).
X


9 有關公務員服務法對於命令服從之相關規定,下列何者錯誤?
(A)公務人員有義務服從長官監督範圍內所下之命令
(B)公務人員如同時接收到不同層級長官之命令,以上級長官命令為準
(C)公務人員對於長官所下命令如有疑義,須於執行命令後始能向長官表達意見
(D)公務人員遇有直屬長官及其他處室長官同時下命令時,以直屬長官命令為準


47(A).

19 下列何種人事管理活動可視為訓練,最有助於組織員工獲得刺激,使其具備更多元的工作經驗?
(A)職務輪調
(B)旋轉門條款
(C)集體談判
(D)模範公務人員選拔


48(B).

34 下列何者非屬轉換型領導者的領導方式?
(A)提供追隨者願景與方向,注入自信
(B)監督部屬,有任何偏離標準的行為時予以糾正,並貫徹執行規定
(C)肯定每位追隨者的個別差異,並鼓勵他們發展各自的潛能
(D)激發追隨者以創新的方式來解決問題,讓追隨者受到智力上的啟迪


49(C).

36 政府在面對重大的公衛與公安事件時,身為領導者,下列何者是不正確的處理方式?
(A)保持冷靜與專注
(B)開誠佈公,破除謠言
(C)設法將輿論焦點轉移至其他事件上
(D)溝通危機過後的重建願景


50(A).

8 下列何者有助於促進公務員的行政倫理行為?
(A)保持行政中立
(B)力行科學管理
(C)絕對服從長官命令
(D)避免任何組織衝突


51(B).

21 從政策溝通的角度而言,下列敘述何者錯誤?
(A)可了解民眾需求,確定政策方向
(B)問卷調查是最好的溝通管道
(C)應視政策溝通對象的不同而採取不同策略
(D)透明化有助於政策溝通


52(D).

17 有關麥葛瑞格(D. McGregor)對 X 理論與 Y 理論的闡述,下列何者錯誤?
(A)對人性假設偏向 X 理論的管理者,認為部屬的工作態度是消極的
(B)對人性假設偏向 Y 理論的管理者,認為部屬有可能主動做好分內工作
(C)管理者應針對不同工作態度的部屬,採取不同的管理模式
(D)管理者必須從 Y 理論回歸為 X 理論,以提升工作效率


53(D).

22 機關職位出缺後,若採用「內陞制」較可能會產生下列何種缺點?
(A)工作情緒與效率低落
(B)易引起不合作的現象
(C)前途發展有限,難以安心服務
(D)比較不易帶入創新思維


54(D).

36 有關危機特性的描述,下列何者錯誤?
(A)危機的形成具有階段性
(B)危機具有威脅性
(C)危機具有時間上的急迫性
(D)危機都具有可預期性


55(C).

19 下列對於非正式組織的描述,何者錯誤?
(A)霍桑實驗意識到非正式組織對管理的重要性
(B)巴納德(C. I. Barnard)重視非正式組織的影響
(C)非正式組織具有層級節制體系
(D)可能有助於培養員工的服務熱誠與團結


56(B).

9 依據我國法令之規定, 「國家及地方自治團體以外,由中央目的事業主管機關,為執行特定公共事務,依法律設立之公法人」可稱之為何種法人?
(A)社團法人
(B)行政法人
(C)財團法人
(D)自治法人


57(B).

1 「公平」是公共行政所追求的價值之一,下列何者是此價值的具體政策表現?
(A)關注成本的極小化
(B)關注偏遠地區居民能否得到與其他地區居民相同的服務
(C)關注投入的行政資源是否能獲得極大化的效益
(D)政府的決策能快速回應大多數的民意


58(C).

4 有關韋伯(M. Weber)所主張之官僚型模,下列敘述何者正確?
(A)組織職位和工作範圍可以權變彈性調整
(B)強調長官和部屬的平行合作關係
(C)強調文官永業制的保障
(D)強調情感對於工作場合之重要性


59(B).

1 有關公部門和私部門管理的不同之處,下列敘述何者錯誤?
(A)不同的環境背景造成不同的權力結構
(B)私部門適用更高密度的法律管制
(C)公部門的目標往往比私人企業更為多元與棘手
(D)公部門比私部門更重視社會基本價值的維持


60(D).
X


2 對於公共治理之敘述,何者最為適當?
(A)提倡公私協力和公民參與
(B)主張政治與行政二分
(C)強調層級節制與威權體系
(D)重視組織內部的行政程序


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