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阿摩:實現理想需要執著與堅強。
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試卷測驗 - 104 年 - 104 地方政府特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#35557
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1(C).
1 下列關於公共管理意涵的敘述,何者正確?
(A)公共管理僅著重於組織內部管理
(B)公共管理 P 途徑主要著重於公共組織生產力的提升
(C)公共管理的廣義範疇涉及到了第三部門
(D)公共管理的改革僅著重過程層面
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2(B).
2 標竿管理係嘗試滿足民眾對公共服務的需求,此可藉由何種手段達到標竿管理之效果?
(A)公開批評
(B)公開競爭
(C)權威決定
(D)機關自行決定
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3(A).
3 下列何者較屬於當代公共管理改革的背景因素之一?
(A)國際組織提供更多的跨國性公共服務
(B)國家間關稅壁壘日益緊張的態勢
(C)經濟自給自足導致各國互不依賴
(D)以國家為中心的治理型態漸次鞏固
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4(D).
4 新公共管理蘊含著「從生產者社會轉變成消費者社會」的趨勢,下列有關消費者社會特徵的敘述何者錯誤?
(A)消費者社會的政府服務具有高度多樣性
(B)消費者社會的政府服務之選擇機會具有多元性
(C)消費者社會的政府服務具有高度方便性
(D)消費者社會的政府服務途徑具有單純性
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5(C).
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5 下列何者不是新公共管理主張政府引進市場機制所具備之特性?
(A)即時性
(B)競爭性
(C)平等性
(D)開放性
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6(C).
6 美國政府再造運動中,「國家績效評估」是那一位總統任內所採的策略?
(A)歐巴馬
(B)老布希
(C)柯林頓
(D)雷根
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7(A).
7 下列何者較不屬於政府再造的理論範疇?
(A)組織行為
(B)品質管理
(C)參與管理
(D)策略規劃
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8(A).
8 顧客導向努力追求的終極目標,最主要的是:
(A)體貼服務、顧客滿意
(B)技術精進、創造利潤
(C)流程再造、一站式服務
(D)組織再造、運作順暢
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9(B).
9 有關企業型政府理念之敘述,下列何者錯誤?
(A)注重市場機制的運作流程
(B)追求企業的營利觀點
(C)強調服務品質的改善
(D)行政績效的追求
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10(A).
X
10 有關公共組織績效的特點,下列何者錯誤?
(A)績效的多因性
(B)績效的多面性
(C)績效的動態性
(D)績效的明確性
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11(B).
11 下列何者較不能視為是新公共管理主要的理論基礎?
(A)新古典經濟學
(B)新工團主義
(C)公共選擇理論
(D)新制度經濟學
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12(B).
12 顧客滿意經營中,最關鍵且首要的步驟為何?
(A)製造與提供服務
(B)進行顧客訪視
(C)進行流程改造
(D)改善服務環境
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13(C).
13 有關危機管理意涵的敘述,下列何者正確?①危機的發生難以意料 ②危機的狀態均為臨時短期性質 ③可供反 應的時間有限 ④威脅到組織或決策單位之價值或目標
(A)123
(B)124
(C)134
(D)234
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14(A).
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14 在多元回饋績效評估中,下列何種組織型式,其主要的資訊來自所服務的利害關係人?
(A)官僚式
(B)宗教式
(C)家族式
(D)市場式
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15(C).
15 「對於特定服務的滿足感程度」是屬下列何種績效指標?
(A)經濟
(B)效率
(C)效果
(D)公平
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16(C).
16 知識管理層次,由低至高,可分為資料、資訊、知識等,下列那一項是屬於知識層次?
(A)臺北市捷運某站某日悠遊卡進出站的旅客紀錄
(B)臺北市議會會議紀錄
(C)根據人民陳情案件研議處理的標準作業程序
(D)某年度公務人員人力素質統計季報
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17(D).
X
17 下列那一項非屬於非營利組織課責的特性?
(A)強調在利益團體中的角色
(B)透明度是課責的基礎
(C)強調組織的治理、表現與效能之課責
(D)強調非營利組織的行為合乎道德倫理
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18(B).
18 下列那些項目與電子化政府的服務有關?①網路報稅 ②市長信箱 ③身分證申請 ④高速公路路況
(A)123
(B)124
(C)134
(D)234
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19(C).
19 某政府機關網站瀏覽數達 1,000,000 人次,這樣的數據資料屬於那一類型指標?
(A)投入型指標
(B)過程型指標
(C)產出型指標
(D)執行型指標
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20(B).
20 學者沙勒門(L. M. Salamon)認為非營利組織有可能發生所謂「志願失靈」的現象,下列敘述何者錯誤?
(A)偏重特殊的次級人口
(B)資源充足卻無法提供足夠服務
(C)慈善工作業餘性
(D)資源控制者決定服務的對象
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21(B).
21 有關公共關係運作原則之敘述,何者並非是良好公共關係的基礎?
(A)言行一致
(B)政治手腕
(C)互動溝通
(D)誠實守信
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22(C).
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22 臺北市和基隆市曾經共同處理垃圾,是屬於何種類型的地方跨域合作?
(A)自然資源的共享
(B)公共設施的合用
(C)公共事業的合產
(D)公共建設的合資
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23(C).
23 政府業務委託民間辦理包括四大模式,下列何者屬於「行政助手」的類型?
(A)機關清潔工作委外
(B)訓練業務委外
(C)違規車輛拖吊業務委外
(D)建築物安全檢查委外
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24(C).
24 下列有關網絡治理的描述,何者較為適當?
(A)網絡治理是一種領導與統御的形式
(B)網絡治理的目標在權責分配與組織再造
(C)網絡治理可視為行動者對於不同目標的相互調適
(D)網絡治理概念下的公共服務是由單一部門提供
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25(C).
25 一個有效的工作團隊通常具備某些特質,下列那一個組合正確?①擁有清楚的願景、計畫與目標 ②決策是由層 級節制方式運作產生 ③具備週期性的自我評估與改進能力 ④與外界維持良好的關係與信用
(A)123
(B)124
(C)134
(D)1234
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【非選題】
一、近年來政府依賴政策行銷加強與民眾的溝通宣導工作,必要時也使用「置入性行 銷」。何謂「置入性行銷」?政府使用「置入性行銷」時,應注意那些規範事項,以 免違反行政中立?請詳細論述之。(25 分)
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【非選題】
二、公共行政學者觀察近年來民主社會的發展,發現要解決公共問題,必先了解其所在的政 策網絡。何謂「政策網絡」?請以政策網絡的特徵分析未來的長期照顧服務。(25 分)
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試卷測驗 - 104 年 - 104 地方政府特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#35557-阿摩線上測驗
いきん剛剛做了阿摩測驗,考了80分