阿摩：失敗是暫時的繞道，不是死胡同；是耽擱，不是毀滅！
80分
(1 分41 秒)
模式:精熟測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(B).

33 高效能團隊一向是組織領導者所期待的，有關高效能團隊特徵之敘述，下列何者錯誤？
(A)要有明確的目標
(B)內部支持重於外部支持
(C)良好的溝通
(D)共同的承諾



2(C).

39 我們在生活中經常聽到「公關」或「行銷」這兩個名詞，有關「公關」與「行銷」之敘述，下列 何者正確？
(A)公關與行銷是互不相關的兩回事
(B)公關是目的而非手段
(C)公關企圖影響態度；行銷則嘗試影響特定行為
(D)公關主要是一種溝通工具；行銷則不重視溝通



3(B).

8 有關古典管理學派相關理論，下列敘述何者錯誤？
(A)行政管理的創始者是費堯（Henri Fayol）
(B)科學管理焦點在於整個組織的管理及所有管理者行動
(C)財務的考量確實是影響員工行為重要因素之一
(D)科學管理觀點的實驗發展出的定律，即是節省金錢



4(C).
X


39 若採用和原有技術完全不同的新技術，對既有的技術或產業造成破壞性的影響，此敘述不屬 於下列何種創新的意涵？
(A)不連續性創新（discontinuous innovation）
(B)漸進式創新（incremental innovation）
(C)激進式創新（radical innovation）
(D)突破性創新（breakthrough innovation）



5(A).

37 某身心障礙機構開了一家餐廳作為心智障礙者的庇護職場，在餐廳牆壁上貼滿心智障礙者的笑 臉，在桌子的玻璃下也有「因為您的愛心，將為我們帶來自信與尊嚴」等標語，現場更有多位心 智障礙者擔任服務人員。這種行銷策略是：
(A)體驗行銷
(B)一對一行銷
(C)差異行銷
(D)集中行銷



6(C).

9 強調組織需視其工作性質及所處的環境特性而調整管理技巧，屬於何種管理觀點？
(A)科層管理
(B)人群關係管理
(C)權變管理
(D)計量管理



7(C).

14 評估服務對象的需求有很多作法，「統計過去三年年度成果報告裡，使用人數最多的服務項 目」是在衡量下列那一種需求？
(A)感覺性需求
(B)規範性需求
(C)表達性需求
(D)比較性需求



8(B).

7 組織的部門分化係指組織基於分工合作的需要，將各層級的業務與權責劃分為水平或橫向的單位。 今若某機構將部門分化為老人組、身心障礙組、兒童組、婦女組等，是依什麼標準來劃分部門？
(A)依功能分部化
(B)依顧客／案主分部化
(C)依產品／服務分部化
(D)依地區分部化



9(A).

11 某家機構最近來了一位新主管，他發現目前機構的工作過於鬆散，因此決定對社工員進行管控措 施，包括社工員每日須完成個人的工作檢核表，同時明確規定他們每天要做的事、報告外出工作 往返時間與地點。這位主管採取的是那種管理思維？
(A) X 理論
(B) Y 理論
(C) Z 理論
(D) S 理論



10(A).
X


20 有關人事管理與人力資源管理之間的區別，下列敘述何者錯誤？
(A)人事管理是以組織為主，人力資源管理是以成員為主
(B)人事管理是功能取向，人力資源管理是作業取向
(C)人事管理的勞資關係保守，人力資源管理有適當的溝通管道
(D)人事管理的管理模式是反應式，人力資源管理是預警式



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惟信剛剛做了阿摩測驗，考了80分