試卷測驗 - 111 年 - 2022 二回中華民國多國籍企業研究學會_管理專業能力認證：管理學#120766-阿摩線上測驗

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試卷測驗 - 111 年 - 2022 二回中華民國多國籍企業研究學會_管理專業能力認證：管理學#120766

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1(C).

1. 能提高士氣為何種溝通方式？
(A)鏈式溝通
(B)Y 式溝通
(C)環式溝通
(D)輪式溝通

2(D).

2. 組織文化的要素之一，指組織中傳頌的事蹟、傳奇與神話等，稱之為？
(A)典禮
(B)年報
(C)語言
(D)故事

3(D).

3. 關於賽門(Herbert A. Simon)與馬曲(James March)所提出的行政管理模式之論點，下面何者正確？
(A)決策是於理性下達成的
(B)追求最佳方案
(C)又稱為理性決策模式
(D)管理者所擁有之資訊是不完整的

4(B).

4. 某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是下列哪項職位？
(A)主任
(B)總經理
(C)領班
(D)店長

5(B).

5. 於交易成本理論中，認為造成人力交換障礙之原因，下列敘述何者正確？
(A)資源稀少，分配不容易
(B)侷限理性，投機主義
(C)資源難以移動及模仿
(D)環境壓力，生存不容易

6(B).

6. 安麗直銷公司常在公司大會上頒發皮衣、鑽石、汽車給業績好的推銷員，讓其他人員知道好的工作業績可帶來頒賞。這是藉由何種方式來表現其組織文化？
(A)組織故事
(B)典禮儀式
(C)組織口號
(D)英雄人物

7(C).有疑問

7. 美國管理學家約翰·丹尼爾斯(John D.Daniels)提出依據 8 個考評專案，每個專案又分為 8 個等級，對管理者進行考評的方法屬於？
(A)對比法
(B)成績記錄法
(C)自我考評法
(D)考試法

8(D).

8. 荷蘭皇家殼牌石油規劃小組預先設想情境且發展出解決方案，使得公司渡過全球石油供給驟變下所造成的衝擊，試問此規劃小組運用的方法為？
(A)權變規劃(Contingency Planning)
(B)策略規劃(Strategic Planning)
(C)危檢規劃(Crisis Planning)
(D)情境規劃(Scenario Planning)

9(D).

9. 亨利．明茲伯格(Henry Mintzberg)將管理者角色分為資訊、人際及決策三類，下列敘述何者正確？
(A)資訊角色係指包括資料的蒐集、接收及傳播等角色
(B)人際角色係指管理者與其他人之關係，以及因象徵性或儀式原因，而需扮演某些角色
(C)決策角色係指管理者扮演制定決策之角色
(D)以上皆正確

10(B).

10. 2017 年台灣台北舉辦的世大運於一、二年前即針對最壞的幾個可能性進行提前籌劃，以有助於制定正確措施，將危機遏止於萌芽階段，試問該單位進行何種規劃？
(A)策略規劃(Strategic Planning)
(B)危檢規劃(Crisis Planning)
(C)情境規劃(Scenario Planning)
(D)權變規劃(Contingency Planning)

11(D).

11. 影響控制幅度(Span of Control)的情境變數，包括？
(A)與員工地理距離的接近性
(B)管理者偏好的管理風格
(C)員工任務的相似性
(D)以上皆是

12(B).

12. 在溝通過程中，獨家新聞屬於下列何種溝通類型？
(A)集群連鎖(Cluster Chain)
(B)密語連鎖(Gossip Chain)
(C)機遇連鎖(Probabi1ity Chain)
(D)單線連鎖(Single-Line Chain)

13(C).

13. 路徑目標理論(Path-goal Theory)指出，在哪一種情境下，成就導向型的領導最能提高部屬的期望？
(A)正式職權關係清楚且僵化
(B)部屬執行的是結構性的任務
(C)當任務結構模糊不清但努力還是可獲得高績效時
(D)工作團隊內部存在衝突時

14(C).

14. 在控制程序之中，績效標準是產生於何時？
(A)於控制程序之後
(B)於控制程序中
(C)於規劃程序中
(D)於測量程序中

15(A).

15. 路徑目標理論(Path-goal Theory) 指出，領導者在哪種情況，適合採取支持型領導(Supportive Leadership)？
(A)當部屬執行結構性任務時
(B)當工作任務不明確、缺乏結構化時
(C)當部屬擁有足夠經驗時
(D)當部屬缺乏歸屬和自信時

16(B).

16. 團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當，屬於下列何種團隊？
(A)過程改進團隊
(B)自我管理團隊
(C)其他團隊
(D)工作團隊

17(D).

17. 下列何者為控制功能的目的？
(A)使員工朝組織目標努力
(B)決定組織未來應到達哪些目標
(C)決定如何設定組織結構，以實行組織計畫
(D)評估一些欲達成的、與組織績效相關的目標

18(A).

18. 系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬於下列何項？
(A)管理審計
(B)經濟審計
(C)投資報酬率控制法
(D)損益控制法

19(D).

19. 下列何種文化類型強調創新、勇敢冒險，組織的策略焦點是放在外部環境，且組織面對環境變化時需要保持彈性？
(A)市場文化
(B)官僚文化
(C)派閥文化
(D)適應性文化

20(D).

20. 下列有關組織結構分化的敘述，何者有誤？
(A)水平分化是部門專業分工的結果
(B)垂直分化將增加中階管理者
(C)水平分化將增加組織的控制幅度
(D)垂直分化會增加組織的專業部門

21(A).

21. 下列何項係指一位管理者可以有效管理的部屬數目？
(A)控制幅度(Span of Control)
(B)影響力(Influence)
(C)負責(Accountability)
(D)職權(Authority)

22(A).

22. 1990 年代的管理理論有很大的轉變，對於 1990 年代理論的演進，下列何者錯誤？
(A)提出企業再造流程以及系統理論的概念
(B)其注重流程、學習以及難以模仿的能力
(C)注重顧客使用產品的價值，認為其為企業核心競爭力
(D)由品質的管理轉向創新的管理

23(D).

23. 線上虛擬世界 Second Life 於建構軟體時，將工作分成許多獨立的任務，並雇用來自各國的程式設計師，結果運作的相當得宜，試用此為哪一組織設計型式？
(A)無疆界組織
(B)網路組織
(C)學習式組織
(D)虛擬組織

24(B).

24. 以下有關特質理論之描述，何者有誤？
(A)領導能力是與生俱來的
(B)領導者之特質可有效區分出領導者與非領導者的差異
(C)特質理論係針對領導者的生理、人格、智力以及人際關係等個人特質來進行描述
(D)領導者特質可提高有效領導之機率

25(D).

25. 下列關於「指揮鏈」之敘述，何者有誤？
(A)當組織變得更複雜時，即可能有「職能職權(Functional Authority)」的出現
(B)指揮鏈原則係指組織圖中之各個職位之間均有所關聯
(C)職能職權係指部屬依工作領域或職能之差異，而向不同的主管負責，即可同時存在二位以上之職能職權主管
(D)指揮鏈與指揮統一原則無關

26(B).

26. 下列何者為衡量企業短期償債能力？
(A)存貨週轉率
(B)流動比率
(C)邊際利潤率
(D)財務槓桿比率

27(D).

27. 以下何者強調以社會交換(交易)的方式進行領導，指引或激勵部屬朝既定的目標前進，並透過生產力來向領導者換取酬勞？
(A)轉換型領導
(B)行為領導
(C)政策領導
(D)交易型領導

28(C).

28. Katz 提出管理者應具備三項主要之技能，下列何者為非？
(A)技術性能力
(B)人際關係技能
(C)外語能力
(D)觀念性能力

29(D).

29. 下列對國家文化與組織文化的敘述何者為非？
(A)國家文化關心的是國內的相似性及國與國間的差異
(B)多國籍企業在任用人才時，會尋求符合該組織文化的人員
(C)從美國 IBM 與日本 IBM 員工行為的差異，可以看出國家文化對員工行為的影響
(D)國家文化對員工行為的影響比組織文化要小

30(D).

30. 請問完全的理性包括下列哪一項理性假設？
(A)決策資訊理性
(B)決策程序理性
(C)決策者理性
(D)以上皆是

31(B).

31. 當湯姆斯看到貨品掛著特價優惠的牌子而被吸引時，他即刻與該商品原先標價作比較，感到有實惠但其實還是很貴，試問他犯了哪一決策盲點？
(A)依賴典型偏差(Representative Bias)
(B)定錨效果(Anchoring Effect)
(C)承諾升高(Escalation of Commitment)
(D)取得性偏差(Availability Bias)

32(C).

32. 組織文化可以藉由很多方式傳遞給員工，請問其中「儀式」的定義是？
(A)對重大事件或人物故事的描述
(B)特殊的術語或字句
(C)一系列重複性的活動
(D)組織創始者的象徵性使命與願景

33(B).

33. 當管理者努力落實變革後的組織政策，以穩定新狀態，這是屬於魯文(Lewin, 1951) 所提出變革三步驟之中的哪一個步驟？
(A)維持現狀
(B)再結凍
(C)解凍
(D)改變

34(C).

34. 集中政策、分散經營是下列哪種組織結構的特徵？
(A)直線制
(B)職能制
(C)事業部制
(D)矩陣制

35(B).

35. 於程序化決策(Programmed Decision)下，組織常用以規範員工之方式，不包括下列何者？
(A)流程
(B)策略
(C)政策
(D)規則

36(B).

36. 有效的溝通過程應包含三個層面，下列何者不包括在內？
(A)收訊者瞭解收到的訊息
(B)傳送有意義的訊息過程
(C)發訊者正確地進行溝通
(D)採用適當的溝通方法

37(D).

37. 在工作特性模式(JCM)中，哪個工作核心構面會讓員工對工作結果負責？
(A)工作重要性
(B)技能變化性
(C)任務完整性
(D)自主性

38(A).

38. 計畫評審術(PERT)強調的主要因素為？
(A)時間
(B)成本
(C)技術
(D)費用

39(A).

39. 組織可以採取哪些步驟來增加員工對組織之承諾，下列何者為非？
(A)鼓勵單向溝通
(B)強調員工為公司重要資產，即將員工置於組織價值之首位
(C)運用價值基礎之雇用制度
(D)運用財務報酬與利潤分享

40(A).

40. 系統是一個由許多相關聯或相互依存的小個體所組成的集合體，下列關於「系統理論」的說明，何者有誤？
(A)組織任一部門的決定，與其他部門的運轉並無相關
(B)要以「系統思考」方式來改善與解決問題
(C)認為組織是由投入、處理過程、產出、回饋、外部環境五個要素組成
(D)系統理論學派將組織視為一個開放的系統

41(D).

41. 下列哪一項不屬於前饋控制的情況？
(A)獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
(B)汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車
(C)根據害蟲預報，農業物資供應公司做好農藥儲備
(D)企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

42(B).

42. 下列關於管理理論發展的先後順序正確排列應該為何？ 1.科學管理理論；2.系統理論；3.Z 理論；4.行為科學理論。
(A)4231
(B)1423
(C)1234
(D)4123

43(C).

43. 在進行組織變革時，若抗拒者因為害怕自己能力不足，無法適應改革後環境，且存在著強烈的焦慮與恐懼，此時組織應採取何種方式來降低抗拒的力量？
(A)操縱和買通
(B)讓員工參與討論
(C)提供新的技能訓練，以提升其信心
(D)強制

44(A).

44. 企業在法律規範下，滿足其經濟責任時，稱為？
(A)社會義務
(B)社會回應
(C)社會貢獻
(D)社會責任

45(B).

45. 矩陣結構違反了組織設計的哪個重要因素？
(A)任務完整性
(B)指揮統一
(C)控制幅度
(D)授權

46(A).

46. 下列關於「理性決策程序」之敘述，何者有誤？
(A)決策者重視的決策準則並不會因不同時間而有所不同
(B)決策過程的最後一個步驟為檢視該決策之結果，即評估決策之績效
(C)評估方案能以主觀與客觀的評估為依據
(D)界定問題為第一步驟

47(D).

47. 權變理論學派會針對不同具體條件尋求不同的最合適管理模式，權變理論當中的兩種組織型態「機械式的組織」與「有機式組織」兩者的比較與說明，下列何者錯誤？
(A)前者比起後者更高度分工化、正式化、集權化
(B)前者屬於「垂直式」的控制溝通方式；後者屬於「網狀式」控制與溝通方式
(C)柏恩斯與史塔克兩人共同研究而提出
(D)前者適用於動盪的環境，後者則適用於相對穩定的環境

48(C).

48. 良好的目標須具備 SMART 原則，請問下列何者敘述有誤？
(A)S 為 Specific，目標必須具體
(B)M 為 Measurable，目標必須可以衡量
(C)A 為 Applicable，實施目標的適用性
(D)R 為 Relevant，實施此目標與其他目標的關聯性

49(B).

49. 當決策者深信不怕一萬只怕萬一，那麼該位主管為採哪一心理準則作決策？
(A)大中取小遺憾準則(Minimax Regret Criterion)
(B)小中取大準則(Maximin Criterion)
(C)拉普拉斯準則(Laplace Criterion)
(D)大中取大準則(Maximax Criterion)

50(A).

50. 小羅近期剛被晉升為公司銷售部主任，但他發現他轄下的銷售人員，大多不能也不願意為工作負責，在銷售工作上缺乏足夠的專業能力和信心。依據情境領導理論 (Situational Leadership Theory)，小羅應採用何種領導風格來提升領導和團隊效能？
(A)告知型(Telling)
(B)推銷型(Selling)
(C)參與型(Participating)
(D)授權型(Delegating)