阿摩：平時練習要快狠準，考試才有足夠時間重複檢查
100分
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【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學2024~2018難度:1,2,3,4,5,6(646~660)
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1(C).

38. 關於電子商務的敘述，何者正確？
(A)團購網以集合網友團購力量，與各地商店議價，進行商品購買，此屬於B2C模式
(B)小亮上網去金石堂網路書店買書，此屬於C2C 模式
(C)企業利用網路與上下游廠商進行交易的傳輸，此屬於B2B 模式
(D)透過Yahoo!奇摩拍賣網以競標方式，由出價高的買家買到商品，買賣雙方自行進行 交貨與付款，此屬於C2B模式



2(D).

41 美國哈佛大學教授麥可波特（Michael E.Porter），曾經提出企業可以運用的三個一般化競爭策略，請問 是下列那三者？
(A)精緻化、差異化、全面成本領導
(B)差異化、擴大化、精緻化
(C)全球化、全面成本領導、擴大化
(D)差異化、全面成本領導、集中化



3(C,D).

38. 下列哪些屬於服務的特性？
(A)有形性
(B)可分割性
(C)易變性
(D)易逝性



4(A,B,C).

47. 下列哪些是員工學習組織文化的方法？
(A)重大儀式
(B)故事的傳講
(C)組織內特定的語言
(D)顧客關係管理



5(D).

24 平衡計分卡（balanced score card）的四個構面分別是什麼？
(A)財務、顧客、股東、學習與成長
(B)財務、供應商、政府、企業資源
(C)企業資源、供應商、顧客、競爭者
(D)財務、顧客、企業内部流程、學習與成長



6(D).有疑問

8.企業在營運過程中會將所需生產產品而必須獲取的相關原料、零組件、半成品等供應廠商相連結以 強化其效率及效能，此種進行的管理活動為何？
(A) POS 系統管理
(B)企業資源規劃
(C)顧客關係管理
(D)供應鏈管理



7(A).

37.根據情境領導模式，下列何種情境最適合採授權型領導？
(A)部屬有能力且有意願工作
(B)部屬有能力卻無意願工作
(C)部屬無能力但有意願工作
(D)部屬無能力也無意願工作



8(A).

49. Kaplan 與 Norton 所提出的平衡計分卡強調應該追求哪些目標之平衡，但不包括？
(A)外部的觀點
(B)學習與成長的觀點
(C)財務的觀點
(D)顧客的觀點



9(A).

5. 當一管理者監視所屬於他部門的工人之工作績效，並決定要將其品質標準「提升 至標準」，該管理者致力於何種功能？
(A)控制
(B)規劃
(C)組織
(D)領導



10(B).

29. 黃先生於公司擔任經理，不論在薪資、工作環境、同仁相處等外在條件因素上都沒 感到不滿足，且讓許多人稱羨，但近兩年他在工作上並無法感到滿足，也時常感到 彈性疲乏缺乏動力。依據雙因子理論，主管應強化以下哪種因子來強化黃先生的工 作表現？
(A)保健因子
(B)激勵因子
(C)社會因子
(D)生理因子



11(D).

3 決策可以分為程式化（programmed）與非程式化（nonprogrammed）決策，下列何者是程式化決策的特色？
(A)管理層級屬於較高階
(B)資訊較模糊與不完整
(C)需要較長的時間處理
(D)解決的根據乃是規則與政策



12(A).

44 若肯德基與麥當勞合併，這屬於下列那一種成長策略？
(A)水平整合（horizontal integration）
(B)相關多角化（related diversification）
(C)非相關多角化（unrelated diversification）
(D)垂直整合（vertical integration）



13(C).

3. 知識管理中所謂的內隱知識，是指下列那一種？
(A)公司內部的操作手冊
(B)公司內部的規章
(C)員工多年服務客戶的經驗
(D)公司新進員工訓練手冊



14(C).

41. 下列何者不屬於工作說明書的項目？
(A)工作扼要內容
(B)工作目標
(C)工作人員的經驗
(D)職責任務與活動



15(B).

47. 以下哪一種報表非屬於基本的財務報表？
(A)財務狀況表
(B)銀行調節表
(C)保留盈餘表
(D)現金流量表



【非選題】
三、在企業擴大版圖的方式中，加盟（franchising）是連鎖經營常見的方式，請說明：

【題組】 ⑴加盟的定義及加盟業主和加盟者間的合作動機。（10 分）



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林錫欽剛剛做了阿摩測驗，考了100分