1(B).3.消費者採用五階段之 AIETA 中最後一階段的 A 是指下列何者?
(A)興趣
(B)接納
(C)評估
(D)試用
2(C).7.下列何者是銷售額導向的訂價目標?
(A)利潤最大化
(B)目標投資報酬率
(C)市場占有率
(D)滿意的利潤
3(B).14.相對於關係行銷,下列何者為交易行銷的內涵?
(A)顧客的忠誠
(B)顧客購買
(C)顧客滿意
(D)長期的成長與利潤
4(C).19.在產品生命週期理論中,下列何者不是成長期的特性?
(A)快速成長
(B)成本下降
(C)持續高價
(D)競爭者增加
5(B).32.電動車的駕駛方式與燃油汽車相同,此一特性屬於影響新產品採用之何種因素?
(A)相對優勢(relative advantage)
(B)可相容性(compatibility)
(C)可試用性(divisibility)
(D)可傳達性(communicability)
6(C).34. A 廠商依據生活型態將購買者區分為喜歡從事戶外活動及喜歡從事室內靜態活動兩群,此一作法是
採用何種區隔變數?
(A)地理變數
(B)人口統計變數
(C)心理統計變數
(D)行為變數
7(B).37.勃肯(Birkenstock)除了既有的鞋類產品外,推出同品牌衣服、飾品、護膚產品及寢具,此一作法屬於何種品牌發展策略?
(A)產品線延伸
(B)品牌延伸
(C)多品牌
(D)新品牌
8(C).42. Lexus 評估每一位忠誠顧客一生能夠為公司創造的銷售價值為 60 萬美元,此為下列何種顧客價值的
衡量指標?
(A)顧客佔有率(share of customer)
(B)顧客權益(customer equity)
(C)顧客終身價值(customer lifetime value)
(D)顧客忠誠度(customer loyalty)
9(B).47.下列何者指的是人們對事物或想法的相對一致性的評價、感覺與傾向?
(A)信念
(B)態度
(C)價值觀
(D)文化
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