阿摩：不斷學習,收獲每一天
100分
(2 分59 秒)
模式:循序漸進模式
【常錯】 - 公職◆公共管理難度:(101~110)
 繼續測驗
再次測驗 下載 下載收錄
1(B).有疑問

下列何者並非英國政府再造過程所提之政策？
(A)財務管理方案
(B)願景小組
(C)續階計畫
(D)公民憲章



2(D).

晚近整個官僚體系所面臨的環境巨大挑戰，使得公共管理者面臨了再造需求。這些再造需求，不包括：
(A)價值再造
(B)形象再造
(C)網路再造
(D)環境再造



3(A).

18 對於公共管理資訊系統運用的原則，下列敘述何者錯誤？
(A)運用規劃必須是理性的、革新性的模式
(B)應注意與組織外部的連鎖關係
(C)避免將公共管理系統當作私用或充作個人報償
(D)運用多元標準評估資訊系統的效果



4(B).

工作生活品質（Quality of Working Life, QWL）與何種研究的起始有關？
(A) 工作生產力
(B) 工作滿足感
(C) 工作豐富化
(D) 工作休閒化



5(B).

基於政策執行觀點來研究跨域管理時，對於下列所謂「由上而下」（top-down）研究途徑的特色描述，何者錯誤？
(A)本途徑試圖從政府政策決定與執行結構中，找尋政策執行失落的環節與原因
(B)本途徑只研究政策內容，並不主張提出興革意見
(C)本途徑以討論溝通技巧、資源運用、執行人員態度與官僚體制結構等因素最為重要
(D)本途徑質疑缺乏權威中心將可能阻礙政府政策的執行



6(B).

14 關於美國社會中多元化管理發展歷程的排序，下列何者最正確？
(A)重視差異性時期→人權運動時期→弱勢優先時期→多元化管理時期
(B)平等就業機會時期→弱勢優先時期→重視差異性時期→多元化管理時期
(C)人群關係時期→平等就業機會時期→重視差異性時期→多元化管理時期
(D)人權運動時期→人群關係時期→平等就業機會時期→多元化管理時期



7(D).

18 為了要因應不同顧客的需要，因此必須對市場進行區隔，俾能提出不同的經營策略，提高市場占有率，稱之為：
(A)市場行銷
(B)市場標的化
(C)關係行銷
(D)市場分部化



8(C).

24 一般而言，顧客關係管理的核心概念可用 IDRM 加以說明，下列何者錯誤？
(A) I（Interactive）是「顧客互動」
(B) D（Differentiate）是「顧客區隔」
(C) R（Representative）是「顧客代表」
(D) M（Mapping）是「顧客策略」



9(D).

18 下列那一項與非營利組織興起的背景因素最不相關？
(A)社會主義的危機
(B)全球環境的惡化
(C)福利國家發展所顯現的財政危機
(D)資訊科技革命的爆發



10(C).

5 下列敘述何者不是為推動行政革新，所建構之企業型政府的特質？
(A)為解決國家債務危機及政府預算赤字，應重視成本效益關係
(B)為使政府產出極大化、資源利用最適化，應重視績效結果評估
(C)為保證行政人員達成工作目標，應制定一套清晰的績效標準，並加強控制
(D)為滿足民眾對公共服務的需求，應提供民眾多元選擇機會，並強調競爭的手段



【非選題】
四、近年來，政府部門嘗試利用資訊與通信科技（Information and Communication Technologies, ICTs）經營公民關係。請說明公民關係的意涵及重要性，並闡述 ICTs 運用帶來的效益與挑戰。（25 分）



最頂 ▬
快捷工具

【常錯】 - 公職◆公共管理難度:(101~110)-阿摩線上測驗

蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了100分