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【精選】 - 郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意難度:(76~100)
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1(B).

216 為了降低企業營運的風險，現代的企業往往橫跨不同的領域，經營各種不同的業務，可避免單一產業的不景氣，亦可開拓市場，是
(A)專業分工
(B)多角化經營
(C)市場導向
(D)資本大眾化



2(D).

58 凡同時在各地開設許多商店，銷售同樣貨物，而受總店管理，且採同一經營政策者，稱為
(A)郵購商店
(B)百貨公司
(C)超級商店
(D)連鎖商店



3(D).

23 企業的各類環境隨時都在變動，處於「不確定」、「動盪」之狀態下，此時企業應有
(A)整合產銷的能力
(B)研究發展的能力
(C)自力更生的能力
(D)適應環境變遷的能力



4(D).

下列何者係指企業在某個時間點，對所屬員工過去某個時段的表現做客觀且有系統評鑑？
(A)工作擴大化(job enlargement)
(B)工作豐富化(job enrichment) 
(C)生涯發展(career development)
(D)績效評估(performance appraisal)



5(C).

管理者在進行企業規劃時所需考慮的因素眾多，大致可分為外部與內部因素；外部分析為環境之機會與威脅分析，而內部分析為企業之優勢與弱勢分析。此分析工具稱為：
(A)企業資源規劃
(B)企業組合分析 
(C)SWOT 分析
(D)顧客需求分析



6(B).

12.在企業內部擔任的職位愈高，其
(A)技術能力
(B)管理能力
(C)銷售能力
(D)理財能力 越重要



7(D).

44.現代民主國家的政府經濟政策與措施包括　
(A)保護與輔導　
(B)直接經營與限制　
(C)課稅與獎勵　
(D)以上皆是。



8(A).
X


以下何者屬於P.E.S.T.？
(A)Politics 政治
(B)Society 社會
(C)Technology 科技
(D)以上皆是



9(C).

以下何者是：沒做好顧客關係管理的損失？
(A)讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品
(B)購買A商品、通常會再購買哪樣B商品
(C)每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失
(D)所有櫃員皆能精準掌握每一位顧客還需要買哪些商品



10(D).

品牌功用的敘述，何者正確？
(A) 區別本公司與競爭者
(B) 創造顧客的忠誠
(C) 便於顧客重複採購
(D) 以上皆是



11(D).

看電影時，票價分為學生票、軍警票與普通票3種，這種差別訂價方式是：
(A) 位置訂價
(B) 時間訂價
(C) 形象訂價
(D) 顧客區隔訂價



12(D).

企業如果想一對一銷售，以哪種推銷方式最有效果？
(A)電視廣告
(B)看板
(C)促銷
(D)人員銷售



13(D).

企業員工的組成包含不同性別、人種、種族、年齡、生理能力以及其他的特質，稱之為：
(A)正職勞動力
(B)勞工關係
(C)臨時勞工
(D)勞動力多元化



14(D).

將不同的公共事業責任分為雇主、兒童和傷殘人士等活動，是依哪種部門化分類？
(A) 產品
(B) 地理
(C) 結果
(D) 顧客



15(D).

32人際關係的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)程序衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突



16(A).

16組織的優勢、劣勢、機會與威脅之分析，稱為
(A)SWOT分析
(B)經營分析
(C)行銷分析
(D)管理分析



17(A).

11是個人、團體或整個組織所期望達到的結果，為
(A)目標
(B)計劃
(C)執行
(D)控制



18(B).

34負責組織全面性決策的制訂，並建立組織的計畫和目標的管理者叫做什麼?
(A)基層管理者
(B)高階管理者
(C)生產管理者
(D)研究管理者



19(D).

28.就目前的臺灣市場而言，下列何種產品的產品生命週期(product life cycle)處於導入期(introduction)？
(A)液晶電視機
(B)微波爐
(C)數位相機
(D)電動機車



20(C).

19.管理者對員工的人性基本假設,可歸納為二種基本理論,即「X 理論」與「Y 理論」。下列敘述何者不屬於「Y 理論」的主張?
(A)員工具有強烈的企圖心
(B)員工積極追求成長
(C)員工生性懶惰
(D)員工具有強烈的責任感



21(A).

51.經理人了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響，是下列何者？
(A)綠色管理
(B)績效管理
(C)目標管理
(D)成本管理



22(A).

15.下列何者係指「評估組織的優勢與劣勢及評估環境的機會與威脅的程序」？
(A) SWOT 分析
(B)組織分析
(C)目標分析
(D)定位分析



23(C).

8.企業若想塑造一個有利員工創新的工作環境，下列何種做法不適當？
(A)提供員工合適的訓練
(B)任務彈性化，不制式
(C)高度的績效導向，不允許員工絲毫犯錯
(D)提供員工工作保障



24(A).

11.網購業者標榜消費者上午完成線上訂購，隔日中午前就能運送到府。您上午線上訂購了幾樣產品， 很快地當天晚上就收到了宅配包裹，打開後核對產品確認無誤，請問這家網購業者符合下列何種管理的表 現？
(A)高效率、高效果
(B)高效率、低效果
(C)低效率、高效果
(D)低效率、低效果



25(A).

22.操作制約理論提出四種行為塑造方法，請問「業務員當月銷售業績達標即給予獎金」屬於哪一種？
(A)正增強
(B)負增強
(C)懲罰
(D)消滅



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