阿摩：黑髮不知勤學早，白首方悔讀書遲
100分
(4 分2 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(C).

3 轉型策略為組織完成 SWOT 分析後可採行的策略之一。有關轉型策略之敘述，下列何者正確？
(A)利用存在的外在機會，配合組織的優勢
(B)利用本身有利的條件來排除外在環境的衝擊或障礙
(C)藉由把握外在的機會，以降低組織的劣勢型態
(D)將外部威脅與內部劣勢降到最低，不使情勢繼續惡化



2(C).

4 有關策略性規劃之敘述，下列何者正確？
(A)強調穩定取向
(B)以現在的基礎做為未來的決策藍圖
(C)聚焦於外在環境，面對不確定的外在環境也可以採取行動
(D)是一種階段性的過程



3(C).

6 關於有效的策略行動計畫需具備之要件，下列敘述何者錯誤？
(A)前瞻性（proactivity）係指對未來採取長期觀點的程度，以及將組織引領到正確方向的程度
(B)相符性（congruency）係指符合組織特性、外部環境的程度
(C)分工（division of labor）係指將工作職責指派給工作者，確認工作者能否勝任
(D)綜效（synergy）係指整合組織各次單位的行動，使其更能達到組織目標



4(D).

9 David McClelland 的 APA 三需求理論，強調人們工作的主要動機係源自於三項後天的需求，此三 項需求不包含下列何者？
(A)歸屬需求（need for affiliation）
(B)權力需求（need for power）
(C)成就需求（need for achievement）
(D)實現需求（need for actualization）



5(D).

11 為使得工作具有延續性，避免因工作者的更迭而受影響，係屬科層組織運作的何種特性？
(A)非私人化（impersonality）
(B)層級化（hierarchy of authority）
(C)規則化（system of rules）
(D)規格化（specifications）



6(C).

13 古典管理時期的理論有許多分支並頗具代表性。下列有關它的敘述何者正確？
(A)主要包括科學管理、科層管理、系統管理
(B)科學管理關注的是個別員工的心理狀態
(C)泰勒（Frederick Taylor）管理員工效率原則，提出工作與責任公平分擔原則
(D)科層管理學派的典型代表為費堯（Henri Fayol）



7(A).

14 有關費堯（Henri Fayol）著名的 14 項管理原則之評價，下列敘述何者正確？
(A)被批評為過於僵化
(B)這些原則可同時被兼顧
(C)面對詭譎多變環境特別適用
(D)真實世界中的管理者皆會遵守全部原則



8(C).

19 某縣市政府委託的「兒少保護親職教育輔導方案」，規劃明年度服務，需達到每季訪視輔導 150 人 次、電話訪視 300 人次、資源聯結 150 人次、課程辦理 20 場次、諮商時數 80 小時，係屬於以下 何種服務績效？
(A)輸入（input）
(B)過程（throughput）
(C)輸出（output）
(D)成果（outcome）



9(B).

22 在方案執行過程中，「輸出」指的是方案活動的直接產物，目的是要確認服務對象實際接受的服務 量以及是否接受所有的服務。下列有關輸出的敘述，何者正確？
(A)在一個為期一年的服務方案中，計算「每位社工在每個星期與服務對象接觸的時間與服務類型 次數」，此為「最終輸出」
(B)為能清楚計算「中間輸出」，需先界定服務單位
(C)「甲機構計算其自開始服務以來，每月可提供予服務對象 60 人次的個別諮商服務」，此為採用 時間單位
(D)以一個「協助孕婦到醫院完成至少 6 次之產前檢查的產前照護方案」為例，若計算的重點在於 「共有多少服務對象接受完整服務」，此為「中間輸出」



10(D).

27 危機雖可能使組織面臨危險，但也可能因此產生新的機會，係屬下列危機的何種特性？
(A)複雜性
(B)不確定性
(C)緊迫性
(D)雙面效果性



11(B).

28 風險管理的執行係由四個要項構成，有關「系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能性及其影響之嚴重程度」之敘述，係屬下列何種要項？
(A)風險辨識
(B)風險分析
(C)風險評量
(D)風險處理



12(B).

29 員工績效管理技術中「360 度回饋法╱考評法」（360 Degree Feedback/Appraisals）是藉由多元績效 評估回饋機制來評估員工績效表現，下列何者不是其常見的績效評估面向？
(A)自評（self-appraisal）：員工針對自己的表現進行自我評估
(B)隨機評量（random-appraisal）：由隨機或不特定人提供回饋
(C)同儕評量（peer-rating）：同儕之間相互評量
(D)多主管、矩陣式評量（supervisors, matrix-appraisal）：跨部門合作或團隊運用常見的多主管、矩 陣式考核



13(C).

32 有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)績效管理可以分為「目標管理型態系統」及「績效監測型態系統」二種次系統
(B)績效管理並非秋後算帳，而是期望讓員工的工作績效獲得改善
(C)績效管理等於績效評估，為促使員工達到最佳成效之手段
(D)績效管理不是只在疲弱不振的績效情況中才使用



14(B).

33 高效能團隊一向是組織領導者所期待的，有關高效能團隊特徵之敘述，下列何者錯誤？
(A)要有明確的目標
(B)內部支持重於外部支持
(C)良好的溝通
(D)共同的承諾



15(C).

34 衝突是組織或團隊難以避免的現象，下列何者不是衝突的特性之一？
(A)對立性
(B)稀有性
(C)協調性
(D)阻撓性



16(A).

35 有關工作團體（work group）與工作團隊（work team）之差異，下列敘述何者正確？
(A)工作團體的目標為分享資訊，而非集體績效
(B)工作團隊之績效為所有成員個別貢獻之加總
(C)工作團隊的技能不一定互補，而是隨機與變化的
(D)工作團體需要從事共同努力的集體工作，會創造出正面的綜效



17(D).

37 某社會福利機構主任，為了鼓勵創新，對於年度預算總是尊重各部門提出新方案的預算需求，儘 量予以滿足；在有限的總額經費前提下，對於來年的機構預算編列，各部門透過管道爭取不遺餘 力，甚至吵得不可開交，於是該主任提出按機構組織績效「讓數字來說話」，做為各部門編列預算 的核定決策依據，屬於下列何種模式？
(A)政治模式
(B)漸進增值模式
(C)歷史模式
(D)理性規劃模式



18(D).

40 有關社會福利領域應用資訊系統的敘述，下列何者錯誤？
(A)社區訊息、機構訊息、服務訊息及個案訊息是社會服務資訊系統的重要內容
(B)資訊系統依照需求可包括作業控制、管理控制及策略規劃
(C)資訊系統的特質應適時且最新的
(D)對管理者的決策參考而言，有片面的訊息總比沒有訊息好



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