阿摩：吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣
100分
(2 分12 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(A).

1 「依照法令、規範行事，可能在未經得個案同意下透露隱密性的訊息」係屬下列何種社會工作管 理所面臨之倫理議題？
(A)管理者對員工在提供服務監督上的兩難
(B)管理者在組織經營管理和管理決策上的兩難
(C)管理者與員工和同事關係上的兩難
(D)管理者與外部組織或團隊之間的兩難



2(C).

3 規劃是社會工作管理必要功能之一，強調「資源、方法、時間表」是屬於下列何種規劃類型？
(A)策略性規劃（strategic planning）
(B)戰術性規劃（tactical planning）
(C)作業性規劃（operational planning）
(D)權變性規劃（contingency planning）



3(C).

8 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將 部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領導 者應該採取下列何種領導風格？
(A)告知式（telling）
(B)推銷式（selling）
(C)參與式（participating）
(D)授權式（delegation）



4(D).

10 管理者決策時受到「選擇性知覺（selective perception）」的影響，係屬於何種決策偏誤？
(A)代表偏誤（representative bias）
(B)定錨偏誤（anchoring bias）
(C)現成偏誤（availability bias）
(D)應證偏誤（confirmation bias）



5(A).

11 團體決策時，有關腦力激盪法運作時的基本原則，下列何者錯誤？
(A)立即評價
(B)激勵想法
(C)點子愈多愈好
(D)組合改進



6(B).

13 管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）致力於推動學習型組織的觀念，其對於組織概念的主張，下 列何者錯誤？
(A)組織力求扁平化、精簡
(B)以追求效率為核心架構
(C)不斷的自我組織再造與持續學習
(D)核心概念在於解決問題



7(C).

14 下列關於管理學上的彼得原理（Peter Principle）之敘述，何者正確？
(A)依才能升遷的一種激勵措施
(B)通過技術性技巧熟練門檻的人，通常具備管理所需的才能知識
(C)某一層級表現適任的人會經常被拔擢，這會持續到他們無法勝任的層級
(D)充分的訓練與準備有助於管理者具備知識與技術體系的專業角色



8(D).

16 「若社區中的新住民媽媽能夠提升自我價值感，並能獲得情緒支持與壓力紓解，將有助於她們的 生活適應。」若某機構依此方案假設形成對新住民母親的服務活動，下列何種服務項目較不適合？
(A)每月舉辦一次新住民媽媽一人一菜的餐敘活動
(B)提供新住民媽媽個別心理諮商服務
(C)成立新住民媽媽舞蹈社團
(D)學習中文並協助其參與檢定考試



9(B).

17 「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70% 的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（effectiveness）導向的方案目標（objective）之構成要素予以分析，下列敘述何者正確？
(A)此方案的改變標的（target of the change）是「成功就業與否」
(B)此方案所欲達成的成果（outcomes）是「70%的參與者可以穩定就業 3 個月以上」
(C)此方案目標缺乏時間架構
(D)此方案目標的測量判準是「就業媒合服務」



10(D).

19 某地方政府在原鄉地區一項獨居老人服務計畫中，由 5 名社工針對部落內 100 名長者，評量需求 後採分工編組，包括餐食服務、交通接送、陪伴送醫、關懷訪視等，篩選對象並按照個案屬性分 類、危險分級等介入，以提升社會服務績效方式，係屬下列何種服務方式？
(A)社會研究
(B)個案工作
(C)個案管理
(D)方案設計



11(B).

26 發展面對危機（或災害）時的應變能力，以確保當危機或災害發生時，能夠較順利地回應各項突 發的事件，係屬於災難管理那一個階段？
(A)災難應變期
(B)災難整備期
(C)災難重建期
(D)災難預防期



12(C).

27 有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（performance monitoring system）的敘述， 下列何者正確？
(A)主要焦點在於個別管理者和員工
(B)目標設定較偏屬於管理者和部屬面對面協商
(C)強調成果、品質與顧客服務
(D)該系統的資料蒐集與監測由個別管理者執行，由督導檢視



13(C).

33 由同一層級但不同工作領域的員工所組成，他們集合在一起以完成某一特定任務，係屬於下列何 種團隊類型？
(A)問題解決團隊
(B)自我管理團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊



14(B).

40 有關組織的創新，下列敘述何者正確？
(A)創新並不同於變革，並不會遭遇抗拒
(B)社會服務組織的創新，也是一種「產品的生命週期」
(C)修改既有技術達到不同目的，稱作突破性創新
(D)「創新或滅亡」屬於企業的設想，並不適合用於非營利組織



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