阿摩：與其讓青史成灰，不如讓青史留名。
88分
(2 分31 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(C).

38 經營非營利組織應該結合「方向、管理與督導」三個要素。對從事直接服務組織的中級主管來說，那一個要素最關鍵？
(A)方向
(B)管理
(C)督導
(D)診斷



2(C).

32 依我國公益勸募條例第12條規定，勸募團體辦理勸募活動期間，最長為：
(A)三個月
(B)半年
(C)一年
(D)兩年



3(B).

下列針對準市場(quasi-market)的敘述，何者較為正確？
(A)乃是針對較不具競性、且是獨立的服務
(B)是以限定購買特定服務的預算來滿足其基本需求
(C)顧客的願望往往較可以直接表達，而且部分可由第三者代理
(D)服務供給者仍然是要獲取最大利益



4(B).
X


28 社會工作者在保護性服務中，運用風險評估工具，廣泛搜尋及發掘可能發生風險的事件及其發生的原因 和方式，以發揮風險管理的功能，這種做法最適合稱為下列何者？
(A)風險規避（risk avoidance）
(B)風險降低（risk reduction）
(C)風險辨識（risk identification）
(D)風險轉移（risk transfer）



5(B).

29 有關性別預算的敘述，下列何者最正確？
(A)臺灣已將性別觀點分析全面地導入政府的預算之中
(B)性別預算是立基於經濟效率、資訊權利、國際承諾和性別主流化
(C)性別預算原稱婦女預算，規定預算編列者有一定比例的婦女名額
(D)性別預算是把「性別」列為預算的項目，並編列一定比例的支出金額



6(D).

30 方案管理者在方案設計與執行的過程，特別強調社會工作專業知識及倫理的運用，其最主要的目的在提 升方案品質的那一種向度？
(A)一致性
(B)回應性
(C)安全性
(D)可靠性



7(D).

33 某些小型的社團法人是由一群熱心公益的親朋好友所組成，其理事長可能不熟悉法規，以致在人事運作 上違反規定，請問下列那一項做法才是正確的？
(A)總幹事之任命，由理事長聘任自己的子女擔任
(B)總幹事之任命，由理事長從理事當中挑選一位熱心公益者兼任
(C)工作人員之聘僱，由理事長直接決定，並報主管機關備查
(D)工作人員之解聘，由理事長提理事會通過，並報主管機關備查



8(C).

35 社會工作者在設計及執行社區方案的過程，最適合用於方案監控與方案管理的一種邏輯模式（logic modelling）是下列何者？
(A)理論導向模式（theories approach models）
(B)成效導向模式（outcome approach models）
(C)活動導向模式（activities approach models）
(D)預算導向模式（budget approach models）



9(D).

36 根據國際災害研究的發現及災害服務組織的經驗總結，災難管理週期可分為災難預防期、災難整備期、 災難應變期與災難重建期。下列那一項是災難應變期最重要的工作？
(A)實施防災教育
(B)組成災難應變小組
(C)組訓救災人員
(D)動員救災資源



10(C).

38 志工為服務對象所作的貢獻，應該受到志願服務運用單位正式與非正式的肯定及激勵。下列那一項是正 式肯定及激勵的方式？
(A)推薦志工參加其他訓練
(B)邀請志工參與會影響他們的決策
(C)舉辦感恩會並頒發感謝狀
(D)打電話感謝志工的家人



11(C).

40 在方案設計與執行過程，方案設計者特別關注社會工作個別化服務的原則，此原則最接近下列那一項品 質面向？
(A)可近性（accessibility）
(B)保證（assurance）
(C)同理（empathy）
(D)回應（responsiveness）



12(C).
X


2 員工經過教育訓練後，機構主管想要知道訓練是否有效需進行評估工作，目前柯克柏翠（Donald Kirpatrick）的「四層次評估」是最多組織在使用的工具。「了解員工是否將在訓練中所學的新知識與技能運用在其工作上」是柯克柏翠四層次評估的那一種？
(A)結果層次
(B)行為層次
(C)反應層次
(D)學習層次



13(A).

6 任何組織的存在，其管理者都必須瞭解組織應盡的社會責任，而身為非營利組織的管理者更應思考其社會責任。一個非營利組織的管理者能夠透過其努力替社會創造及提供有價值的產品與服務，並能因此而使該組織對其理監事及服務對象等人有所交代，則我們說該非營利組織的管理者盡了社會責任中的那一種責任？
(A)經濟責任
(B)倫理責任
(C)法律責任
(D)自願性責任



14(D).

12 學者 Forder 認為「現代人對科技產品如電腦、手機、電毯、自動熱水瓶及各項家用電器等生活用品的習慣性使用，已經產生依賴與需求」，此一由Forder 所提出的概念，在需求評估的概念中稱為：
(A)規範性需求
(B)表達性需求
(C)比較性需求
(D)科技性需求



15(A,B,C,D).

13 當機構或組織在做方案的需求評估時，由於碰到的需求性質相當複雜難以評量，再加上所擁有的資訊不充足，且社會意見不一致時，以團體討論及腦力激盪等方式來達成團體一致性決策，以作為方案針對需求所做的需求方法稱為：(一律給分)
 
(A)德非法（Delphi method）
(B)社區印象法
(C)社會指標方法
(D)資源清點法




16(C).

14 發生衝突是組織中難以避免的現象，衝突可能帶來負面也可能帶來正面的影響。主張「衝突對一個團體是絕對必要的，沒有衝突的團體可能是冷漠、疏離的，對於要求改變與創新的需求無所回應。管理者不但要接受衝突，甚且要鼓勵組織有適度的衝突，以便能保持團體的自省能力和改變的動力。」這是下列那一種觀點？
(A)衝突的傳統觀點
(B)衝突的人際關係觀點
(C)衝突的互動觀點
(D)衝突的人文關懷觀點



17(C).

28 在管理學中將小型任務合併成較大型工作，以扭轉工作避免愈來愈專門化、窄化和例行化，指的是下列何者？
(A)工作豐富化（enrichment）
(B)員工協助方案（assistance program）
(C)工作擴大化（enlargement）
(D)工作輪調（rotation）



18(C).

29 某福利服務機構清查社區現有資源標示配比（mapping），試圖匯集大量與服務供給面相關之資訊，藉此確認整個服務體系的現況與範疇；此為何種需求評量方法？
(A)表達性需求（expressed need）
(B)感受性需求（perceived need）
(C)規範性需求（normative need）
(D)相對性需求（relative need）



19(A).

30 方案設計與管理的概念，從「輸入→過程→輸出→成果→效應」的邏輯模式過程中，服務對象或消費者的參與，應歸入何者？
(A)輸入
(B)過程
(C)輸出
(D)成果



20(D).

32 方案設計與管理的評估中，著重某一方案是否能夠滿足在規劃過程中所認定的社區需求，是下列何種評估？
(A)效力評估（effort evaluation）
(B)效率評估（efficiency evaluation）
(C)成果評估（outcome evaluation）
(D)影響效應評估（impact evaluation）



21(B).
X


33 方案設計與管理中，有關「成本效益評估（cost-effectiveness evaluation）」敘述，下列何者正確？
(A)記錄方案參與者特質和方案中各項活動的數量
(B)檢視提供每一單位服務所花用的輸出成本，如時間成本、物質成本
(C)測量達成各項結果的成本，也就是每個成功成果的成本
(D)檢視服務對象所達成的結果，並確認方案成果目標的達成程度



22(A,B).

34 有關方案規劃的預算編列，預算入出必須符合互斥性與周延性，是何種預算？
(A)單項預算
(B)功能預算
(C)方案預算
(D)零基預算



23(C).

37 下列何種管理理論，其最初的設計適用於襄助管理者從事高階管理的功能？
(A)韋伯（Weber）科層管理
(B)泰勒（Taylor）科學管理
(C)費堯（Fayol）行政管理
(D)梅椰（Mayo）人群關係管理



24(A).

33 在人力資源管理的「員工與志工管理」要項中，包含了五個內容，下列何者為最適當？
(A)晉用、培訓、督導、考核、激勵
(B)組織、培訓、督導、考核、計畫
(C)晉用、領導、計畫、控制、激勵
(D)組織、領導、控制、計畫、考核



25(C).

27 相較於「一般組織」，下列何者為「品質組織」的特性之一？
(A)重視數字
(B)著重於發現問題
(C)提高訓練支出
(D)藉由減少資源以抑制成本



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