阿摩：成功和失敗最大的差別在於想法。
90分
(1 分42 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(B).

28 當實務工作者被機構要求必須撰寫個案紀錄、服務活動紀錄，並繳交服務量的統計月報表時，對實務工 作者與機構而言，此種行為和行動與下列何種管理功能之發揮有關？①規劃 ②組織 ③領導 ④控 制 ⑤人員任用
(A)①②⑤
(B)①③④
(C)②③④
(D)②④⑤



2(C).

31 新一代的管理學大師彼得．聖吉（Peter M. Senge）致力於推廣學習型組織。學習型組織主張組織的成員 要改變個人的舊思維，不要固執己見及本位主義，要能勇敢地突破障礙才能創新。這項主張是指學習型 組織的成員要透過五項修練來觀察並掌握環境變化，以開創新局的那一項修練要素？
(A)自我超越
(B)建立共同願景
(C)改變心智模式
(D)系統思考



3(B).

16 以某機構所辦理之「18 歲以下未婚懷孕少女之支持服務方案」為例，下列敘述何者不屬於邏輯 模式方案設計之運作過程（throughputs）的範疇？
(A)至小學、國中與高中職學校辦理安全性行為的講座活動
(B)制定問卷來調查未婚懷孕少女需要那些協助與服務
(C)設置未婚懷孕少女的諮詢服務專線
(D)提供未婚懷孕少女陪同就醫服務 



4(A).

39 社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？
(A)行銷是一種理念，目的在影響標的群的態度甚於行為
(B)行銷能決定你所想要的並擴大組織資源，更順利實現組織使命
(C)行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力
(D)社會服務行銷能吸引資源，並將資源轉為理念、產品和服務



5(C).

19 評估對方案目標的達成及其成效有重要的影響，為達評估的目的，在正式執行評估前，需有充分 的準備並依循適當的步驟，這些步驟的順序應為：
(A)熟悉所需的訊息→確認方案及其利害關係人→規劃評估
(B)熟悉所需的訊息→規劃評估→確認方案及其利害關係人
(C)確認方案及其利害關係人→熟悉所需的訊息→規劃評估
(D)規劃評估→熟悉所需的訊息→確認方案及其利害關係人



6(A).

2 新管理主義（new managerialism）是一種對專業權力的挑戰，著重管理、績效評鑑及效能，下列 對於新管理主義的敘述何者錯誤？
(A)強調公共服務的集體化與去分散化，以提升公共服務供給者間的競爭
(B)強調服務使用者對服務供給者的選擇權與發言權
(C)強調買方與賣方分離之契約化服務供給模式
(D)降低政治決策對公共服務管理的直接干預



7(A).

13 定期檢討預算，在過程中進行修正與調整，以確保組織能達成年度目標。下列何者不是定期檢討 預算之目的？
(A)審慎預估未來可能的經費收入
(B)檢討各項活動達成的進度
(C)掌握支出的重點項目，並加強管理
(D)比較實際數與預算數，評估績效表現



8(A).

33 社會服務夥伴關係（partnership）不是一種單純的主從或附屬關係，或是一種純粹市場型態的契 約。下列有關夥伴關係的敘述何者錯誤？
(A)服務主要由服務提供者的規劃與組織而成
(B)服務認知彼此相互依賴
(C)機構發展共同的願景、目標和行動
(D)使用者感受到的服務是無縫隙的



9(D).

26 有關目標管理系統（management by objective type systems, MBO-type system）的敘述，下列何者錯 誤？
(A) MBO 往往扎根於人事系統
(B) MBO 著重輸出、立即成果、品質和生產力
(C) MBO 的標的往往是特定時間的方案
(D) MBO 往往持續測量，少有變化



10(B).
X


37 行銷是探查和滿足目標對象的需求，但談到行銷時經常和公關混淆。有關公關和行銷的敘述，下 列何者正確？
(A)行銷是一種溝通工具，而公關還包括產品發展
(B)行銷企圖影響態度，公關則嘗試影響特定行為
(C)行銷直接涉及到界定使命、顧客和服務，公關是手段而非目的
(D)行銷不涉及組織形象的塑造，公關則著重於塑造組織形象



11(B).

15 有關科層－專業主義與新管理主義的比較，下列敘述何者錯誤？
(A)新管理主義比較重視外部取向
(B)科層－專業主義比較重視結果取向
(C)新管理主義比較強調市場考驗
(D)科層－專業主義比較強調依從



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