阿摩：不要懷疑自己的方向，做就對了
100分
(1 分24 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(B).

8 下列人力資源管理的工作分析、工作設計之敘述，何者錯誤？
(A)工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，以消除員工工作的單調感
(B)工作豐富化是改變員工工作內容，主要在擴展工作的廣度，目的在讓員工對自己的工作有較大的控制權
(C)工作輪調是讓工作人員有機會從事不同的工作，輪流至不同單位工作
(D)工作分擔指的是建立「工作小組」，使員工有參與感、歸屬感



2(C).

13 邏輯模式提供一個檢驗和界定方案構成要素之架構，邏輯模式的要項有：輸入、過程、輸出、 成果、效應。下列敘述何者錯誤？
(A)輸入（inputs）包含五項次要素：服務對象、工作人員、物質資源、設施、器材設備
(B)運作過程（throughputs）資料構成要素有：服務的定義、服務工作項目、處置方法
(C)輸出（outputs）是方案活動的直接產物，服務對象接受的服務量，構成要素有中間輸出、 最終輸出、品質滿意度
(D)成果（outcomes）的測量可透過數量的統計、標準化工具的測量、功能層次量表的施測、 測量服務對象的滿意程度



3(B).

24 危機本質具有複雜性與不確定性，處理危機所用的策略須針對危機的狀態與條件交互運用，危機 處理的上策是下列何者？
(A)辨識危機、等待轉機
(B)順應時勢、主動求變
(C)一意孤行、抗拒變局
(D)逐步改造、整體應變



4(A).

23 若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作，讓工作更具多樣化與趣味性，以預防及減 少社工因工作而可能衍生的倦怠感，此作法稱為：
(A)工作擴大化（job enlargement）
(B)工作豐富化（job enrichment）
(C)工作輪調（job rotation）
(D)工作再設計（job redesign）



5(A).

39 社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？
(A)行銷是一種理念，目的在影響標的群的態度甚於行為
(B)行銷能決定你所想要的並擴大組織資源，更順利實現組織使命
(C)行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力
(D)社會服務行銷能吸引資源，並將資源轉為理念、產品和服務



6(B).

9 有關科層管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)科層管理是韋伯（Max Weber）基於理性決策的分析觀點
(B)韋伯認為科層組織是一種理想的組織形式，職權結構是倒立金字塔，每個人的行為需自我管理
(C)組織的運作建立在專家規則與正式規則上，可創造出更高效率
(D)員工可被終生僱用，若非犯錯，不得任意結束契約關係



7(B).

10 為某一特定任務而組成的團隊，其成員係建立在個人的專門技能和經驗，係屬於下列那一類的工 作團隊？
(A)問題解決團隊
(B)專案團隊
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊



8(C).

4 組織結構界定組織成員間的分工架構與合作關係，其中有關組織決策權之所在，係屬於下列何種 構面？
(A)複雜化（complexity）
(B)正式化（formalization）
(C)集中化（centralization）
(D)標準化（standardization）



9(C).

29 有關目標導向績效管理的步驟，下列排序何者正確？①界定與溝通行動方案 ②行動方案的執行 ③設定目標與績效指標 ④定期考核績效與回饋 ⑤獎懲與申訴
(A)①②③④⑤
(B)①③②④⑤
(C)③①②④⑤
(D)②①③④⑤



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