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試卷測驗 - 105 年 - 台灣港務公司 第2次甄試業務行政-企業管理概要#63805
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1( ).
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1. 激勵部屬主要是和管理功能中的________有關。
(A) 規劃
(B) 組織
(C) 領導
(D) 控制
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2( ).
X
2. _______世代的人是出生在 1978-1994 年?
(A) X
(B) Y
(C) 嬰兒潮
(D) 千禧年前
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3( ).
X
3. 經濟合作與發展組織( OECD)的目的是 ________.
(A) 控制會員國的通貨膨脹與匯率
(B) 幫助會員國達到永續性的經濟成長
(C) 提升東南亞國家的生活水準
(D) 解決先進國家與落後國家之間的貿易衝突
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4( ).
X
4. 一個人可能會對改變產生抗拒,是因為____________的感覺
(A) 改變是符合組織的最佳利益
(B) 不確定
(C) 成就
(D) 生理
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5( ).
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5. 只包括一個公司的生產或銷售的計畫,稱為 ________計畫。
(A) 營運的
(B) 策略性的
(C) 財務的
(D) 非正式的
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6( ).
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6. _______ 是員工效率(efficiency)與效能(effectiveness)的績效衡量。
(A) 工作滿意
(B) 工作士氣
(C) 員工生產力
(D) 組織公民行為
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7( ).
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7. 在五大人格模型(The Big Five Model of personality)中,包括 ________
(A) 認知
(B) 判斷
(C) 直覺
(D) 外向性
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8( ).
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8. 如果你相信你能控制自己的命運, 下列哪一項人格特質是你可能擁有的?
(A) 外控 (external locus of control)
(B) 內控 ( internal locus of control)
(C) 高自尊 (high self-esteem)
(D) 風險規避 (risk aversion)
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9( ).
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9. 為了獲得生產所需要的材料,某公司買下了他的材料供應商的公司。這家公司所使用的是 ______________ 的公司層次策略
(A) 市場利基
(B) 垂直整合
(C) 市場發展
(D) 多角化
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10( ).
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10. 觀察學習又稱為_____________
(A) 自我效能
(B) 公平學習
(C) 替代學習
(D) 操作學習
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11( ).
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11. 不同的組織都會有其特有的信仰、象徵、儀式、故事及慣例,透過共有的價值觀和信念傳輸給 組織成員,作為成員面臨不同問題時所遵循的準則。請問這段描述是指下列何者?
(A) 指揮鏈
(B) 標準作業程序(SOP)
(C) 組織結構
(D) 組織文化。
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12( ).
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12. 下列哪一項描述最符合典型的溝通程序?
(A) 發訊者解碼通路媒介收訊者
(B) 發訊者編碼通路解碼收訊者
(C) 發訊者編碼通路收訊者解碼
(D) 消息來源編碼發訊者解碼收訊者
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13( ).
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13. 根據情境領導理論(Situational Leadership Theory),當員工不成熟時(能力和意願均較差), 領導者應採取什麼領導行為?
(A) 無為式
(B) 參與式
(C) 民主式
(D) 指揮式
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14( ).
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14. 王品集團運用大量的手冊將無形的服務有形化、標準化,這是應用那一個學派的主張?
(A) 科學管理學派
(B) 管理科學學派
(C) 人群關係學派
(D) 權變學派
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15( ).
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15. 為因應越來越多的夜間外食人口,某餐廳想延長晚上的營業時間,但又無足夠人手。請問無足 夠人手這因素應是這間餐廳的:
(A) 優勢
(B) 弱勢
(C) 機會
(D) 威脅
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16( ).
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16. 汽車廣告強調其車子品質特別精良,並以市場上最安全的車種來當訴求。此為波特(Porter) 一般化競爭策略(generic competitive strategies)分類中之何種策略?
(A) 品質導向
(B) 差異化
(C) 成本領導
(D) 集中化
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17( ).
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17. 假設你負責招募員工,且你的主管希望能增加員工多樣性。為了要達到員工多樣性的目標,下 列哪一個招募來源是你最應該避免的?
(A) 專業的招募機構
(B) 校園徵才
(C) 員工轉介
(D) 政府主辦的徵才活動
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18( ).
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18. 張三的屬下大多是相當有能力的人,在一個相對可預測的工作環境中工作,做類似的工作且很 少突發狀況。上述情況下,張三對其所管理的部門較適合採取:
(A) 有機式組織
(B) 管理幅度較窄
(C) 管理幅度較廣
(D) 高聳式組織
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19( ).
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19. 下列有關影響組織結構設計之權變因素的敘述,哪一個是錯誤的?
(A) 組織規模越大,越傾向專門化、水平和垂直分化,以及採用更多的規則與管制
(B) 根據伍沃德 (Woodward) 的研究,運用小批量生產技術的組織,其組織結構愈機械化
(C) 組織策略強調創新的組織較適合有機式結構
(D) 組織所在的外部環境變化越劇烈,越適合有機式結構
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20(C).
有疑問
20. 下列有關激勵理論的敘述,哪一項是錯誤的?
(A) 根據馬斯洛的需求層級理論(Hierarchy of Needs),適當的薪資可以滿足員工的「生理需求」
(B) 古語云:「不患貧,患不均」,與公平理論(Equity Theory)的概念接近
(C) 根據期望理論(Expectancy Theory),若組織內部升遷管道暢通、績效好的員工很有機會獲得升 遷,代表「期望」高,因此員工較有可能會努力工作
(D) 某主管告訴某員工:「如果你成功完成這個專案,我就把你的懲處紀錄銷掉」,根據增強理論 (Reinforcement),這位主管在運用「負增強」
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21( ).
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21. 關於目標管理,以下敘述何者正確
(A) 目標採由上而下的制定方式
(B) 強調目標必須具體、具有可衡量性
(C) 由戴明(Deming)博士所提出
(D) 主要目的是作為控制工具
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22( ).
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22. 以下何者不屬於 Porter 所提之產業吸引力分析架構(即五力分析)中的一項
(A) 企業本身所具有的資源與能力
(B) 與顧客的議價力
(C) 同業的競爭壓力
(D) 潛在進入者的威脅
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23( ).
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23. 以下何者是以功能別作為部門化的分工方式
(A) 行銷部、生產部、研發部
(B) 高雄分公司、台中分公司、台北分公司
(C) 中小企業部、100 大企業部、政府單位部
(D) 硬體部、網路部、軟體部
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24( ).
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24. 以下何者屬於組織整體環境(general environment)的變化
(A) 主要競爭對手推出新產品
(B) 供應商調降原料價格
(C) 中央銀行宣布調降存款準備率的
(D) 重要客戶採購部門訂定新的採購規範
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25( ).
X
25. 企業文化是
(A) 企業成員共同的信念與價值
(B) 影響企業的外部環境因素之一
(C) 企業倫理的一部分
(D) 由企業高階主管所構成
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26( ).
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26. 以下何者屬於企業的變動成本
(A) 材料成本
(B) 簽十年合約的廠房租金
(C) 總經理的薪水
(D) 公司總部的大樓房屋稅
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27( ).
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27. 矩陣組織違反了以下哪一種管理原則
(A) 分工原則
(B) 專精化(specification)原則
(C) 控制幅度(span of control)原則
(D) 指揮權單一(unity of command)原則
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28( ).
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28. 工作擴大化是指
(A) 工作範圍的垂直擴充
(B) 工作範圍的水平擴充
(C) 增加工作者的自主性
(D) 給予工作者關於工作結果的回饋
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29( ).
X
29. 以下何者比較無法達到行為控制之目的
(A) 建立財務績效指標
(B) 建立新員工招募的標準
(C) 制定規章、程序、政策
(D) 獎酬系統
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30( ).
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30. 根據美國俄亥俄州立大學領導行為的研究,領導行為可以用哪兩個構面來描述
(A) 任務(task)與激勵(motivation)
(B) 關懷(consideration)與定規(initiating structure)
(C) 關心績效(concern for performance)與關心工作(concern for production)
(D) 獨裁(autocratic)與民主( democratic)
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【非選題】
二、簡答題(每題 10 分) 1. 由 Kaplan & Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Score Card),提倡管理及評估企 業績效應由四個構面來衡量。請問這四個構面為何?
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【非選題】
2. 管理者在規劃的運用及策略形成上,會使用 SWOT 分析。請問 SWOT 所指為何?
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【非選題】
3. 麥可波特(Michael Porter)提出「五力模式(Five Force Model)」來分析一個產業的吸引力及 獲利性。請寫出五力模式中的五力(各 2 分)。
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【非選題】
4. 請簡單說明上市公司中,股東大會、董事會、董事長、總經理等職位或機構的性質,以及彼此 間的權力劃分關係。
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micos313剛剛做了阿摩測驗,考了3分