阿摩：每天都要比昨天更進步
60分
(1 分48 秒)
模式:循序漸進模式
【精選】 - 企業管理,大意,企業概論,管理學 - 行銷學難度:(10056~10060)
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1(C).有疑問

18.為了消除服務的提供與對消費者的外在溝通之間的缺口，企業應著重於：
(A)確定服務績效與標準
(B)了解顧客的期望
(C)確定服務傳送符合資訊內容
(D)建立正確的服務品質標準



2(C).有疑問
X


33.在大企業與官僚結構中，為創造及維持如小企業般的彈性與創新活力，常使用的作法為：
(A)成立非正式組織
(B)採用虛擬組織
(C)採用矩陣型組織
(D)鼓勵內部創業



3(D).有疑問
X


28 讓員工在其權責範圍內訂定自己工作目標、做決策及解決問題的過程稱之為：
(A)參與式管理（participation management）
(B)授權賦能（empowerment）
(C)績效管理（performance management）
(D)責任管理（responsibility management）



4(C).

59.______法是邀集一群專家來進行預測，以下何者為非?
(A)專家意見
(B)德菲法
(C)敘述統計法
(D)團體意見法



5(C).

38.視下列何者為目標的企業，其產品多處於絕對有利的地位？　
(A)應付競爭　
(B)改善形象　
(C)最大利潤定價　
(D)占有市場



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seafood lau剛剛做了阿摩測驗，考了60分