阿摩：珍惜才會擁有，感恩才能天長地久
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(1 分36 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(D).

1 下列有關「一位有才能的管理者所須具備的管理技能」的敘述，何者錯誤？
(A)溝通、領導與激勵均屬於人際關係技能（human relationship skill）
(B)技術性技能（technical skill）的重要性，隨著管理層級的提升而遞減
(C)不同階層的管理者，均須具備政治性技能（political skill）
(D)概念性技能（conceptual skill）對於基層管理者的重要性，高於高層管理者



2(D).

2 決策依問題性質可分成程式化決策與非程式化決策。有關程式化決策與非程式化決策的敘述，下 列何者錯誤？
(A)在問題結構上，程式化決策偏結構化，非程式化決策偏非結構化
(B)在管理層級上，程式化決策的決策層級較低階，非程式化決策的決策層級較高階
(C)在資訊上，程式化決策的資訊較易取得，非程式化決策的資訊較為模糊、不完整
(D)在處理時間上，程式化決策需較長時間處理，非程式化決策可短時間處理



3(C).

3 轉型策略為組織完成 SWOT 分析後可採行的策略之一。有關轉型策略之敘述，下列何者正確？
(A)利用存在的外在機會，配合組織的優勢
(B)利用本身有利的條件來排除外在環境的衝擊或障礙
(C)藉由把握外在的機會，以降低組織的劣勢型態
(D)將外部威脅與內部劣勢降到最低，不使情勢繼續惡化



4(C).

4 有關策略性規劃之敘述，下列何者正確？
(A)強調穩定取向
(B)以現在的基礎做為未來的決策藍圖
(C)聚焦於外在環境，面對不確定的外在環境也可以採取行動
(D)是一種階段性的過程



5(A).

5 團體決策法中，有關「電子會議（electronic meeting）」的敘述，下列何者正確？
(A)以名義團體法，輔以電腦科技而成
(B)因為要處理設備，電子會議費時且缺乏效率
(C)是一種團體決策法，但參與者無法匿名
(D)相關議題討論或投票須待會議後方能進行統計分析



6(C).

6 關於有效的策略行動計畫需具備之要件，下列敘述何者錯誤？
(A)前瞻性（proactivity）係指對未來採取長期觀點的程度，以及將組織引領到正確方向的程度
(B)相符性（congruency）係指符合組織特性、外部環境的程度
(C)分工（division of labor）係指將工作職責指派給工作者，確認工作者能否勝任
(D)綜效（synergy）係指整合組織各次單位的行動，使其更能達到組織目標



7(B).

7 組織的部門分化係指組織基於分工合作的需要，將各層級的業務與權責劃分為水平或橫向的單位。 今若某機構將部門分化為老人組、身心障礙組、兒童組、婦女組等，是依什麼標準來劃分部門？
(A)依功能分部化
(B)依顧客／案主分部化
(C)依產品／服務分部化
(D)依地區分部化



8(D).

9 David McClelland 的 APA 三需求理論，強調人們工作的主要動機係源自於三項後天的需求，此三 項需求不包含下列何者？
(A)歸屬需求（need for affiliation）
(B)權力需求（need for power）
(C)成就需求（need for achievement）
(D)實現需求（need for actualization）



9(C).

10 有關知識管理運用於社會工作管理實務，下列敘述何者錯誤？
(A)主管鼓勵一線社會工作者把實務經驗寫成文章投稿實務學刊，係屬 SECI 模型的外化 （externalization）
(B)知識管理可避免社會工作者離職後，某項服務的 know how 隨之消失
(C)由於社會快速變遷，主管必須要學習所有知識方能傳授給員工
(D)將組織的文件與工作手冊等集結成冊，係屬 SECI 模型的融合（combination）



10(B).

12 下列何者不是 Z 理論組織文化的特徵？
(A)全局取向
(B)快速評價與升遷
(C)集體負責
(D)終身雇用



11(C).

13 古典管理時期的理論有許多分支並頗具代表性。下列有關它的敘述何者正確？
(A)主要包括科學管理、科層管理、系統管理
(B)科學管理關注的是個別員工的心理狀態
(C)泰勒（Frederick Taylor）管理員工效率原則，提出工作與責任公平分擔原則
(D)科層管理學派的典型代表為費堯（Henri Fayol）



12(B).

15 有關科層－專業主義與新管理主義的比較，下列敘述何者錯誤？
(A)新管理主義比較重視外部取向
(B)科層－專業主義比較重視結果取向
(C)新管理主義比較強調市場考驗
(D)科層－專業主義比較強調依從



13(D).

18 「分析取向」是現今社區服務方案常用的方式，下列有關分析取向的敘述何者錯誤？
(A)問題分析和需求評量可視為方案規劃過程一系列活動的首要之務
(B)應基於現有理論和研究進行問題分析
(C)社區中的同一種情境可能會出現不同的看法，規劃者應將所有的看法納入考量
(D)社區中若有需求者人數成長，應要求對現行服務增加經費



14(C).

19 某縣市政府委託的「兒少保護親職教育輔導方案」，規劃明年度服務，需達到每季訪視輔導 150 人 次、電話訪視 300 人次、資源聯結 150 人次、課程辦理 20 場次、諮商時數 80 小時，係屬於以下 何種服務績效？
(A)輸入（input）
(B)過程（throughput）
(C)輸出（output）
(D)成果（outcome）



15(B).

29 員工績效管理技術中「360 度回饋法╱考評法」（360 Degree Feedback/Appraisals）是藉由多元績效 評估回饋機制來評估員工績效表現，下列何者不是其常見的績效評估面向？
(A)自評（self-appraisal）：員工針對自己的表現進行自我評估
(B)隨機評量（random-appraisal）：由隨機或不特定人提供回饋
(C)同儕評量（peer-rating）：同儕之間相互評量
(D)多主管、矩陣式評量（supervisors, matrix-appraisal）：跨部門合作或團隊運用常見的多主管、矩 陣式考核



16(C).

34 衝突是組織或團隊難以避免的現象，下列何者不是衝突的特性之一？
(A)對立性
(B)稀有性
(C)協調性
(D)阻撓性



17(D).

38 若以行銷管理的觀點出發，有關募款操作過程的階段，下列排列何者正確？①設定募款目標 ②募款方法的決定與運用 ③運用募款技術與方法擬訂行銷組合 ④成立募款單位 ⑤分析 募款市場 ⑥績效評估
(A)①②③④⑤⑥
(B)②⑤①③④⑥
(C)④③⑤①②⑥
(D)⑤④①③②⑥



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