阿摩：不要懷疑自己的方向，做就對了
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試卷測驗 - 104 年 - 104 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_企管：1.企業概論#32751		 繼續測驗
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1(C).

1. 說明擔任某職位的人員該做些什麼、如何去做的說明文件，稱之為？
(A)工作規範書
(B)作業計畫書
(C)工作說明書
(D)作業手則



2(A).

2. 在一個階層制度的組織中，員工往往會趨向於升遷到他所不能勝任的地位，這種現象稱為？
(A)彼得原理
(B)霍桑效應
(C)制約原理
(D)畢馬龍效應



3(C).

3. 企業環境掃瞄分內部和外部分析，下列何者不是外部分析範圍？
(A)社會與文化
(B)科技發展
(C)銷售策略
(D)政治與法令



4(B).

4. 下列何者不是Michael E. Porter五力分析所討論的能力？
(A)供應商議價能力
(B)科技應用能力
(C)潛在競爭者進入的能力
(D)競爭者的競爭能力



5(D).

5. 即將起飛的飛機航班仍有未銷售的空機位，以下何種服務業特性較符合前述情境？
(A)異質性
(B)無形性
(C)資本密集性
(D)易逝性



6(C).

6. 日本TOYOTA汽車，在臺灣交由國瑞汽車生產部份車款，是屬於何種進入模式？
(A)出口
(B)加盟
(C)授權
(D)獨資



7(A).

7. 激勵理論中，認為將員工的不滿意去除後，員工也不會滿意的理論是：
(A)雙因子理論
(B)需求層級理論
(C)期望理論
(D)增強理論



8(B).

8. 建造機場捷運專案計畫，常用下列何種分析方法作專案排程？
(A)關聯分析法
(B)要徑法
(C)流程分析法
(D)工作負荷分析法



9(C).

9. 下列敘述何者有誤？
(A)控制是用以確保行為或活動能夠依照計畫完成
(B)控制是用來修正任何重大偏離的一種監視程序
(C)控制是管理功能循環中的第二環
(D)一個有效的控制系統可以提供員工績效表現的資訊與回饋，及降低潛在問題發生的可能性



10(D).

10. 下列何者不是公司進行內部員工招募的優點？
(A)激勵員工的方式
(B)內部候選人已瞭解企業運作
(C)招募成本相對外部招募較低
(D)幫助企業創造力的提升



11(B).

11. 有關工作豐富化之內涵，下列敘述何者正確？①是水平式地擴張工作內容、②更多的自主性 和責任、③是基於雙因子理論中的保健因子、④是基於雙因子理論中的激勵因子
(A) ①④
(B) ②④
(C) ③④
(D) ①③



12(C).

12. 依Hackman與Oldham的工作特性模型(Job Characteristics Model)，下列何者非核心工作特性？
(A)任務完整性
(B)回饋性
(C)任務分工性
(D)自主性



13(D).

26. 企業網絡(network)形成的原因有很多，下列何者不屬於其中？
(A)資源相互依賴
(B)簡化內部組織
(C)降低外部不確定
(D)提高退出障礙



14(D).

27. 產業全球整合程度(global integration) 愈來愈高原因有以下哪些？①各市場的需求具有相當程度之相似性、②成本競爭壓力大、全球規模經濟重要性提升、③整合全球各區位資源並加以使用、④競爭者來自全球各地
(A) ①②③
(B) ②③④
(C) ①③④
(D) ①②③④



15(B).

28. 甲公司營收金額為期初存貨金額的4倍，期初存貨金額為期末存貨金額的5倍，若毛利率為 40%，則存貨週轉率為？
(A) 5
(B) 4
(C) 3
(D)以上皆非



16(D).

29. 當部屬不成熟、關係行為低且任務行為高時，應採取下列何種領導模式？
(A)授權型
(B)參與型
(C)推銷型
(D)告知型



17(C).

30. 下列何者不屬於市場的行銷觀念？
(A)出發點為顧客
(B)管理焦點在市場需求
(C)使用的工具是促銷
(D)最終結果是顧客滿意及長期利潤



18(A).

31. 服務業於尖峰時段常產能不足，若從管理需求面因應，以下何種對策較合宜？
(A)預約安排設計
(B)增加營業人員
(C)員工教育訓練
(D)加班



19(B).

32. 企業作消費品市場區隔分析時，一般依據的區隔變數有地理因素、人口統計因素、心理因素 及下列何者？
(A)生活型態
(B)購買行為
(C)價值觀
(D)教育程度



20(C).

33. 臺北市東區的小型百貨公司和鄰近的大型百貨公司相比，較無資源和規模效益，若小型百貨 公司區隔一較小之目標市場和顧客群經營，較適合的策略為何？
(A)低成本領導
(B)差異化
(C)集中化
(D)分散化



21(D).

34. 下列何者和經濟訂購量(EOQ)的計算無關？
(A)需求量
(B)訂購成本
(C)儲存成本
(D)產品單價



22(D).

35. 請問下列哪一項不是Michael E. Porter所發展的策略分析架構？
(A)五力分析
(B)鑽石模型
(C)價值鏈
(D)SWOT



23(B,D).

36. 下列何種績效評估的重點在於評估者根據員工所作有效及無效的事與特定行為進行評估，而 非定義模糊的個性特質？
(A)書面評論法
(B)關鍵事件法
(C)圖解等級尺度法
(D)行為定錨等級尺度法



24(D).

37. 根據服務品質之PZB模式，服務品質的衡量取決於哪兩者間的差異？
(A)消費者預期的服務與管理者對消費者的認知
(B)管理者對消費者的認知與品質規格
(C)品質規格與實際傳達的服務
(D)消費者預期的服務與知覺的服務之間的差距



25(C).
X


38. 下列何者敘述有誤？
(A)效能指的是投入與產出的比例
(B)組織效能指的是組織呈現的產出是否符合組織的利益關係人之要求
(C)效能指的是作對的事
(D)效率關注的是組織營運的投入與產出的比例



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