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阿摩:檢討自己是成功的開始,檢討別人是失敗的開始
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科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(D).
30 機構雇主提供諮詢服務給員工,幫助他們解決一些問題如家庭問題、藥物或酒精濫用的員工福利服務稱為員工協助計畫,其英文簡稱為:
(A)EGG
(B)NPO
(C)NGO
(D)EAP
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2(B).
在志工的招募上,基於市場區隔的各團體都有其獨特需要與興趣,所以需發展不同志工的職位與徵募消息,這是運用何種行銷策略去獲取志工的人力資源?
(A)無差異行銷
(B)差異行銷
(C)集中行銷
(D)聯合行銷
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3(C).
28 關於人力資源管理的描述,下列那一項是正確的?
(A)人事管理以成員為主,強調成員在組織內如何發揮潛能;人力資源管理以組織為主,強調成員如何完 成組織的目標
(B)人事管理重視彈性;人力資源管理重視控制
(C)人事管理為作業取向,強調人事管理功能的發揮;人力資源管理為策略取向,強調人資管理與整體組 織的配合
(D)人事管理以員工組成招募小組,以甄選新進員工;人力資源管理由少數人負責員工招募
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4(C).
36 視組織結構為一理想類型的「科層組織」觀念,是以下那一位學者所提出的?
(A)亨利福特(Henry Ford)
(B)弗德瑞克泰勒(Frederick Taylor)
(C)馬斯韋伯(Max Weber)
(D)理查史考特(Richard Scott)
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5(A).
4 管理學者彼得聖吉(Peter M. Senge)倡導學習型組織,其主張組織成員要透過五種修練來觀察並掌握環 境變化以開創新局,下列何者不是其所提出的五項要素?
(A)合法性權威(legal authority)
(B)自我超越(personal mastery)
(C)改進心智模式(improve mental models)
(D)建立共同願景(building shared vision)
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6(D).
35 下列何者非古典管理理論的支派?
(A)科層管理
(B)科學管理
(C)行政管理
(D)權變理論
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7(B).
1 1950 年代美國學者戴明(E.Deming)提出學習自日本品質取向管理;到 1990 年代管理界費建邦(A. Feigenbaum)等人承襲品質管理概念,發展出全面品質管理(TQM),歸納了五大核心價值,下列那一 核心價值,較不屬於 TQM?
(A)以客為尊
(B)按件計酬
(C)持續改善
(D)團隊合作
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8(A).
3 1910 年代泰勒(F. Taylor)認為員工往往是懶惰的、無動力的,而員工認為管理者是剝削者,只在乎生 產力,不關心員工。泰勒主張用科學的分析來了解工作本身,進而提供工作誘因來提高生產力,「論件 計酬」是較好的付薪方式。以上這種觀點,後來被稱為什麼學派或理論取向?
(A)科學管理理論
(B)人群關係理論
(C)目標管理理論
(D)權變理論
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9(A).
6 「人若工作得快樂,則其工作便會更有效率」,是最接近下列那一種理論學派的觀點?
(A)人際關係理論
(B)公共管理理論
(C)快樂理論
(D)權變理論
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10(D).
25 員工的在職訓練(in-service training)可分為職場內訓練(on-the-job training)及職場外訓練(off-the-job training),下列那一個訓練屬於職場外訓練?
(A)工作輪調(job rotation)
(B)行為示範(behavior modeling)
(C)教練法(coaching)
(D)數位學習(e-learning)
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11(D).
31 若某方案之服務目標(objective)陳述為:「家長能夠透過機構所提供為期三個月之親職教育課程的學習, 了解自己在教養學齡期子女時所處的困境,並學會各種適當的教養方法來和子女相處」,上述陳述句未 包含下列那個概念?
(A)時間架構
(B)改變之標的
(C)欲達成的結果
(D)測量結果之判準
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12(A).
11 組織設計指的是藉由組織的各項活動(activity)將組織使命(mission)、方案宗旨(goal)及方案標的 (objective)串連成具一致努力方向的組織管理工作。試問這四者間的順序關係為何?
(A)組織使命→方案宗旨→方案標的→活動
(B)組織使命→活動→方案宗旨→方案標的
(C)組織使命→活動→方案標的→方案宗旨
(D)組織使命→方案宗旨→活動→方案標的
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13(B).
35 機構發生重大違規事件,危機處理之後已到達復原階段。下列管理者或主事者應該呈現態度的描述,何 者比較不適當?
(A)坦然面對社會公評
(B)不宜輕言下台以示負責
(C)勇於道歉
(D)人道關懷受害者
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14(B).
32 資源網絡的建構是指有效媒合需求與提供服務的過程,所以,網絡運作時須注意一些事項,下列 敘述何者錯誤?
(A)網絡成員是參與者而非搭配者
(B)網絡成員的正式關係比非正式關係重要
(C)需增進網絡合作實質績效的可見度
(D)不斷檢視網絡目標的達成度
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15(C).
30 組織之間以非正式方式結合在一起,以共同期待為基礎促使互動合作,係屬於下列何種治理模 式?
(A)契約委託模式
(B)科層模式
(C)網絡模式
(D)市場模式
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許漢瑋剛剛做了阿摩測驗,考了100分