阿摩：檢討自己是成功的開始，檢討別人是失敗的開始
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(1 分26 秒)
模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
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1(D).

30 機構雇主提供諮詢服務給員工，幫助他們解決一些問題如家庭問題、藥物或酒精濫用的員工福利服務稱為員工協助計畫，其英文簡稱為：
(A)EGG
(B)NPO
(C)NGO
(D)EAP



2(B).

在志工的招募上，基於市場區隔的各團體都有其獨特需要與興趣，所以需發展不同志工的職位與徵募消息，這是運用何種行銷策略去獲取志工的人力資源？
(A)無差異行銷
(B)差異行銷
(C)集中行銷
(D)聯合行銷



3(C).

28 關於人力資源管理的描述，下列那一項是正確的？
(A)人事管理以成員為主，強調成員在組織內如何發揮潛能；人力資源管理以組織為主，強調成員如何完 成組織的目標
(B)人事管理重視彈性；人力資源管理重視控制
(C)人事管理為作業取向，強調人事管理功能的發揮；人力資源管理為策略取向，強調人資管理與整體組 織的配合
(D)人事管理以員工組成招募小組，以甄選新進員工；人力資源管理由少數人負責員工招募



4(C).

36 視組織結構為一理想類型的「科層組織」觀念，是以下那一位學者所提出的？
(A)亨利福特（Henry Ford）
(B)弗德瑞克泰勒（Frederick Taylor）
(C)馬斯韋伯（Max Weber）
(D)理查史考特（Richard Scott）



5(A).

4 管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）倡導學習型組織，其主張組織成員要透過五種修練來觀察並掌握環 境變化以開創新局，下列何者不是其所提出的五項要素？
(A)合法性權威（legal authority）
(B)自我超越（personal mastery）
(C)改進心智模式（improve mental models）
(D)建立共同願景（building shared vision）



6(D).

35 下列何者非古典管理理論的支派？
(A)科層管理
(B)科學管理
(C)行政管理
(D)權變理論



7(B).

1 1950 年代美國學者戴明（E.Deming）提出學習自日本品質取向管理；到 1990 年代管理界費建邦（A. Feigenbaum）等人承襲品質管理概念，發展出全面品質管理（TQM），歸納了五大核心價值，下列那一 核心價值，較不屬於 TQM？
(A)以客為尊
(B)按件計酬
(C)持續改善
(D)團隊合作



8(A).

3 1910 年代泰勒（F. Taylor）認為員工往往是懶惰的、無動力的，而員工認為管理者是剝削者，只在乎生 產力，不關心員工。泰勒主張用科學的分析來了解工作本身，進而提供工作誘因來提高生產力，「論件 計酬」是較好的付薪方式。以上這種觀點，後來被稱為什麼學派或理論取向？
(A)科學管理理論
(B)人群關係理論
(C)目標管理理論
(D)權變理論



9(A).

6 「人若工作得快樂，則其工作便會更有效率」，是最接近下列那一種理論學派的觀點？
(A)人際關係理論
(B)公共管理理論
(C)快樂理論
(D)權變理論



10(D).

25 員工的在職訓練（in-service training）可分為職場內訓練（on-the-job training）及職場外訓練（off-the-job training），下列那一個訓練屬於職場外訓練？
(A)工作輪調（job rotation）
(B)行為示範（behavior modeling）
(C)教練法（coaching）
(D)數位學習（e-learning）



11(D).

31 若某方案之服務目標（objective）陳述為：「家長能夠透過機構所提供為期三個月之親職教育課程的學習， 了解自己在教養學齡期子女時所處的困境，並學會各種適當的教養方法來和子女相處」，上述陳述句未 包含下列那個概念？
(A)時間架構
(B)改變之標的
(C)欲達成的結果
(D)測量結果之判準



12(A).

11 組織設計指的是藉由組織的各項活動（activity）將組織使命（mission）、方案宗旨（goal）及方案標的 （objective）串連成具一致努力方向的組織管理工作。試問這四者間的順序關係為何？
(A)組織使命→方案宗旨→方案標的→活動
(B)組織使命→活動→方案宗旨→方案標的
(C)組織使命→活動→方案標的→方案宗旨
(D)組織使命→方案宗旨→活動→方案標的



13(B).

35 機構發生重大違規事件，危機處理之後已到達復原階段。下列管理者或主事者應該呈現態度的描述，何 者比較不適當？
(A)坦然面對社會公評
(B)不宜輕言下台以示負責
(C)勇於道歉
(D)人道關懷受害者



14(B).

32 資源網絡的建構是指有效媒合需求與提供服務的過程，所以，網絡運作時須注意一些事項，下列 敘述何者錯誤？
(A)網絡成員是參與者而非搭配者
(B)網絡成員的正式關係比非正式關係重要
(C)需增進網絡合作實質績效的可見度
(D)不斷檢視網絡目標的達成度



15(C).

30 組織之間以非正式方式結合在一起，以共同期待為基礎促使互動合作，係屬於下列何種治理模 式？
(A)契約委託模式
(B)科層模式
(C)網絡模式
(D)市場模式



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許漢瑋剛剛做了阿摩測驗，考了100分