阿摩：簡單的事重覆做，就會是專家； 重覆的事用心做，就會是贏家。
40分
(1 分40 秒)
模式:自由測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理
難度:隨機
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1(C).

25 社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部 深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？
(A)應聚焦於局部，才能深入了解
(B)不該出現這些事件，對於機構可說毫無意義，純粹是遺憾不幸事情
(C)事件處理得當，可能帶給機構正面學習機會
(D)該保留重要內情時就保留，適度掩飾是必要的



2(C).
X


25 有關社會工作個別督導與團體督導之敘述，以下何者錯誤？
(A)個別督導因接受單一訊息，較容易產生盲點
(B)個別督導可以針對受督導者的個別差異，提供適切的個別化督導
(C)團體督導中受督導者有機會隱藏或忽略自己的問題
(D)團體督導是一種較不經濟的督導方式



3(A).

40 Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？
(A)解凍（unfreezing）→改變（changing）→再結凍（refreezing）
(B)改變（changing）→解凍（unfreezing）→再結凍（refreezing）
(C)冷卻（cooling）→再結凍（refreezing）→改變（changing）
(D)冷卻（cooling）→改變（changing）→再結凍（refreezing）



4(C).
X


2 社會工作是具專業性的服務系統，有關社會工作服務特性之敘述，下列何者錯誤？
(A)服務是開放的系統
(B)服務對象參與服務過程
(C)服務的生產與消費同時滿足或進行
(D)衡量產出具體明確



5(B).
X


26 某低收入戶獨居老人住家屋頂漏水，申請住屋修繕補助，政府採簡化申請核銷撥付款行政程序， 並提供修繕服務，只要符合福利身分，透過單一窗口式服務（One-Stop Service）完成申請，這種 強調申請使用程序上的方便，係屬於下列那種服務品質要素？
(A)可獲性（availability）
(B)可近性（accessibility）
(C)可接受性（acceptability）
(D)可負擔性（affordability）



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惟信剛剛做了阿摩測驗，考了40分