1(D).X
26.服務是指提供給個人或群體的任何活動或利益，下列何者不是其主要特性？
(A)易逝性
(B)無形性
(C)變動性
(D)不可分割性
(E)作業性
2(A).2. 下列哪個項目是企業倫理理論中，強調集體利益極大化的原理？
(A)功利主義
(B)正義原則
(C)黃金法則
(D)基本責任論
3(B).5. 當經理人透過規則和程序規範員工的工作行為時，工作將變得更為如何？
(A)多樣化
(B)正式化
(C)垂直化
(D)水平化
4(D).X
2. Michael E. Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？
(A)潛在進入者
(B)變革者
(C)替代品
(D)供應商
5(A).9. 在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式(grapevine)溝通，以下敘述何者有誤？
(A)正式的溝通
(B)會流傳謠言
(C)藉以口耳相傳
(D)反映員工心聲
6(C).29. 事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四
個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？
(A)財務
(B)顧客
(C)外部程序
(D)學習與成長
7(A).X
32. 面對變革，員工往往會採取抗拒變革的態度，主要的原因不包括下列何者？
(A)舊習慣較為安逸舒適
(B)擔心會喪失個人的地位、金錢
(C)認為變革與組織的目標或利益相容
(D)變革所帶來的模糊與不確定性
8(B).34. 某公司主管時常關心員工需求，並提供舒適友善的工作環境，他(她)認為員工只要能愉快地
工作，生產效率高低並不是那麼重要；依管理方格理論來說，屬於哪一種管理行為？
(A)放任管理
(B)鄉村俱樂部
(C)任務管理
(D)中間路線管理
9(B).12. 身為管理者的你,相信沒有最好的管理方法,只有依情況而定出適合的方法來實行。你應該屬於何種學派?
(A)系統學派
(B)權變學派
(C)管理過程學派
(D)科學管理學派
10(B).5. 隨著智慧型手機相機功能的進步，多數消費者已不再使用傳統相機，某知名傳統相機公司也
失去了市場占有率，並意識到他們的產品已不具有需求性。在此情況下，該知名相機公司的
表現及展望，從波士頓諮詢顧問公司所提出的BCG矩陣來分析可被視為下列何者？
(A)問題事業
(B)落水狗
(C)金牛
(D)明星
11(B).5. 有關組織變革之敘述，下列何者有誤？
(A)組織變革意指組織結構、技術或人員的改變或調適
(B)變革程序的三步驟為結凍至解凍再至改變
(C)人們會抗拒組織變革的原因包括不確定性、習慣、害怕個人損失等
(D)可藉由員工參與提升支持度
12(C).19. 決策者在資訊處理過程中，往往選擇的是滿意的決策，而非最佳的決策。以上敘述符合下列
何種決策？
(A)綜合掃描決策模式
(B)預設決策模式
(C)有限理性決策模式
(D)漸進決策模式
近期錯題測驗-國營事業◆企業管理-阿摩線上測驗
陳怡君剛剛做了阿摩測驗，考了75分
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