1(D).1.善因行銷(cause-related marketing)是___的一部份，空格中應塡入下列何者？
(A)通路行銷(channel marketing)
(B)經銷商行銷(trade marketing)
(C)主動行銷'(Pro_active marketing)
(D)公司社會行銷(corporation social marketing)
2(A).11.公司在決定中問商數目時，會有一些策略可以選擇。當公司想要控制銷售服務品質和產品時，
而嚴格限制中間商的數目，通常會選擇____策略，空格中應塡入下列何者？
(A)獨家配銷
(B)選擇性配銷
(C)密集性配銷
(D)全面配銷售
3(C).15.假設某家零售商店只賣一種商品，一年投入總固定成本是新台幣200萬元，商品單價是新台幣 50元，每一單位商品之變動成本是新台幣30元。在其他條件不變(即不考慮其他因素)及既定的價格與 成本之下，請問這家商店一年的損益平衡銷售量是多少？
(A)6萬單位
(B)8萬單位
(C)10萬單位
(D)12萬單位
4(A).17. Parasuraman、Zeithaml與Berry提出服務品質知覺差距(gap)模式，要求服務提供者應管理五種知覺的差距，以提升顧客知覺服務品質水準。下列何者不屬於這五種知覺的差距？
(A)消費者服務標準知覺的差距
(B)消費者期望服務與公司管理者對消費者期望服務知覺間之差距
(C)服務提供與對消費者溝通間之差距
(D)消費者知覺服務與期望服務間之差距
.
5(A).19.行銷人员在規劃產品時，必須思考五個產品層次，因爲每個產品層次都會增加顧客的價値何者不屬於五個產品層次？
(A)品質權益
(B)核心利益
(C)基本產品
(D)期望產品
6(C).企業若想要提高顧客知覺價値，可 在其他條件不變的情況下，增加顧客的總價値，或是_________。空格中應塡入下列何者？
(A)提供保證
(B)廣告
(C)降低顧客購物的總成本
(D)增加產品類別
7(D).24•關於消費者社會階級特徵的描述，下列何者正確？
(A)同一社會階級的消費者其偏好相似度很低
(B)消費者的社會階級特徵不會影響其購買行爲
(C)消費者的社會階級，是由消費者單一特徵，如所得所造成的
(D)消費者在一生中，可能在各個社會階級間移動
8(D).25.參考群體(reference groups)是影響消費者選擇行爲的社會因素之一，下列何者不是影響消費者選 擇行爲的參考群體？
(A)家庭
(B)鄰居
(C)意見領袖
(D)角色
9(C).26•關於樂活(LOHAS)的描述，下列何者錯誤？
(A)是重視健康與永續生存的生活型態
(B)是「lifestyles of health and sustainability」的簡稱
(C)重視消費者經濟利益
(D)有機食品是LOHAS市場的產品之一
10(C).X
28.公司的採購中心是指公司的採購決策單位，包括所有參與採購決策過程的個人與團體。採購中心的成員在決策過程中可分爲七種角色，其中，_______是指公司中使用該採購產品或服務者。空格中應塡入下列何者？
(A)使用者
(B)決定者
(C)發起者
(D)守門者
11(B).X
29.下列何者不是利基(niche )市場具有吸引力的特徵?
(A)市場中的顧客皆有一組特殊需求
(B)市場中的顧客願意支付較高的價格，使其特殊需求獲得滿足
(C)利基者無法透過專業化取得經濟利益
(D)具有足夠規模、利潤及成長潛力
12(A).X
30.下列何者是市場區隔(market segment)的特徵?
(A)以所有購買者爲目標市場
(B)大眾化行銷
(C)大量配銷
(D)一群擁有類似需求與慾望的市場 .
13(C).18.為了消除服務的提供與對消費者的外在溝通之間的缺口，企業應著重於：
(A)確定服務績效與標準
(B)了解顧客的期望
(C)確定服務傳送符合資訊內容
(D)建立正確的服務品質標準
14(D).35.服務業者會採用尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的：
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)變動性
(D)不可儲藏性
15(B).47.經區隔後的各次級市場，可分別經由不同的通路或媒體來提供合適之產品與行銷訊息，是符合「有效巿場區隔」條件的：
(A)可衡量性
(B)可接近性
(C)足量性
(D)可行動性
16(B).48.品牌是屬於：
(A)核心產品
(B)有形產品
(C)引伸產品
(D)增益產品
17(D).3.行銷人員進行市場區隔化時，通常會使用消費者的特徵來區隔市場，下列何者不屬於消費者的特徵？
(A)居住地區
(B)家庭
(C)生活型態
(D)產品特徵
18(D).12.下列何者不是行銷通路的成員？
(A)製造商
(B)批發商
(C)配銷商
(D)消費者
19(D).18.下列何者不是廣告的特色？
(A)公眾表達
(B)普及性
(C)非人格化
(D)成本沒有彈性
20(B).29.消費者之購買訊息來源，一般可分為個人來源、商業來源、公共來源及經驗來源，下列何者屬於商業來源？
(A)消費者評鑑機構
(B)包裝
(C)家人
(D)同學
21(C).34.下列何者係指消費者不知道，或知道但通常不會去購買的產品，如墓地、墓碑？
(A)便利品
(B)選購品
(C)非搜尋品
(D)特殊品
22(D).35.服務業者會採用尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的：
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)變動性
(D)不可儲藏性
23(D).47.要求廠商將企業利潤、消費者需求以及社會大眾利益，三方面均作整體平衡考慮之行銷導向觀念，是為：
(A)產品觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)社會行銷觀念
24(D).48.商品定價應注意供求雙方的協調，若定價過高，則會出現：
(A)供不應求，價格上漲
(B)供不應求，價格下跌
(C)供過於求，價格上漲
(D)供過於求，價格下跌
25(B).X
50.產品生命週期一般分為四個階段，下列何者不是其中之成長階段的特徵？
(A)銷售量快速上升
(B)競爭者數量成長
(C)競爭者數量稀少
(D)顧客屬早期採用者
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