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阿摩:寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來
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試卷測驗 - 111 年 - 111 台灣自來水公司_評價職位人員甄試:企業管理概要#113417
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1(C).
1. 下列何者係指薪水之外之企業支付,傳統上如:醫療給付、保險給付、休假給付、退休金計劃等?
(A)薪資
(B)工資
(C)福利
(D)彈性福利
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2(A).
2. 規劃企業所要生產之商品數量或服務能量屬於?
(A)產能規劃
(B)地點規劃
(C)佈置規劃
(D)生產規劃
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3(D).
3. 指企業所提供產品被認知之績效表現,與顧客期望吻合或超過之現象稱為?
(A)價值
(B)利益
(C)顧客關係管理
(D)顧客滿意
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4(D).
4. 下列何者並非資產負債表裡面的項目?
(A)資產
(B)負債
(C)業主權益
(D)收入
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5(A).
5. 注意力焦點集中在組織的內部作業,成員的權責劃分相當明確,且運用正式規章與標準作業程序來管理員工的行為。以上敘述屬於何種組織文化類型?
(A)官僚文化(bureaucratic culture)
(B)派閥文化(clan culture)
(C)市場文化(market culture)
(D)創業文化(entrepreneurial culture)
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6(C).
6. 下列何種策略衡量標準是用來衡量顧客構面的策略目標?
(A)每股盈餘
(B)虧損率
(C)顧客滿意度
(D)人才發展
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7(B).
7. 下列何者係將員工調任同一職階不同之工作性質職位,或另一高於現階之工作崗位,培養其多種職能?
(A)工作導覽
(B)工作輪調
(C)同事發展會議
(D)職位助理
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8(C).
8. 下列哪一個國家不是歐盟的成員?
(A)法國
(B)德國
(C)英國
(D)義大利
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9(B).
9. 下列哪一項不是中間商所能帶來的好處?
(A)使製造商不必自己單獨面對所有的客戶,減少溝通的成本
(B)製造商可以將售價訂的較高
(C)提供下游客戶一次購足的便利性
(D)減少下游客戶的庫存
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10(A).
10. 平衡計分卡當中,哪一個構面為其他構面的目標提供基礎架構,是驅動其他構面績效的動力?
(A)學習與成長構面
(B)策略構面
(C)組織結構構面
(D)顧客構面
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11(C).
11. 下列何者係要求應徵人從事與實際僱用後之真實工作環境工作項目?
(A)筆試
(B)面談
(C)工作模擬
(D)背景查核
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12(C).
12. 下列那一個是描述工作所需的技能、教育程度和工作經驗?
(A)員工調查
(B)廣告預算
(C)工作規範
(D)員工分析
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13(D).
X
13. 下列哪一種選才方式最有可能造成偏見?
(A)口試
(B)申請表
(C)藥物測試
(D)性向測驗
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14(C).
14. 所謂的「以偏概全」是指在績效評估中,所出現的哪一種錯誤?
(A)寬嚴問題
(B)集中趨勢
(C)暈輪效應
(D)主管的私心
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15(C).
15. 下列何種市場區隔方法較不明顯可見?
(A)地理區隔
(B)人口區隔
(C)心理區隔
(D)行為區隔
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16(D).
16. 以消費者之知識、態度、使用狀況或對產品之反應來區隔者為?
(A)地理區隔
(B)人口區隔
(C)心理區隔
(D)行為區隔
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17(B).
17. 父母親的消費偏好會影響到下一代是屬於何種影響消費者行為?
(A)心理影響
(B)社會影響
(C)文化影響
(D)情境影響
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18(A).
X
18. 服務品質構面強調服務業者立即提供服務之能力者為?
(A)可靠性
(B)反應性
(C)確定性
(D)同理心
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19(C).
19. Katz認為,企業各階層的管理者均需具備的能力為:
(A)技術能力
(B)組織能力
(C)人際關係能力
(D)概念化能力
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20(A).
20. 下列何者被稱為「科學管理之父」?
(A)泰勒
(B)大前研一
(C)費雪
(D)巴納德
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21(B).
21. 下列何者不屬於企業內部利害關係人?
(A)股東
(B)工會
(C)管理人員
(D)董事
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22(A).
22. 當企業面對用戶抱怨時,第一時間應該如何處置?
(A)確認問題
(B)找出帶頭抱怨者
(C)大事化小
(D)確認決策準則
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23(B).
23. 甘特圖作為專案管理的工具,其橫軸為:
(A)活動
(B)時間
(C)預算
(D)人數
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24(D).
24. 目標管理(Management by Objectives)最早是由誰提出?
(A)賽蒙(Simon)
(B)韋伯(Weber)
(C)泰勒(Taylor)
(D)杜拉克(Drucker)
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25(C).
25. 某建設公司為擴大營收,投入餐廳、超市經營,此種公司層級的經營策略屬於:
(A)產品發展策略
(B)市場滲透策略
(C)多角化策略
(D)差異化策略
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26(A).
26. 在全球市場進入的模式中,下列何者承擔的風險最大?
(A)獨資經營
(B)合資經營
(C)代理或加盟
(D)策略聯盟
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27(C).
27. 在管理決策過程將問題分為結構化與非結構化兩類,下列有關非結構化問題的敘述何者有誤?
(A)屬於高階管理問題
(B)通常需要客製化解決方案
(C)通常目標清楚明確
(D)需要較長的處理時間
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28(D).
28. 下列何者不是群體決策的缺點?
(A)成本高效率差
(B)容易出現「芝麻原則」
(C)產生「搭便車效應」
(D)集思廣益且較為客觀
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29(A).
29. 依照馬斯洛(Maslow)的需求層次理論,剛畢業的社會新鮮人在沒有家人能給予經濟支援下,最想滿足的是何種需求?
(A)生理需求
(B)社會需求
(C)尊重需求
(D)自我實現需求
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30(B).
30. 根據赫茲伯格(Herzberg)的雙因子理論,下列何者屬於激勵因子?
(A)薪酬
(B)工作本身
(C)人際關係
(D)公司政策
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31(D).
31. 下列有關魅力型領導的敘述,何者有誤?
(A)魅力領導者能善加運用自己的優點
(B)魅力領導者具有願景
(C)魅力領導者擁有將願景傳遞給追隨者的能力
(D)魅力領導在任何情境下都有效
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32(C).
32. 在費德勒(Fiedler)的「情境模式」中,當處在最有利的領導情境下,適合使用哪種領導方式所獲績效較高?
(A)關係導向
(B)授權型
(C)任務導向
(D)參與型
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33(B).
33. 百貨公司舉辦購物滿額送贈品或現金,這是屬於行銷組合4P中的哪一項?
(A)產品
(B)推廣
(C)通路
(D)定價
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34(D).
34. 哪一種溝通模式較有能力去處理複雜的訊息?
(A)郵件
(B)傳真
(C)電話
(D)面對面交談
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35(C).
X
35. 「農藥未檢出」的品質認證是屬於哪一種控制?
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)內部控制
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36(A,B,C,D).
36. 匯率對於企業的經營有何影響?
(A)將影響企業至海外投資的成本
(B)將影響貿易商進出口的利潤
(C)將會影響企業原物料進口的成本
(D)將會影響國際融資的利息成本
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37(A,B,C,D).
37. 下列哪些屬於企業的利害關係人(stakeholders)?
(A)股東
(B)顧客
(C)社區居民
(D)員工
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38(B,C).
38. 下列哪些資訊非關人口統計資料?
(A)雙薪家庭
(B)政府法規
(C)石油價格
(D)婚姻狀況
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39(A,C,D).
39. 下列哪些是採取由「公司內部」招募員工的優點?
(A)成本低
(B)可注入大量新血
(C)新人訓練時間縮短
(D)對組織較熟悉
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40(B,C,D).
有疑問
40. 下列哪些屬於品質管理的工具?
(A)甘特圖
(B)柏拉圖
(C)魚骨圖
(D)管制圖
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41(B,C,D).
41. 下列哪些是群體決策的技術?
(A)線性規劃
(B)名目團體法
(C)腦力激盪法
(D)德菲法
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42(A,C,D).
42. 組織設計的內容包括下列哪些事項?
(A)工作職能設計
(B)管理風格設計
(C)組織結構設計
(D)工作流程設計
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43(A,B,C).
43. 下列哪些因素是企業可以進行大量生產的有利條件?
(A)分工
(B)引進機械設備
(C)產品標準化
(D)客製化
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44(B,D).
44. 企業的功能除了生產、財務、人事外還應具備?
(A)組織
(B)行銷
(C)戰略
(D)研發
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45(A,B,D).
45. 在行銷管理的促銷(Promotion)功能中,常見的促銷工具有:
(A)廣告
(B)電視劇曝光
(C)通路管理
(D)公共關係
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46(B,D).
46. 企業進行策略規劃時經常採用「SWOT分析法」,其中針對外部環境評估的是:
(A)優勢(S)
(B)機會(O)
(C)劣勢(W)
(D)威脅(T)
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47(A,C).
47. 下列何者屬於企業的無形資產?
(A)專利權
(B)應收帳款
(C)商標
(D)預付貨款
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48(A,B,C,D).
X
48. 下列有關群體與團隊的敘述,正確者有哪幾項?
(A)團隊成員間常具有高度互賴與互助
(B)群體沒有目標,團隊有目標
(C)所有團隊成員都是群體,但群體不一定都是團隊
(D)當群體成員發展出對群體的高度認同時,群體便可稱為團隊
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49(A,B,C).
有疑問
49. 下列哪些方法對企業建立顧客忠誠度有幫助?
(A)以大數據分析顧客消費喜好,精準推送產品資讯
(B)提供超乎顧客預期的消費及服務體驗
(C)提供重複消費顧客積分、集點或折扣等酬賞
(D)不斷以低於市場行情價格吸引更多顧客
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50(A,B,C,D).
50. 目標管理應包含的要素有哪些?
(A)明確目標
(B)期限明確
(C)員工要參與決策
(D)成果檢視
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最頂
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快捷工具
1-50
13.
X
18.
X
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試卷測驗 - 111 年 - 111 台灣自來水公司_評價職位人員甄試:企業管理概要#113417-阿摩線上測驗
黃俞翔剛剛做了阿摩測驗,考了92分