阿摩：吃得苦中苦，方為人上人
96分
(1 分40 秒)
模式:收錄測驗
科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).

17.下列哪一種彈性工作安排模式，會因員工的能力差異與工作習性的不同，而造成工作配合的困難？
(A)遠距離辦公(telecommuting)
(B)彈性工時(flextime)
(C)工作分享(job sharing)
(D)壓縮工作週(compressed weekwork)



2(B).

18.若要增進組織成員的滿意度，下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效 ？
(A)輪狀式(wheel)
(B)全方位式(all channel)
(C)鏈狀式(chain)
(D)葡萄藤式(grapevine)



3(C).

19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group)，這是下列哪一種領導理論的觀點 ？
(A)路徑–目標理論(path-goal theory)
(B)情境領導理論(situational leadership theory)
(C)領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory)
(D)領導者特質論(trait theory)



4(A).

20.下列哪一項不屬於團隊領導者(team leader)的角色 ？
(A)目標制定者
(B)問題解決者
(C)衝突管理者
(D)教練



5(C).

21.下列哪一個情境發生時，領導者較能發揮其影響力 ？
(A)工作本身重複性高
(B)工作內容非常明確
(C)組織面臨嚴峻挑戰
(D)組織成員專業度強



6(B).

22.走動式管理(management by walking around)是屬於下列哪一種控制工具 ？
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)資訊控制



7(A).

23.下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素 ？
(A)市場的變化
(B)有力的領導
(C)科技研發的投資
(D)內部的協調與合作



8(C).

24.領導人要讓員工信賴自己，不能做下列哪一件事 ？
(A)對待員工要一視同仁
(B)給予員工應有的尊重
(C)與客戶建立短期的互利關係
(D)肯定員工出色的工作表現



9(B).
X


25.數位化科技的不斷創新，讓管理者面臨更大的挑戰，下列哪一項不是科技創新所造成的 ？
(A) 彈性的工作安排
(B) 虛擬的工作場所
(C) 歧視行為的增加
(D) 工作與私人時間的平衡



10(C).

26.良好的企業導師制度(mentoring)有助於培育更多的優秀員工。一位好的企業導師不該做哪一件事 ？
(A)提出建設性的批評
(B)保持暢通的溝通管道
(C)對學徒的職涯發展負責
(D)懂得放手讓學徒證明自己的能力



11(D).

27.企業社會責任是企業為了保護與強化社會，所需要善盡的義務，下列何者非社會責任支柱之一 ？
(A)職場人權與僱用標準
(B)資源獲取與採購道德
(C)行銷與消費者議題
(D)併購與利潤議題



12(A).

28.企業在創新發展上有許多發展策略，而蘋果與鴻海企業生產合作，是屬於下列何種概念 ？
(A)外包策略
(B)重整策略
(C)買斷策略
(D)共享資源策略



13(C).

29.服務業與傳統製造產業之差異，在於服務本身之特性上，請問下列何者非服務之特性 ？
(A)不可分離性
(B)易變性
(C)易儲存性
(D)無形性



14(D).

30.供應鏈管理(Supply Chain Management)主要概念為下列何者 ？
(A)將供應廠商利潤最大化
(B)將物料管理成本最低化
(C)將企業策略性目標與利潤強化
(D)將供應商、中間商以及顧客連結，以強化效率與效能



15(B).

31. 在 STP 行銷的差異行銷概念中，第一個步驟 S 為何？
(A)市場選定
(B)市場區隔
(C)產品定位
(D)市場重整



16(A).

32. 在行銷管理的訂價概念中，以相對較低價格為出發點，快速進入市場及提升市佔率的概念，係屬下列何 者？
(A)滲透訂價
(B)刮脂訂價
(C)成本訂價
(D)市場訂價



17(D).

33.日常生活中常聽到的廣告術語「獨家代理」，其屬於下列何種通路配銷方式 ？
(A)密集性配銷
(B)選擇性配銷
(C)合作式配銷
(D)獨占性配銷



18(B).

34.社群媒體的流行，造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊，例如上網看論壇與在社群媒體發問，請 問此種行為屬於下列何種程序 ？
(A)問題確認
(B)資訊收集與評估方案
(C)購買後行為
(D)制定決策



19(C).

35.在招募員工過程中，下列何者為選取錯誤(go-error) ？
(A)選擇不正確的升遷制度
(B)錯誤的將合適人員剔除
(C)任用不合適的人員
(D)錯誤選擇獎勵制度



20(A).

36.員工之工作績效評估，下列何者非主要影響因素 ？
(A)知識
(B)激勵
(C)能力
(D)機會



21(D).

37.下列何者非企業常用之財務報表型態 ？
(A)損益表
(B)資產負債表
(C)現金流量表
(D)顧客權益表



22(D).

38.下列何者為損益兩平的主要概念 ？
(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點
(B)找到企業成本與虧損均衡點
(C)找到員工滿意與員工績效均衡點
(D)找到產品售價與銷售量均衡點



23(C).

39.一般在企業使用的系統中，以便利商店為例，多屬於下列何種系統型態？
(A)知識管理系統
(B)主管支援系統
(C)交易處理系統
(D)決策支援系統



24(B).

40.過去黑心油事件，或者黑心商品事件中，所牽扯到的企業議題為何？
(A)企業利潤
(B)企業倫理
(C)企業回饋
(D)企業目標 



25(B).

41.企業的生產要素(factors of production)是指企業用來生產商品或服務所要投入的資源，包括勞力、資本、 實體資源、企業家及資訊等資源。下列何者屬於資本資源 ？
(A)原物料
(B)資金
(C)勞工
(D)網際網路



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