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阿摩:吃得苦中苦,方為人上人
96
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科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(C).
17.下列哪一種彈性工作安排模式,會因員工的能力差異與工作習性的不同,而造成工作配合的困難?
(A)遠距離辦公(telecommuting)
(B)彈性工時(flextime)
(C)工作分享(job sharing)
(D)壓縮工作週(compressed weekwork)
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2(B).
18.若要增進組織成員的滿意度,下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效 ?
(A)輪狀式(wheel)
(B)全方位式(all channel)
(C)鏈狀式(chain)
(D)葡萄藤式(grapevine)
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3(C).
19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group),這是下列哪一種領導理論的觀點 ?
(A)路徑–目標理論(path-goal theory)
(B)情境領導理論(situational leadership theory)
(C)領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory)
(D)領導者特質論(trait theory)
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4(A).
20.下列哪一項不屬於團隊領導者(team leader)的角色 ?
(A)目標制定者
(B)問題解決者
(C)衝突管理者
(D)教練
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5(C).
21.下列哪一個情境發生時,領導者較能發揮其影響力 ?
(A)工作本身重複性高
(B)工作內容非常明確
(C)組織面臨嚴峻挑戰
(D)組織成員專業度強
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6(B).
22.走動式管理(management by walking around)是屬於下列哪一種控制工具 ?
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)資訊控制
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7(A).
23.下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素 ?
(A)市場的變化
(B)有力的領導
(C)科技研發的投資
(D)內部的協調與合作
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8(C).
24.領導人要讓員工信賴自己,不能做下列哪一件事 ?
(A)對待員工要一視同仁
(B)給予員工應有的尊重
(C)與客戶建立短期的互利關係
(D)肯定員工出色的工作表現
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9(B).
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25.數位化科技的不斷創新,讓管理者面臨更大的挑戰,下列哪一項不是科技創新所造成的 ?
(A) 彈性的工作安排
(B) 虛擬的工作場所
(C) 歧視行為的增加
(D) 工作與私人時間的平衡
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10(C).
26.良好的企業導師制度(mentoring)有助於培育更多的優秀員工。一位好的企業導師不該做哪一件事 ?
(A)提出建設性的批評
(B)保持暢通的溝通管道
(C)對學徒的職涯發展負責
(D)懂得放手讓學徒證明自己的能力
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11(D).
27.企業社會責任是企業為了保護與強化社會,所需要善盡的義務,下列何者非社會責任支柱之一 ?
(A)職場人權與僱用標準
(B)資源獲取與採購道德
(C)行銷與消費者議題
(D)併購與利潤議題
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12(A).
28.企業在創新發展上有許多發展策略,而蘋果與鴻海企業生產合作,是屬於下列何種概念 ?
(A)外包策略
(B)重整策略
(C)買斷策略
(D)共享資源策略
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13(C).
29.服務業與傳統製造產業之差異,在於服務本身之特性上,請問下列何者非服務之特性 ?
(A)不可分離性
(B)易變性
(C)易儲存性
(D)無形性
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14(D).
30.供應鏈管理(Supply Chain Management)主要概念為下列何者 ?
(A)將供應廠商利潤最大化
(B)將物料管理成本最低化
(C)將企業策略性目標與利潤強化
(D)將供應商、中間商以及顧客連結,以強化效率與效能
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15(B).
31. 在 STP 行銷的差異行銷概念中,第一個步驟 S 為何?
(A)市場選定
(B)市場區隔
(C)產品定位
(D)市場重整
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16(A).
32. 在行銷管理的訂價概念中,以相對較低價格為出發點,快速進入市場及提升市佔率的概念,係屬下列何 者?
(A)滲透訂價
(B)刮脂訂價
(C)成本訂價
(D)市場訂價
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17(D).
33.日常生活中常聽到的廣告術語「獨家代理」,其屬於下列何種通路配銷方式 ?
(A)密集性配銷
(B)選擇性配銷
(C)合作式配銷
(D)獨占性配銷
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18(B).
34.社群媒體的流行,造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊,例如上網看論壇與在社群媒體發問,請 問此種行為屬於下列何種程序 ?
(A)問題確認
(B)資訊收集與評估方案
(C)購買後行為
(D)制定決策
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19(C).
35.在招募員工過程中,下列何者為選取錯誤(go-error) ?
(A)選擇不正確的升遷制度
(B)錯誤的將合適人員剔除
(C)任用不合適的人員
(D)錯誤選擇獎勵制度
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20(A).
36.員工之工作績效評估,下列何者非主要影響因素 ?
(A)知識
(B)激勵
(C)能力
(D)機會
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21(D).
37.下列何者非企業常用之財務報表型態 ?
(A)損益表
(B)資產負債表
(C)現金流量表
(D)顧客權益表
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22(D).
38.下列何者為損益兩平的主要概念 ?
(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點
(B)找到企業成本與虧損均衡點
(C)找到員工滿意與員工績效均衡點
(D)找到產品售價與銷售量均衡點
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23(C).
39.一般在企業使用的系統中,以便利商店為例,多屬於下列何種系統型態?
(A)知識管理系統
(B)主管支援系統
(C)交易處理系統
(D)決策支援系統
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24(B).
40.過去黑心油事件,或者黑心商品事件中,所牽扯到的企業議題為何?
(A)企業利潤
(B)企業倫理
(C)企業回饋
(D)企業目標
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25(B).
41.企業的生產要素(factors of production)是指企業用來生產商品或服務所要投入的資源,包括勞力、資本、 實體資源、企業家及資訊等資源。下列何者屬於資本資源 ?
(A)原物料
(B)資金
(C)勞工
(D)網際網路
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