阿摩：成長的路上不是我有話要說，而是聽得懂、看得懂
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科目:郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
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1(C).

假設員工沒有什麼企圖心，不喜歡工作，想逃避責任，而需要有嚴密的控管，才能有效的工作，此為何種人性的假設？ 
(A)大內威廉的Z 理論  
(B)McGregor 的Y 理論 
(C)McGregor 的X 理論 
(D)大內威廉的超Y 理論



2(B).

員工每週要工作固定的工作時數，除一個核心時段全員都必需在工作崗位上外，員工可自由調整上下班時間，稱之為：
(A)壓縮工時
(B)彈性工時
(C)工作分攤
(D)專業分工



3(A).

管理者如何從混亂中發掘關鍵問題及因素，權衡各種方案之優劣與風險大小之能力，是為：
(A)概念化的能力
(B)整合的能力
(C)技術性的能力
(D)溝通協調的能力



4(C).

一位主管直接監督管理的下屬人數，稱之為： 
(A)管理能力 
(B)指揮命令 
(C)控制幅度 
(D)授權



5(C).

下列何者不是良好的目標要件？
(A)具體的項目名稱
(B)確定的時間幅度
(C)不可衡量性
(D)可獲得性



6(B).

決策的過程包含八個步驟，其中第一個步驟為何？
(A) 發展方案
(B) 確認問題
(C) 選擇目標
(D) 決定評估的標準



7(A).

下列何者歸類於雙因子理論(Herzberg's motivator-hygiene theory)中的激勵因子？ 
(A)工作本身 
(B)工作環境 
(C)工作保障 
(D)基本薪資



8(D).

下列哪項是歸類為『非實體資源』？ 
(A)機器 
(B)設備 
(C)土地 
(D)商譽



9(C).

下列何者不是行銷組合中之行銷活動？ 
(A)產品組合product
(B)通路組合place
(C)消費者 people
(D)定價組合 price



10(A).

由國際標準組織所制定的一系列國際品質管理標準，規定生產程序的共同原則與標準，以確保品質符合顧客的需求。此一標準系統稱之為： 
(A)ISO 9000
(B)6 Sigma
(C)TQM
(D)知識管理



11(A).

近代的組織爲求生存以順應趨勢而進行組織變革，下列何者不是組織變革的類型？ 
(A)公司名稱的改變 
(B)組織結構的改變 
(C)技術的改變 
(D)人員的改變



12(B).

管理的綠化(Greening of Management)的認知為何？ 
(A)管理者在組織空間多放置綠色植栽的認知 
(B)管理者之決策與行動要降低對自然環境造成衝擊之認知 
(C)管理者對綠色能源認識與運用之認知 
(D)管理者以綠色為企業形象之認知



13(A).

北美自由貿易協定(NAFTA)是由哪三個國家在1992 達成共識而產生的經濟結盟？ 
(A)美國、墨西哥、加拿大 
(B)美國、加拿大、中國 
(C)美國、俄羅斯、加拿大 
(D)美國、魁北克、加拿大



14(B).

用於記載企業在某一期間的營收、支出項目與金額，以反映企業在該期間的營運結果為下列何者？ 
(A)資產負債表 
(B)損益表 
(C)股東權益變動表 
(D)現金流量表



15(B).

  下列何種報表是屬於「靜態報表」？
(A)  損益表  
(B) 資產負債表  
(C) 現金流量表  
(D) 預算計劃表  



16(B).

1.薛華德(Shewhart )提出之 PDCA 循環是品質管理循環，針對品質工作按P、D、C 與A 來進行管理，以確保品質目標之達成，並進而促使品質持續改善。其中PDCA 係指下列何者？
(A)P：Plan，規劃／D：Design，設計／C：Check，查核／A：Action，行動
(B)P：Plan，規劃／D：Do，執行／C：Check，查核／A：Action，行動
(C)P：Process，流程／D：Design，設計／C：Compare，比較／A：Action，行動
(D)P：Process，流程／D：Do，執行／C：Compare，比較／A：Action，行動



17(A).

2.凱茲(R.katz)認為管理者需要具備的能力中－「洞悉產業未來的發展趨勢」是屬於下列何種能力？
(A)概念性能力 
(B)溝通性能力
(C)技術性能力 
(D)人際關係能力



18(D).

3.組織進行變革時，容易遭遇組織成員抗拒之可能原因中，下列敘述何者錯誤？
(A)組織變革存在不確定性 
(B)害怕失去既得利益
(C)懷疑組織變革的效果 
(D)政治背景不同



19(C).

4.設立『意見箱』是組織與員工之溝通方式，下列何者為此種溝通？
(A)下行
(B)橫向
(C)上行
(D)縱向



20(A).

5.有關臨時性勞工的管理，下列敘述何者錯誤？
(A)盡量壓低工資 
(B)審慎規劃
(C)了解臨時勞工的優、缺點 
(D)審慎評估真正成本



21(C).

6.下列何者係指一種借據，發行人允諾在未來某一個特定時間償還的憑證？
(A)股票 
(B)基金 
(C)債劵 
(D)貨幣



22(D).

7.通貨膨脹(inflation)是指一段時間內物價全面上揚的現象，通常發生在下列何種情況下？
(A)貨幣供應量不足 
(B)經濟成長較遲緩
(C)經濟成長較活躍 
(D)貨幣供應量增加太多



23(C).

8.有關貨幣(Money)的特質，下列敘述何者錯誤？
(A)易於攜帶 
(B)可以分割 
(C)短期的使用 
(D)穩定性



24(B).

9.有關全面品質管理（Total Quality Management, TQM）之敘述，下列何者正確？
(A)管理者必須完整授權整個TQM 計畫之進行，並不參與干擾其執行
(B)以顧客為焦點，建立一個有效率的TQM 計畫
(C)所有的業務產品製造流程，必須依標準化作業要求，不得改變
(D)只要組織內主管級以上幹部都接受TQM 相關訓練，便能執行並達成目標



25(D).

10.根據赫茲伯格(Herzberg)兩因子理論，下列何者是屬於保健因子(Hygiene factor)？
(A)他人認同 
(B)責任感 
(C)升遷發展 
(D)監督方式



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