阿摩：人們不是聽你說什麼，而是看你做什麼。
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模式:收錄測驗
科目:郵局◆企業管理大意(內勤)
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1(D).

22.下列何者非屬平衡計分卡的績效衡量指標？
(A)財務指標
(B)顧客指標
(C)內部流程指標
(D)銷售指標



2(B).

23.「列出為成功完成某項工作，員工需具備的資格條件」係指下列何者？
(A)工作分析(Job Analysis)
(B)工作規範(Job Specification)
(C)工作說明書(Job Description)
(D)工作設計(Job Design)



3(A).

24.下列何者是創新企業先行者的缺點？
(A)競爭者爭相模仿
(B)擁有產業領導者的聲譽
(C)控制稀少資源
(D)建立顧客忠誠度的好機會



4(B).

25.下列何者非屬在建立控制標準時所需注意的原則？
(A)控制標準必須能被衡量
(B)控制標準需與經理人的利益一致
(C)控制標準必須公平合理
(D)控制標準的設計必須有助於績效的提升



5(B).

26.今日所盛行的專業分工的概念，最早出現在亞當‧史密斯的哪一本著作中？
(A)科學管理的原則
(B)國富論
(C)效率的十二原則
(D)一般管理與工業管理



6(B).

27.隨著管理者在組織中職位晉升，何項能力會越來越重要？
(A)人際能力
(B)概念化能力
(C)技術能力
(D)電腦操作能力



7(B).

28.資產負債表中三大項目之間的關係為何？
(A)資產+負債＝股東權益
(B)資產-負債＝股東權益
(C)資產+股東權益＝負債
(D)股東權益-負債＝資產



8(A).

29.製造商透過自設的官網直接將產品賣給消費者，屬於何種行銷通路？
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路



9(A).

30.某企業內部的一條產品線，獨立面對某特定產業內的競爭，必須單獨規劃本身的經營策略，以追求 在該產業內的競爭優勢。這條產品線可稱為何？
(A)策略事業單位
(B)策略聯盟
(C)內部創業
(D)研發團隊



10(B).

31.在組織內分屬不同單位或部門、且地位或層級不相同的人員彼此之間的溝通，稱為：
(A)水平溝通
(B)斜向溝通
(C)向上溝通
(D)向下溝通



11(A).

32.企業以低價格作為競爭的主要手段，追求生產上的規模經濟，對成本嚴格控制，是何種競爭策略？
(A)全面成本領導策略
(B)差異化策略
(C)集中策略
(D)區隔策略



12(C).

33.公司安排員工在下班後到外部機構接受其他管理知識及專業技能之訓練，此種訓練稱為何？
(A)職前訓練
(B)在職訓練
(C)職外訓練
(D)工作輪調



13(C).

34. SWOT 分析中的 O 代表：
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅



14(C).

35.下列何者係指有系統的管理與運用企業的經營智慧，讓組織成員可以獲得知識並與其他成員分享？
(A)企業資源規劃
(B)顧客關係管理
(C)知識管理
(D)供應鏈管理



15(D).

36.下列何種管理觀點強調不同的組織面對不同的情境時，應採取不同的管理方式？
(A)程序觀點
(B)系統觀點
(C)官僚觀點
(D)權變觀點



16(D).

37.管理者常以損益平衡分析來呈現成本與利潤的關係，下列何者非屬損益平衡分析會使用到的成本概念？
(A)總成本
(B)固定成本
(C)變動成本
(D)沉没成本



17(B).

38.某銀行設有存款、授信、信用卡、基金四個部門，這是何種部門化？
(A)地區別
(B)產品別
(C)流程別
(D)功能別



18(C).

39.下列何者屬於赫茲伯格雙因子理論中的保健因子？
(A)成就感
(B)工作本身內涵
(C)薪水
(D)個人成長



19(C).

40.一個人因為擁有某些獨特魅力或特質，而獲得他人喜愛與認同，並進而願意接受其影響與指揮，此 種領導權力的基礎稱為：
(A)法定權
(B)獎賞權
(C)參考權
(D)專家權



20(A).

41.波士頓顧問公司的 BCG 策略模式中，「一個事業單位有低的市場成長率卻有高的相對市場占有率」， 係指何種事業？
(A)金牛事業
(B)明星事業
(C)落水狗事業
(D)問題事業



21(D).

42.管理者有不同角色，下列何者為決策角色？
(A)發言人
(B)聯絡人
(C)監督者
(D)資源分配者



22(A).

43.在中華郵政集郵電子購物商城上交易可使用信用卡或 Web ATM 付款。請問付款機制屬於電子商務 四流當中的哪一項？
(A)金流
(B)物流
(C)商流
(D)資訊流



23(D).

44.有機式組織(Organic Organizations)與機械式組織(Mechanistic Organizations)的差異在於：
(A)有機式組織的正式化及複雜化程度低，但集權化程度比機械式組織高
(B)機械式組織的集權化及正式化程度均較高，但複雜化程度比有機式組織低
(C)專案式組織接近機械式組織，功能式組織接近有機式組織
(D)有機式組織成員的工作內容較機械式組織多樣化



24(A).

45.在一個社會當中，如果其____很大，則代表著這個社會對於頭銜、身份及地位的接受程度較高。
(A)權力距離(power distance)
(B)男子氣概(masculinity)
(C)不確定之規避(uncertainty avoidance)
(D)個人主義(individualism)



25(A).

46.在產品與市場發展上，透過積極的行銷活動，鼓勵現有顧客增加使用次數及使用時機，稱為：
(A)市場滲透策略
(B)市場發展策略
(C)產品發展策略
(D)多角化策略



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