阿摩：一個人的成功絕不是個人的努力 而是別人給予的助力
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模式:收錄測驗
科目:郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
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1(A).

7.許多企業會使用目標管理法(Management by Objectives, MBO)來設定目標。有關目標管理法的敘述， 下列何者錯誤？
(A)目標管理法由管理者設定明確的目標，並根據這些目標來評估員工績效
(B)目標管理法不只將目標視為一種控制工具，也把目標當成激勵員工的方法
(C)目標管理法包含四個元素：清楚的目標、參與式的決策、明確的期限、成果的檢視
(D)目標管理法在執行時會定期檢視進度，並回報問題點



2(C).

8.企業若想塑造一個有利員工創新的工作環境，下列何種做法不適當？
(A)提供員工合適的訓練
(B)任務彈性化，不制式
(C)高度的績效導向，不允許員工絲毫犯錯
(D)提供員工工作保障



3(D).

9.對高階管理者(Top Manager)而言，最重要的管理技能(Management Skill)通常是概念化能力(Conceptual Skill)。有關概念化能力的敘述，下列何者正確？
(A)是指必須蒐集到所有的資訊才能作決策的能力
(B)是指與企業成員融洽相處的能力
(C)是指拉攏企業成員以增加自身影響力的能力
(D)是指能將抽象或複雜的情境予以概念化的能力



4(C).

10.民宿老闆為旗下員工提供完善的防疫措施與用品，保護員工。這是滿足馬斯洛需求層次理論(Maslow’s Hierarchy of Needs Theory)中的：
(A)生理需求
(B)社會需求
(C)安全需求
(D)尊重需求



5(A).

11.網購業者標榜消費者上午完成線上訂購，隔日中午前就能運送到府。您上午線上訂購了幾樣產品， 很快地當天晚上就收到了宅配包裹，打開後核對產品確認無誤，請問這家網購業者符合下列何種管理的表 現？
(A)高效率、高效果
(B)高效率、低效果
(C)低效率、高效果
(D)低效率、低效果



6(A).

12.商品進口時，當地政府依規定對進口商品課徵的稅金，稱為下列何者？
(A)關稅(Tariff)
(B)補貼(Subsidy)
(C)禁運(Embargo)
(D)配額(Quota)



7(A).

13.國際標準化組織針對企業環境管理制定的一系列規範與標準，降低企業營運對環境的負面影響，此 標準為下列何者？
(A) ISO 14000
(B) ISO 9000
(C) ISO 22000
(D) ISO 45001



8(A).

14.下列何者非屬虛擬團隊(Virtual Team)所具備的特徵？
(A)成員常常透過面對面進行溝通
(B)成員透過各類資訊工具進行線上合作
(C)虛擬團隊通常具備有明確的共同目標
(D)虛擬團隊有時可以發展出突破性的產品或服務



9(D).

15.下列何者非屬控制程序(Control Process)中的步驟？
(A)衡量實際績效
(B)將實際績效與績效標準做比較
(C)採取管理行動來修正偏離或是不恰當的標準
(D)對部屬所犯的過錯進行究責



10(C).

16.有關「科學管理理論學者」之敘述，下列何者正確？
(A)甘特(Henry Gantt)被尊稱為科學管理之父
(B)泰勒(Frederick W. Taylor)透過影片分析提出「動素」這個概念
(C)吉爾伯斯夫婦(Frank and Lillian Gilbreth)最大的貢獻在於透過減少多餘動作來提高勞工的生產力
(D)亨利費堯(Henri Fayol)所提出的二十項管理原則至今依舊被很多管理者視為經典



11(D).

17.有關「藍海策略(Blue Ocean Strategy)」之敘述，下列何者正確？
(A)藍海策略是麥可波特(Michael E. Porter)所提出的理論
(B)藍海策略講求壓低成本、搶奪市占率
(C)藍海策略強調價格戰是無法避免的
(D)太陽馬戲團透過創新思考改變了市場的遊戲規則，是運用藍海策略的好例子



12(B).

18.有機式組織(Organic Organization)未具備下列何種特徵？
(A)規則較少
(B)正式溝通較多
(C)分權式的決策職權
(D)架構較為扁平



13(C).

19.有關員工招募之敘述，下列何者正確？
(A)外部招募所需花費的成本較低
(B)內部招募對於提升員工多元化組成很有幫助
(C)利用網際網路來進行招募可以觸及大量的可能人選
(D)透過員工推薦而來的可能人選往往素質較差



14(C).

20. BCG 矩陣中，金牛事業(cash cow)係指下列何者？
(A)巿場占有率低但成長率高
(B)巿場占有率低且成長率低
(C)巿場占有率高但成長率低
(D)巿場占有率高且成長率高



15(C).

21.下列何者非屬工作特性模型(job characteristics model, JCM)的五個核心構面之一？
(A)技能多樣性
(B)工作整體性
(C)重覆性
(D)自主性



16(B).
X


22.操作制約理論提出四種行為塑造方法，請問「業務員當月銷售業績達標即給予獎金」屬於哪一種？
(A)正增強
(B)負增強
(C)懲罰
(D)消滅



17(A).

23.下列何項企業活動屬於麥可波特的價值鏈(value chain)中的主要活動？
(A)生產製造
(B)人力資源
(C)技術發展
(D)採購 



18(B).

24. P-D-C-A 管理循環的 D 係指下列何者？
(A)設計 design
(B)執行 do
(C)發展 develop
(D)診斷 diagnose



19(C).

25.企業在招募與甄選之前應先進行工作分析(job analysis)。請問工作分析所完成的成果包括哪兩項？
(A)工作說明書、工作輪值表
(B)工作規範書、績效評估表
(C)工作說明書、工作規範書
(D)工作規範書、工作輪值表



20(D).

26.負荷圖(load chart)是經過調整修改的甘特圖，其橫軸為下列何者？
(A)活動
(B)事件發生的原因
(C)組織成員或各種互補性資源
(D)時間



21(C).

27.某食品公司在總經理下設有乳品事業部、麥片事業部、飲料事業部、以及食用油事業部，請問該公 司使用的部門化基礎為何？
(A)功能別
(B)顧客別
(C)產品別
(D)地區別



22(C).

28.組織文化可以依注意力焦點與正式化控制傾向分為四個類型，請問下列何類型是將注意力焦點在組 織的內部作業，但對成員的控制是採取較為微妙的工具，例如傳統、忠誠、承諾等，而不是正式規章或標 準作業程序？
(A)市場文化(market culture)
(B)創業文化(entrepreneurial culture)
(C)派閥文化(clan culture)
(D)官僚文化(bureaucratic culture)



23(B).

29.行銷人員為了在顧客心目中建立自己企業的品牌與其他競爭品牌不同的形象，並使顧客了解企業的 產品與競爭產品的相對差異而做的努力，稱為下列何者？
(A)成本控制
(B)產品定位
(C)區隔選定
(D)內部行銷



24(D).

30.有關激勵的兩因子理論(two-factor theory)的敘述，下列何者錯誤？
(A)是由佛德瑞克．赫茲伯格(Frederick Herzberg)所提出
(B)薪水和工作環境屬於保健因子(hygiene factors)
(C)個人成長和成就感屬於激勵因子(motivation factors)
(D)缺乏激勵因子時，一定會讓員工對工作產生不滿足(dissatisfaction)



25(B).

31.下列何者非屬洗錢防制法制定之目的？
(A)打擊犯罪
(B)健全金融機構財務體系
(C)穩定金融秩序
(D)強化國際合作



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