阿摩：一個人的成功絕不是個人的努力 而是別人給予的助力
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科目:郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
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1(C).

管理者對環境問題的認知稱為「管理的綠化」。杜邦公司（Du Pont）發展新的除草劑，每年幫助全世界農民減少4,500 噸的農藥用量。以上這段話說明杜邦公司是採取下列何者？                                                             
(A) 守法途徑
(B) 利害關係人途徑
(C) 市場途徑
(D) 積極途徑



2(B).

以波特（M. E. Porter）之競爭策略而言，集中、低成本、差異化，是屬於哪一層級的策略？                                           
(A) 總公司（Corporate Strategy )                                                
(B) 事業單位（Business Strategy）                                          
(C) 功能單位（Functional Strategy）                                       
(D) 國際企業（International Business Strategy）



3(D).

假設A 同學在學校企管課中很少遲交報告，偶爾遲交一次時老師並不斥責。此時依據增強理論，老師是用什麼方式來激勵 A 同學？ 
(A) 正增強 
(B) 消弭 
(C) 處罰 
(D) 負增強



4(B).

預測（Forecasting）技術可分為量化及質化預測兩大技術，請問下列何者不屬於質化預測技術？                                   
(A) 專家意見                 
(B) 替代效果                                     
(C) 綜合銷售員意見    
(D) 顧客意見評量



5(A).

消費者市場中，依照人口密度做為市場區隔變數稱之為何？
(A) 地理區隔 
(B) 所得區隔 
(C) 心理區隔 
(D) 利益區隔



6(C).

假設A 公司的影印服務每張＄1.5，如果每年固定成本為＄27,000，每張影印的變動成本為＄0.4，則年度損益兩平時，服務收入約為多少？                                                      
(A)  $9,818   
(B) $40,500    
(C) $36,818    
(D) $24,545



7(D).

在消費者行為中的行為學習觀點，其中古典制約理論說明了當狗聽到鈴聲而流口水的現象，可用下列何者說明？     
(A) 消弱（Extinction )                                                                    
(B) 刺激鑑別（Stimulus discrimination）                                 
(C) 認知學習（Cognitive learning theory）                             
(D) 刺激類化（Stimulus generalization）



8(C).

根據世界經濟論壇(WEF) 2009-2010 全球競爭力評比整體競爭力排名第一的國家為下列何者                                   
(A) 美國   
(B) 新加坡   
(C) 瑞士   
(D) 芬蘭



9(B).

實務上我們會將客戶分級，若甲公司有A 級客戶1,000 個，B 級客戶2,000 個，A 級客戶一年要拜訪36 次，B 級客戶一年要拜訪12 次。若一位業務人員平均一年可拜訪1,000 次，請問甲公司需要多少位業務人員？                                               
(A) 50     
(B) 60     
(C) 70     
(D) 80



10(D).

下列何者不屬於工作特性模式(JCM)所探討之核心工作特性？                                                                                             
(A) 技術變化性 
(B) 自主性                                                        
(C) 工作重要性 
(D) 工作異動性



11(A).

促銷活動包括許多誘因，大多是短期性的，若讓消費者免費試用、提供現金折扣或折價卷…..等方式則稱為下列何者？
(A) 消費者促銷活動            
(B) 經銷促銷活動                         
(C) 企業與銷售人員促銷   
(D) 通路促銷



12(A).

陳經理是董事長的女婿，多年來表現的非常稱職，最近將被擢昇為副總經理。此後他在組織所擁有的權力應屬於French and Raven (1960) 所提出的何種權力來源？                         
(A) 法定權    
(B) 獎賞權    
(C) 專家權    
(D) 參照權



13(A).

廠商聘請「豆花妹」或「瑤瑤」為電玩擔任代言人，並親自擔任遊戲主角化身的行銷方式，稱之為何？                      
(A) 身分行銷 
(B) 自我推銷 
(C) 反向行銷 
(D) 責任行銷



14(B).

D. Ulrich（1997）認為，現代人力資源有四大角色。在管理的重點上以效率及穩定性為主，同時能依固定流程完成例行工作是為何種角色？                                                                
(A) 策略夥伴                
(B) 行政專家                                    
(C) 員工協助者             
(D) 變革促進者



15(C).

西方管理理論由傳統的科學管理進入到人際關係、行為科學理論的轉捩點，是由梅約(Mayo)所提出的下列何項理論？
(A) X 理論
(B) Y 理論
(C) 霍桑實驗理論    
(D) 因果歸因理論



16(A).

如果存貨價格隨時間上漲，與「先進先出 (FIFO)」相比，採用「後進先出 (LIFO)」會有：                                               
(A) 較低的淨利、較高的現金流量                                           
(B) 較低的淨利及現金流量                                                       
(C) 較高的淨利、較低的現金流量                                           
(D) 較高的淨利及現金流量



17(B).

超商7-Eleven 因為具有眾多的零售據點和可觀的集客能力，讓許多供應商必須與他們合作，藉以依賴其零售體系進行銷售。請問這是屬於哪種行銷系統？                                        
(A) 企業式垂直行銷系統       
(B) 管理式垂直行銷系統     
(C) 所有權式垂直行銷系統   
(D) 契約式垂直行銷系統



18(D).

假設有三位製造商將產品銷售給三位消費者，交易次數共有幾次？又若多了一個中間商後，交易次數需要幾次？    
(A) 3，1    
(B) 4，9     
(C) 6，3    
(D) 9，6



19(C).

近年來，台灣的個人電腦專業代工廠為了應付客戶的要求，產生了新的商業模式，下列何者錯誤？                             
(A) ATO：訂單組裝                  
(B) BTO：訂貨生產                
(C) CTO：直接將電腦的基礎配件先行組裝為完成品，以加快交貨時程                                                                                  
(D) ETO：接到訂單後才開始研發設計及生產，依客戶要求的性能規格交貨



20(A).

依經濟部之中小企業認定標準，依法辦理公司登記或商業登記之製造業、營造業、礦業及土石採取業以外之其他行業前一年營業額在新臺幣多少金額以下者，稱為中小企業?     
(A) 一億元    
(B) 二億元     
(C) 三億元     
(D) 五億元



21(A).

霍夫斯泰德（G. Hofstede）在1984 年針對國家文化的研究中，員工永遠相信主管是對的，即使事實證明主管是錯的，員工也不會主動的做出任何不同於以往的決定。此時是展現下列何者？                                                                                              
(A) 高度的權力距離          
(B) 高度的集體主義                 
(C) 高度的不確定性規避  
(D) 高度的英雄主義（男性主義）



22(D).

傑民公司某生產線有三個工作站，其週期時間為2 分鐘，每週期工作站閒置總時間共0.6 分鐘，請問該生產線之效率為多少？ 
(A) 10 %    
(B) 20 %    
(C) 80 %     
(D) 90 %



23(B).
X


以激勵理論而言，下列敘述何者錯誤？                             
(A)Maslow 提出需求階層理論                                               
(B)McClelland 認為成就、權力、隸屬是三項重要的高層次需求               
(C)Herzberg 提出生存需要、相互關係需要和成長發展需要
(D)未滿足的需求會引起緊張進而產生驅動力量



24(B).

資料庫行銷中，常見的RFM 分析可用來瞭解顧客的購買行為，其中的「F」是用來衡量什麼？                                     
(A) 購買金額                      
(B) 購買頻率                               
(C) 交易的流暢性             
(D) 最近一次的購買日期



25(D).

經濟部繼「兩兆雙星」計劃後，於2009-2012 年將投入經費超過2,000 億元進行「六大新興產業計劃」。其中「六大新興產業計劃」不包括下列何者？                                           
(A) 醫療照護 
(B) 文化創意 
(C) 綠色能源 
(D) 數位內容



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