阿摩：成功和失敗最大的差別在於想法。
100分
(2 分38 秒)
模式:自由測驗
科目:台灣菸酒◆企業管理概論
難度:隨機
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1(D).

19.下列何者並非行銷觀念(marketing concept)的主張？
(A)顧客導向
(B)整體行銷
(C)顧客滿意
(D)強力推銷



2(D).

43.日本汽車大廠豐田汽車(toyota)從原本的豐田系列車款如 Camry、Atlis 等，後來推出 Lexus 產品線， 此一作法稱為下列何者？
(A)產品線調整
(B)產品線填補
(C)產品線縮減
(D)產品線延伸



3(B).

28.企業進行策略分析時常用的 SWOT 分析，其中有關內部分析是指下列何者？
(A) OT
(B) SW
(C) ST
(D) WO



4(B).

銷貨成本/存貨=下列何者?
(A)平均收現時間
(B)存貨週轉率
(C)固定資產週轉率
(D)總資產週轉率



5(A).

43.矩陣式組織違反了下列哪一個組織設計原則？
(A)指揮統一
(B)指揮鏈
(C)管理幅度
(D)分權



6(D).

32.關於行為科學學派，下列敘述何者錯誤？
(A)行為科學學派最具代表人物為梅約(Mayo)
(B)用行為科學對人類行為的研究，作為管理上範疇
(C)梅約於美國西方電器公司所做的一系列研究稱為霍桑研究
(D)主張用電腦、數學、統計技術作分析，以系統方法求得問題解答



7(A).

27.若 A 公司將企業的客服電話相關工作委託給與其本身無關的 B 公司來提供客服服務，也就是當我們撥打 A 公司的客服電話時，其實是由 B 公司的人員接聽與回應，這種用外部公司來提供必要的產品和服務，稱為：
(A)外包
(B)內包
(C)甄選
(D)科層體制



8(B).

29.研究人員發現，薪酬制度改變對於員工生產力的影響，比團體壓力，或是被團體接受等被他人關注 的程度來得小，此研究成果被稱為：
(A)科學管理的原則
(B)霍桑效應
(C)需求層級論
(D)雙因子理論



9(B).

4.企業的四大管理功能是指管理者所要從事的工作，下列何者不是企業的管理功能？
(A)控制
(B)分配
(C)規劃
(D)組織



10(D).

47.在波斯頓顧問團模式中，對問題兒童應該如何處理？
(A)增加投資
(B)放棄
(C)維持
(D)仔細評估後決定是否要增加投資或放棄



11(A).

管理者指派工作目標給其部屬，是屬於哪一種方向的溝通？
(A)下行溝通
(B)上行溝通
(C)橫向溝通
(D)斜向溝通



12(B).

13.下列何者可以讓主管瞭解選擇新人時應具備的最低資格與條件，幫助主管選對適合的人才？
(A)工作（職務）特性
(B)工作（職務）規範
(C)工作（職務）說明書
(D)工作（職務）流程



13(A).

26. 花蓮地區發生大地震，許多災民倉促逃出住處，台酒公司緊急調度3,000箱物資，投入 花蓮救災支援工作，此為台酒公司何種行為的表現？
(A)社會責任
(B)社會回應
(C)社會義務
(D)策略性責任



14(C).

27.促進變革的外部驅動力不包括下列何者？
(A)技術革新
(B)經濟環境改變
(C)員工績效評估方式改變
(D)顧客需求改變



15(C).

招募、甄選、訓練及酬償員工是下列何者的活動？
(A)生產與作業管理
(B)行銷管理
(C)人力資源管理
(D)財務管理



16(A).

下列何者不為員工抗拒變革的理由？
(A)薪資可能增加
(B)不確定性
(C)習慣性
(D)損及個人利益



17(D).

21.若以 Michael Porter 的五力分析(five-force analysis)為主體來探討產業結構(structure)對競爭壓力的影 響，在下列哪一項情況，上游供應商有較大議價優勢？
(A)供應商所處產業的市場集中度低
(B)轉換成本低
(C)供應商僅具有向上整合的能力
(D)供應商所供應的產品具有獨特性



18(C).

31.麥可波特(Michael Porter)所提出的三項一般性競爭策略不包含下列何者？
(A)差異化策略
(B)聚焦策略
(C)多角化策略
(D)低成本策略



19(D).

47.有關「轉型領導」的敘述，下列何者錯誤？
(A)領導者讓部屬對企業組織的目標感到興趣
(B)領導者說服部屬跟隨自身的腳步一起達成目標
(C)轉型領導強調部屬的內在動機的提升以及成就感的追求
(D)部屬會因為想要獲得加薪與報酬而努力達成企業組織的目標



20(A).

30. 某公司去年期初存貨$80,000元，期末存貨為100,000元，已知去年存貨週轉率為4次， 試求去年銷貨成本為何？
(A)360,000元
(B)400,000元
(C)430,000元
(D)全部皆非



21(C).

40.針對工廠內的機器設備與生產線所做的安排，是為下列何者？
(A)產能規劃
(B)廠址規劃
(C)廠房佈置規劃
(D)製程規劃



22(B).

45.下列哪一個年代是職場嬰兒潮時期出生的工作者？
(A) 1940 年以前出生
(B) 1946-1964 年間出生
(C) 1970-1982 年間出生
(D) 1990-2000 年間出生



23(B).

27. GNP(Gross National product)表示下列何者？
(A)消費者物價指數
(B)國民生產毛額
(C)購買力平價
(D)國內生產毛額



24(A).

38.在專案管理當中，最晚起動時間與最早起動時間之差額，稱為：
(A)閒置時間(slack time)
(B)趕工時間(rush time)
(C)關鍵路徑時間(critical path time)
(D)活動時間(activity time)



25(B).

某餐飲業企業在進行服務人員的教育訓練時，台上的教師將所要傳達的訓練內容製作成有趣的教 材，以讓參與教育訓練的學員瞭解內容
【題組】5.承上題，當參與的學員在接收訊息前，需將教材內容轉譯成學員能瞭解的內容，此過程為溝通程序 中的何者？
(A)管道
(B)解碼
(C)回饋
(D)編碼



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