1(A).51.下列何者並非虛擬／遠程視訊櫃員機 VTM 所能提供的「差異化」服務重點？
(A)提領現金
(B)降低分行場地成本
(C)延長客戶服務時間
(D)透過客服中心一對多的模式，提高服務的效率
2(C).52.下列哪一項不屬於金融科技(FinTech)應用的一環？
(A)大數據應用
(B)生物識別
(C)全球定位
(D)區塊鏈技術
3(C).53.下列何者是區塊鏈「智慧合約」的正確描述？
(A)交易驗證與確認的過程
(B)保障區塊鏈資料庫數據準確和保密的主要核心
(C)將合約中的交易條款或商業規則內嵌在區塊鏈系統，在交易的環節中適時地執行
(D)網路上共享的資產帳簿，所有參與者都能有與自己完全相同副本的帳簿
4(C).54.有關金融科技產生的顧客與傳統金融機構關係的改變，下列敘述何者錯誤？
(A)金融科技公司能夠滿足客戶的金融需求，並培養客戶的金融科技體驗，改變傳統金融機構與客戶的關係
(B)傳統金融機構可能發展成為金融產品供應商
(C)面對金融科技公司的挑戰，傳統金融機構應堅持實體通路的規模優勢
(D)金融科技公司未來可能通過同業或異業結合，提供系列的金融產品或服務套件，與傳統金融業者產生更激烈的競爭
5(C).55.金融科技保險業透過感測器、穿戴裝置等工具蒐集顧客的使用及行為資料，有關上述所蒐集資料之運用，下列敘述
何者錯誤？
(A)可用於保費價格訂定及保單風險管理
(B)可用於設計個人化、客製化保險產品
(C)無需透過全球定位系統(GPS)及無線通訊之輔助
(D)屬於保險串接裝置(Connected Insurance)之運用
6(D).56.新科技對於保險業務的影響，下列敘述何者錯誤？
(A)物聯網的技術可以讓保險業者更即時地蒐集客戶使用和行為資料
(B)由於客戶的使用及行為資料利用，保險業者可將保險產品高度個人化
(C)消費者更容易進行保險產品間的比價及購買
(D)新科技對保險業的風險定價影響較小，仍以保險公司過往掌握的歷史數據進行，透過損失機率預測最大可能損失來決定
7(A).57. QCA（定性信用評估）與議事規則(Discussion rules)等方法最主要的目的為下列何者？
(A)消除偏見
(B)節省時間
(C)大數據分析
(D)應用於區塊鏈
8(A).58.根據 2015 年 6 月世界經濟論壇(WEF)「金融服務的未來」報告，下列何者不是數位支付匯款業務對於金融機構之影響？
(A)增加金融機構之手續費收入
(B)金融機構風險管理的規則與作業需大幅變更
(C)金融機構扮演交易之公正第三方角色重要性降低
(D)金融機構更了解消費者並提供更便利及合適的服務
9(C).59.下列何者不是未來金融服務的共同發展要素？
(A)具備跨境與跨業之商業模式
(B)發展服務為平台化與去中介化
(C)僅強調實體通路的變化性與多元應用
(D)致力於引進科技應用於金融科技價值鏈
10(B).60. RegTech （科技監管）的發展主要是希望利用科技強化監理與風險控管的能量，根據此特性與 RegTech 實施考量
重點，下列哪些可以算是 RegTech 的實施情境？ (1)智慧法規分析平台 (2) P2P 壽險平台 (3)機器人理財 (4)自動化製作法遵合規報告 (5)掃描交易，交易流程自動監控與告警工具
(A) (1)(2)(3)
(B) (1)(4)(5)
(C) (1)(2)(5)
(D) (1)(3)(4)
11(D).1.下列何項發展最不可能影響未來銀行經營面貌？
(A)行動技術(Mobile)
(B)社群技術(Social)
(C)大數據(Big Data)
(D)3D列印技術(3D printing)
12(A).2.為什麼在有行動載具之後，在消費者心理過程的影響，會多增加了「評估」的步驟？
(A)社群帶來的分群效應，透過朋友與專家寫手的分享，讓商品的資訊來源變多了
(B)從報紙或是雜誌的訊息可以引起消費者的慾望
(C)當消費者接收到訊息的時候，他會由慾望轉化成記憶，放在腦海裡
(D)消費者會習慣從記憶中去找出想要買的東西
13(A). 3.何謂「展廳現象(Show Rooming)」？
(A)消費者在實體商店試用商品後，到網上購買的現象
(B)企業在特定地點展示自家商品供社群進行體驗的現象
(C)不同品牌齊聚在共同展覽地點的現象
(D)社群透過網聚，展示自己作品的現象
14(C). 4.使用結構化交易資料建立資料倉儲系統的分析作法，已應用了二十多年，下列何者為需要建立大數據分析系統，以分析更多來源資料的主要理由？
(A)因為應用了二十多年的手法是比較落伍的作法，我們必須用比較新的手法來進行分析作業
(B)應用資料倉儲系統資料建立客戶分群與預測分析，是合理而且有效的分析作法，事實上我們不需要分析其他類型的資料
(C)交易資料代表的過去某一個時間點的事實資料，代表已發生的事情。但客戶當下的狀況，卻不能具體作表現，所以我們希望能蒐集客戶的行為資料，以進行更精準的分析
(D)在物聯網盛行的年代，各式各樣的資料都符合大數據所定義的四個V(Volume,Variety,Velocity,Veracity)，所以我們要將所有可取得的資料都蒐集起來進行分析
15(B).5.下列何者不是社群資料分析的四個面向之一？
(A)評估(Assess)
(B)測試(Test)
(C)分群(Segment)
(D)挖掘(Discover)
16(A).6.傳統上應用結構化交易資料所建立的資料倉儲系統，其主要特徵為何？
(A)具主題導向的(Subject-Oriented)、具整合性的(Integrated)、具時間區間的(Time-Variant)，以及不可揮發的(Nonvolatile)等四大特徵所建立的系統
(B)將各來源系統的資料，按其原有的格式，搬移到一套具有大容量的資料庫系統，即為資料倉儲系統
(C)按各式各樣的分析需求，將來源資料萃取到一整合的系統，並加上時間欄位進行儲存，即為資料倉儲系統
(D)按金融行業各項物資的需求，需建立一個倉庫來進儲存及取用，管理這個倉庫的系統即為倉儲系統
17(C).7.下列何者不算是情境式行銷框架中的重要行動？
(A)Analyse
(B)Decide
(C)Control
(D)Interact
18(D).8.傳統上，我們所認知的大數據特徵不包含下列哪一項？
(A)具大量性的
(B)具多樣性的
(C)具不斷傳輸性的
(D)具主題性的
19(A).9.在大數據分析應用三個面向中，下列何者不屬於金融業客戶關係管理的應用？
(A)績效管理
(B)瞭解客戶
(C)客戶分群
(D)差異化行銷
20(A).10.行動支付中的場景金融，重要的是要能夠提升場域生活價值，下列敘述何者不是主要情境因素？
(A)透過手機觀看股市新聞，作為證券下單參考
(B)透過手機提供超商的電子會員卡與折扣優惠，鼓勵支付消費
(C)結合線上線下交易，例如透過線上訂車、支付，而坐車是線下
(D)透過近端行動支付，分散夜市熱門攤販的支付，簡省排隊時間
21(B).11.肯亞電信商提供的M-Pesa是以下列何者完成支付聯繫？
(A)臨櫃確認
(B)行動電話簡訊
(C)電子郵件
(D)電話通知
22(D).12.下列何者是行動支付成功因素？
A.解決使用者需求／痛點B.政策環境配套讓更多商戶有動機導入
C.建立經濟生態體系，創造場景金融
(A)僅A.B
(B)僅B.C
(C)僅A.C
(D)A.B.C
23(A).13.根據中央銀行統計2015年台灣各類卡式電子支付工具消費金額排名為何？
(A)信用卡＞金融卡＞電子票證
(B)信用卡＞電子票證＞金融卡
(C)金融卡＞信用卡＞電子票證
(D)金融卡＞電子票證＞信用卡
24(B).14.下列何者屬遠端支付類型？
(A)NFC
(B)高鐵訂票APP
(C)mPOS
(D)QR Code
25(C).15.有關QR Code 應用於行動支付，下列敘述何者正確？
(A)QR Code行動支付在台灣的交易筆數已超越其他行動支付工具
(B)QR Code行動支付需消費者轉換SIM卡後方得使用
(C)QR Code 行動支付可依流程分為線上支付與線下支付
(D)所謂的QR Code線下支付，意指由消費者掃描店家所提供之QR Code，以完成交易
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差四腳正取郵局剛剛做了阿摩測驗，考了100分
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