阿摩：成功不僅要親眼目睹，還要有備而來
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模式:循序漸進模式
【精選】 - 鐵路◆企業管理難度:(101~125)
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1(A).

將自己特定流程、產品等與同業或競爭者相比較，分析出較為優良的主要因素以改善績效，稱之：
(A) 標竿管理
(B) 虛擬學習
(C) 知識管理
(D) 職外訓練



2(D).

下列何者不是全面品質管理（total quality management）的要素？
(A)持續改進
(B)精確衡量
(C)賦權員工
(D)股東優先



3(D).

51 下列何種觀念最容易被環境保護群體所接受
(A)生產觀念
(B)銷售觀念
(C)行銷觀念
(D)社會行銷觀念



4(C).

36.下列何者非為台灣目前社會大眾的消費傾向改變之項目？　
(A)愈來愈重視自身健康　
(B)講究方便與舒適的現代化設備增加　
(C)愈來愈不重視休閒及娛樂　
(D)分期付款的銷貨方式被大眾接受並廣為利用。



5(D).

12 將相同技術、知識與訓練的人安排在同一個部門的劃分方式是：
(A)產品別部門劃分
(B)顧客別部門劃分
(C)地區別部門劃分
(D)功能別部門劃分



6(B).

36 下列那一項管理技能，對基層管理者最重要？
(A)決策能力
(B)技術性技能
(C)理念性技能
(D)全球管理技能



7(A).

47 管理者對企業人力資源本質的看法，基本上可歸納二種基本人性假設，即「X 理論」與「Y 理論」。下列敘 述何者不屬於「X 理論」的主張？
(A)人具有強烈企圖心與責任感
(B)人天性懶惰
(C)人不愛負責
(D)人缺乏企圖心



8(C).

回饋控制
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)間接控制



9(B).

當消費者對某種行動電話產生需要時，因而想要到網路上查詢商品的品牌類型，我們可以說，這位消費者就 是正處在那一個購買決策階段？
(A)購買階段
(B)蒐集資訊階段
(C)問題認知階段
(D)方案比較階段



10(B).

當組織規模愈大，內部溝通問題便會愈少
(A) O
(B) X



11(B).

全面品質管理(TQM)的重點在產品的設計與生產上，至於研發、行銷或其他企業活動，根本用不到TQM。
(A) O
(B) X



12(C).

4 「靜海行船」的環境就像日漸消失的綠洲一般，已經非常少見，面對現今「急流泛舟」的變革過程所描述的 環境特性，最接近下列那一種情境？
(A)周延性
(B)確定性
(C)不確定性
(D)循環性



13(C).

4.管理本質極為複雜，所以一個管理者應該具備下列哪些基本能力？
(A)業務、談判、政治
(B)概念性、抽象化、人文素養
(C)概念化、人際關係、技術性
(D)藝術性、科學性、責任感



14(C).

24 電腦公司依據消費者個人的需求，進行組裝、製造，並且直接送到消費者手中，請問這是那一種生產服務方 式？
(A)大量生產化
(B)程序生產化
(C)客製化
(D)標準化



15(D).

5.根據凱茲(Katz)對技術性技能、人際關係技能與概念化技能三個管理技能的描述，下列敘述何者正確？
(A)對第一線管理者最重要的是人際關係技能
(B)對中階管理者最重要的是技術性技能
(C)只有中階管理者與高階管理者需要概念化技能，第一線管理者不需要概念化技能
(D)隨著管理者的階層愈高，概念化技能的相對重要性會提高



16(C).

49.在組織變革程序中引進外界專家來作為變革促發者(Change agent)的最大缺點是：
(A)專業能力不足
(B)經驗不足
(C)對組織的了解不足
(D)時間有限



17(A).

15 決策程序的第一步驟為何？
(A)確認問題
(B)確認決策的標準
(C)評估解決方案
(D)選擇解決方案



18(B).

9 管理者應具有分析並診斷複雜情況的能力，使管理者通盤了解事情的始末，以便制定決策。指的是管理 者須具備的那一項技能？
(A)政治技能
(B)概念化的技能
(C)人際關係的技能
(D)專業技術的技能 



19(A).

23 有關員工招募採內部招募，下列何者錯誤？
(A)內部招募是指由內部人員公開向社會募集
(B)內部招募的成本較低
(C)內部招募是對內部員工的肯定，並可提升士氣
(D)內部招募較容易找到具認同感、對組織較為熟悉的人



20(C).

24 在工作分析當中，應該列出工作識別、工作摘要、職責，職權、績效標準、工作條件等項目。下列何者 並非是屬於「績效標準」內的項目？
(A)設定員工的研發目標
(B)設定員工的每月產出
(C)辦公環境與地點
(D)設定員工營收成長



21(C).

24. 企業將上游供應商或者下游配銷通路納入經營範圍的經營策略稱為？
(A)專注於單一事業
(B)多角化經營
(C)垂直整合
(D)國際擴張



22(B).

4 下列何種組織內一方面仍然有傳統之功能或程序部門，如製造、工程、行銷、財務等，但另一方面，又有直 屬於高層主管之專案經理，除了原有功能部門主管之縱的職權行使，另一方面又有專案經理超越各功能之橫 的職權行使？
(A)學習型
(B)矩陣型
(C)知識型
(D)教導型



23(B).有疑問
X


34 組織構造（organization architecture）談論企業組織的全部，包括正式的組織結構、控制系統、獎勵制度、組 織成員以及：
(A)知識網絡
(B)去層級化
(C)影響成本
(D)組織文化



24(C).

47 在管理的領導理論當中，認為追隨者會將他們所看到的領導者某些特定行為，歸因於該領導者所具有的英 雄屬性和超凡的領導能力。這種領導理論稱為：
(A)轉型式領導
(B)前瞻式領導
(C)魅力式領導
(D)鞏固式領導



25(A).

43. 行銷管理中的4P，共包含四個因素，以下哪一項不包含在內？
(A)人員(People)
(B)價格(Price)
(C)產品(Product)
(D)通路(Place)



【非選題】
四、試說明現代計畫方式中之情境計畫（Contingency Planning）或情景規劃（Scenario Planning）之內容及其重要性。（25分） 



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Lovely Cat Wa剛剛做了阿摩測驗，考了96分