阿摩：人生一睜一閉，一天就過去了，人生只閉不睜，一輩子就過去了
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(2 分50 秒)
模式:循序漸進模式
【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(311~320)
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1(A).

5 民國 90 年代，我國政府組織改造強調「四化」策略，包括：去任務化、地方化、法人化，以及：
(A)委外化
(B)精簡化
(C)合理化
(D)層級化



2(D).

13 將顧客導向觀念運用在政府機關的公務運作中，下列有關政府部門顧客的敘述何者錯誤？
(A)政府機關的顧客比較著重於規範性定義，而非經濟性定義
(B)享受政府公共服務者是顧客，受罰受刑的犯罪者也是顧客
(C)顧客的範圍應同時包含內部顧客與外部顧客
(D)政府部門中顧客的概念較企業部門具體而明確



3(D).

8 ISO 9000 運用的 PDCA 管理循環模式當中，包含那些要素？①P, plan,計畫 ②D, direct,領導 ③D, do,執行 ④C, coordinate,協調 ⑤C, check,確認 ⑥A, action,行動 ⑦A, analysis,分析
(A)②④⑤⑥
(B)①③④⑦
(C)①③④⑥
(D)①③⑤⑥



4(D).

24 有關 BOT 和 ROT 的區分，下列敘述何者錯誤？
(A) BOT 是民間投資興建並營運，期滿後所有權轉移政府
(B) BOT 屬於民辦民營的一種型態
(C) ROT 屬於公辦民營的一種型態
(D)臺灣高鐵是 ROT 的實例



5(D).

4 下列那一個概念無法說明政府愈來愈仰賴民間社會的力量，以解決公共事務欠缺效率的問題？
(A)委外體制
(B) 民營化
(C)第三方政府
(D) 影子內閣



6(B).

19 公文線上簽核系統的推動屬於下列那一項電子化政府的服務類型？
(A)G2C
(B)G2G
(C) G2B
(D)G2F



7(C).

21 根據 T. Wolf 之見解，有關非營利組織的意涵，下列敘述何者錯誤？
(A)具有為公眾服務的使命
(B)必須經政府立案、接受法令規章的管轄
(C)具有集結群眾、動員反對政府的意圖
(D)其經營得享有免除政府稅收的優待



8(B).

18 下列何者不是公共管理強調的 3P 經營理念？
(A)參與（Participation）
(B)政治（Politics）
(C)民營化（Privatization）
(D)協力（Partnership）



9(D).

25 參與式預算是一種民主審議與決策過程，給予公民有關公共資金將如何使用的實質決策權力，下 列敘述何者不是其成功的要素？
(A)政府首長的大力支持
(B)標準作業流程的設計
(C)與基層社區資源結合
(D)所有政府支出預算均採用



10(D).

6 學者提出「新公共服務」 （New Public Service）的論述，以彌補新公共管理造成的負面影響，下列 何者為新公共服務的治理模式主張？
(A)著重由下而上，以改革政府過度授權基層造成的弊病
(B)認為個人利益的總和等於社會的整體利益，因此顧客的滿意就是公共利益
(C)認為公部門涉及的程度愈少愈好，政府只要委由私部門及非營利組織即可創造公共利益
(D)強調人際關係網絡，重視社會資本的積累，以人際間的信賴建立政府與民眾的長期合作關係



【非選題】
三、政府組織從事標竿學習時，應包含那些流程？（25 分）



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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了100分